我都還沒進站，為啥“無法出站”？

又到了新的一期#，一起來看看，近期，小伙伴們都遇到了什么樣的問題？~

悠悠幫到你

Q

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問：乘車碼顯示“無法出站”字樣怎么辦？

答：正常的乘車碼界面會有“無法出站”提示，可以把它理解為解決問題的“錦囊”，當你要出站而乘車碼無進站的站點信息時，可以點擊該按鈕進行處理。如果你在地鐵站外的其他地方，無需擔心該顯示！

Q

A

問：出站后在乘車碼界面又點了“無法出站”，并且操作選擇了一個進站站點，怎么辦？

答：是真的沒想到，這竟然是一個連環問！在手機上手動點擊的進站記錄，可到廣州地鐵線下任意地鐵站點客服中心找工作人員更新處理，取消該記錄，無需收費。

Q

A

問：掃碼綁定乘車碼/NFC/實體卡后能查詢到多久內的乘車記錄？

答：系統默認是一個月內的，最長可以查到一年以內的，具體操作為：點最近一年-點藍色的小字“新建批量查詢訂單”-選擇需要的日期進行查詢。

Q

A

問：廣州地鐵一日票可以乘坐佛山地鐵嗎？

答：包的盆友包的，廣佛一家親，線網手牽手，廣州地鐵的一日票、三日票均可以在佛山地鐵使用！日票在手，說走就走！

Q

A

問：刷碼時閘機顯示“請你退出……”，然后門也不打開，是機器故障了嗎？

答：小伙伴別慌~當你看到這行字的時候，是進閘機在禮貌提醒你，站得太近了，通道檢測到異常，不想要貼貼 >_<！友友記得退出閘機，在閘機口刷卡，就能順利通行啦！文明乘車，快捷出行，感謝你的配合~

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A

問：定型噴霧能否攜帶？對容量和數量有要求嗎？

答：單瓶不超過700ml（含）的摩絲、發膠、染發劑、指甲油、香水、衛生殺蟲劑、自噴漆等，最多可以攜帶5瓶（支）哦。

悠悠提醒

1

2026 年春運將在 3 月 13 日結束，近期仍有不少小伙伴陸續返穗，疊加美博會影響，地鐵站里拖著行李箱的乘客仍較多。提醒大家：攜帶大件行李，優先選擇無障礙專用電梯，別讓行李箱從扶梯上 “失控滑落”，安全返程才是第一！

2

站內通行請穩步慢行，時刻留意腳下安全。看到“小心地滑”警示牌時，務必提高警惕、放慢腳步，防止滑倒摔傷！

3

請小伙伴們主動為有需要的乘客讓座，共同營造文明友愛的乘車環境哦~

這期的悠悠，有沒有幫到你呀？

你還有哪些疑問、困擾或小建議？

盡管在評論區留言告訴我～

你提問，我來答！

我們下期再見啦

精彩連連看

文|趙蕊 楊溢

圖|楊溢 趙蕊 袁彥昌 鄧志聰

編審|楊溢 譚竹茜