湘潭“城市管家”精準(zhǔn)派單，部門(mén)聯(lián)動(dòng)破解“無(wú)主井蓋”難題

（記者 吳珊）日前，有市民通過(guò)“城市管家”平臺(tái)反映，湘潭大道帝景國(guó)際信號(hào)燈人行道處井蓋下沉破裂、韶山西路潤(rùn)豐國(guó)際酒店前路口因井蓋沉降導(dǎo)致污水積留，影響市容環(huán)境和市民出行安全。盡管此前相關(guān)部門(mén)已多次派單處置，但因井蓋權(quán)屬模糊、確權(quán)成本高，一度出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，問(wèn)題遲遲未能徹底解決。

窨井蓋雖小，卻事關(guān)群眾“腳下安全”。據(jù)了解，作為城市管理的難點(diǎn)問(wèn)題，井蓋權(quán)屬認(rèn)定往往需要依靠經(jīng)驗(yàn)判斷或反復(fù)核實(shí)，部分老舊井蓋甚至因后期路面施工被覆蓋，單憑肉眼難以辨識(shí)，確權(quán)和執(zhí)法成本較高。盡管城管部門(mén)此前已做了大量協(xié)調(diào)工作，但類似“無(wú)主”井蓋問(wèn)題仍時(shí)有發(fā)生，成為市民反映較為集中的民生痛點(diǎn)。

兩處窨井蓋均開(kāi)始整改修復(fù)。（記者 吳珊 攝）

為徹底打破僵局，3月5日上午，市城管局市政管理科牽頭，組織市城市管理行政綜合執(zhí)法支隊(duì)、市政設(shè)施維護(hù)管理處、市城管信息監(jiān)督指揮中心及通管辦，針對(duì)近期“城市管家”工單中反映的兩處無(wú)主井蓋問(wèn)題，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。由于其中一處井蓋因后期路面施工被水泥覆蓋，人工無(wú)法開(kāi)啟，工作組現(xiàn)場(chǎng)調(diào)用專業(yè)機(jī)械破開(kāi)水泥層，最終精準(zhǔn)鎖定權(quán)屬單位，并依法下達(dá)責(zé)令整改通知書(shū)。當(dāng)天下午，潤(rùn)豐酒店附近井位已進(jìn)場(chǎng)施工。兩家單位均現(xiàn)場(chǎng)承諾，將嚴(yán)格按照要求妥善處置、按期整改到位。

“以前是各家單位憑經(jīng)驗(yàn)認(rèn)領(lǐng)，容易推諉；現(xiàn)在是多方到場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)蓋、當(dāng)場(chǎng)確權(quán)，流程簡(jiǎn)單了，效率也高了。”參與現(xiàn)場(chǎng)處置的城管信息監(jiān)督指揮中心工作人員表示。此次聯(lián)合行動(dòng)以“小切口”破題，既體現(xiàn)柔性執(zhí)法的溫度，也形成對(duì)權(quán)屬單位的有效震懾，倒逼其主動(dòng)履責(zé)、及時(shí)整改。