2026年度“3·15”國際消費者權益日座談會在京召開

3月11日，由中國消費者報、中國消費網主辦，主題為“激發(fā)消費活力 提升消費品質”的2026年度“3·15”國際消費者權益日座談會在京召開，來自監(jiān)管部門、消協(xié)組織、行業(yè)協(xié)會、學術機構、企業(yè)的代表共一百余人參加了座談會。

董芳忠/攝

中國消費者報社副社長杜長紅在會上致辭，她表示，激發(fā)消費活力，根基在放心消費；提升消費品質，關鍵在權益保障，保護消費者合法權益是全社會的共同責任。

來自市場監(jiān)管總局信用監(jiān)管司、網監(jiān)司、質量監(jiān)督司、執(zhí)法稽查局的領導在會上發(fā)言。

中國消費者協(xié)會副秘書長亓明和在發(fā)表主題演講時介紹了今年中消協(xié)將圍繞“提升消費品質”年主題重點開展的幾項工作，他表示：

• “激發(fā)消費活力，提升消費品質”要切實維護好消費者合法權益，讓消費者敢消費；

• 要堅持惠民生和促消費相結合，讓消費者愿消費；

• 要不斷滿足人民對美好生活的向往，讓消費者樂享品質消費。

亓明和還表示，“激發(fā)消費活力，提升消費品質”是一項長期性、系統(tǒng)性工程。既要團結協(xié)作，也要久久為功。中消協(xié)期待持續(xù)深化與政府部門、行業(yè)企業(yè)、專家學者、新聞媒體等各方面的協(xié)作，希望大家一如既往地支持消協(xié)工作，夯實消費維權工作合力。

京東七鮮小廚食品安全總監(jiān)楊秀松在會上發(fā)言，介紹了京東七鮮小廚在提升消費品質、保護消費者權益方面所做工作。

在“放心消費我來說”圓桌訪談環(huán)節(jié)，中國廣告協(xié)會副秘書長張德志、天津市消費者協(xié)會秘書長張正、中國政法大學副教授朱巍、騰訊公司市場經營合規(guī)部消費者權益保護負責人韓明、和也健康科技有限公司總經理方彥雯等嘉賓，從監(jiān)管引導、法律保障、企業(yè)實踐等不同維度，探討如何進一步優(yōu)化消費環(huán)境、提升消費品質、激發(fā)消費活力，為消費維權事業(yè)高質量發(fā)展建言獻策。

朱巍表示

當前消費痛點集中在虛假好評內卷、惡意刪差評，且私域宣傳監(jiān)管約束偏弱、維權難度大，嚴重影響消費者知情權與放心消費環(huán)境。

張德志認為

虛假廣告雖難以杜絕，但監(jiān)管有效，且新技術既帶來私域監(jiān)管等挑戰(zhàn)，也為廣告監(jiān)督、消費者維權及廣告產業(yè)規(guī)范發(fā)展提供了新路徑與機遇。

張正表示

我們要倡導新消費文明建設，具體包括三個維度，一是綠色低碳，二是理性誠信，三是責任共擔。

韓明認為

平臺企業(yè)應依托海量用戶基礎，從筑牢安全底線、防范 AI 換臉與虛假宣傳風險，以及重點關愛老年人等特殊群體方面履行社會責任，切實做好消費者權益保護。

方彥雯認為

企業(yè)要以科學消費、服務消費、透明消費為核心，通過科研支撐產品、全周期售后服務、公開透明認證，讓中老年人及子女放心消費。

會上

京津冀三地消協(xié)組織發(fā)布了

《規(guī)范除醛產品市場專題報告》

《報告》顯示

針對除醛果凍、除醛儀等產品市場中存在的虛假宣傳、功效夸大、隱瞞風險等侵害消費者權益問題，京津冀三地消協(xié)組織聯(lián)合《中國消費者報》構建“輿論曝光—精準核查—專項治理—成效反饋”閉環(huán)共治機制，有效遏制虛假宣傳蔓延，推動除醛產品行業(yè)回歸理性經營，為消費者撐起權益“保護傘”。京津冀三地消協(xié)組織將與《中國消費者報》加強合作，健全完善常態(tài)化監(jiān)督聯(lián)動機制，推進消費維權協(xié)作，共同守護消費者合法權益，助力營造安全放心消費環(huán)境。

會上還啟動了

由《中國消費者報》發(fā)起的

“消費者權益守護行動”

“消費者權益守護行動”由《中國消費者報》發(fā)起，向廣大經營者發(fā)出保護消費者權益的倡議，該倡議意在激發(fā)企業(yè)主體責任，引導經營者堅守誠信底線、強化質量管控、優(yōu)化服務供給，以實際行動維護消費者合法權益，推動形成放心、安心、舒心的消費環(huán)境，助力消費市場持續(xù)回暖提質。京東七鮮小廚、和也健康科技有限公司等13家企業(yè)首批響應倡議，加入“消費者權益守護行動”，宣誓將“守護消費者權益”理念貫穿經營全過程，為提振消費信心、助力美好生活、服務經濟社會高質量發(fā)展貢獻力量。

中國消費者報將持續(xù)開展該行動，歡迎企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、行業(yè)研究機構等市場經營主體積極參加該行動，共同探討消費維權新路徑、品質提升新方案、行業(yè)發(fā)展新規(guī)范，凝聚社會共治合力，為激發(fā)消費活力、提升消費品質、服務高質量發(fā)展注入持久動力。

首批響應倡議

加入“消費者權益守護行動”的企業(yè)

1.京東七鮮小廚

2.和也健康科技有限公司

3.成都市御君方智慧醫(yī)療科技有限公司

4.北京健康產業(yè)協(xié)會

5.康姿百德集團有限公司

6.梅曄生物醫(yī)藥股份有限公司（凌博士）

7.央廣購物股份有限公司

8.四川書亦餐飲管理有限公司（書亦燒仙草）

9.橙啦教育集團

10.北京聰明核桃教育科技有限公司

11.中科微智北京生物科技有限公司

12.北京嗨學網教育科技股份有限公司

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