五月天演唱會風波愈演愈烈！歌迷投訴致消協，香港海關介入調查

早前，五月天將原定于3月24日在香港舉辦的演唱會取消，理由是主辦方為了“保障演出質量”，而后又在香港新增了一場成團紀念日演唱會。然而，關于取消演唱會的退票安排、機酒等方案并未安排妥當，請假和訂了機酒的歌迷損失不少，引發巨大爭議。他們采取投訴的方式維權，香港消協、香港海關及五月天官方都紛紛出面回應。

先來看五月天的回應，相信音樂發文表示給退票的觀眾致歉，經過多方溝通與努力籌備了“40分鐘的免費彩排特別場”，安排時間是3月24日（原定的演唱會日期），無論參加與否都可獲得門票全數退款，詳細方案稍后公開。

看到五月天的退票方案，不少網友直言太敷衍，退票歌迷投訴的輿情太大，五月天及主辦方舍不得機酒賠償，只能臨時改成彩排場敷衍。五月天把彩排場介紹得很神秘，強調是“從未公開過的彩排”，但知情的網友則稱五月天演唱會以前從來不彩排，為了彌補退票引發的輿情倉促推出這個方案，明顯不把歌迷的時間成本和金錢成本當回事。

而退票引發的輿情有多猛呢？香港IP的網友現身說法，稱香港消委會會調查他們是否違反《商品說明條例》，如果有就可以告他們，間接暴露了一個潛在信息——賠償免費彩排場可能是怕被處罰。

據港媒報道，香港消委會一共接了111起五月天演唱會相關投訴，其中有42起本地投訴，69起非本地投訴，一共涉及金額超過29萬港幣。投訴內容主要有兩項，一個是主辦方未提供優先購買或者更換其他場次門票的選項，另一個是主辦方未賠償到港觀眾的交通住宿費用。

對此，香港消委會表示正積極聯絡主辦方跟進事件，香港海關則稱已接到舉報，若發現違反《商品說明條例》情況，會采取適當的執法行動。

香港《商品說明條例》涉及到演唱會相關的幾種情況：虛假宣傳、誤導性遺漏，及收款后無法履約。針對消委會公開的投訴內容，五月天可能存在“誤導隱藏信息、未妥善安排退款”兩種情況，而若調查屬實屬于刑事罪行，不僅要罰款還要坐牢。

距離315消費者保護權益日沒幾天了，五月天退票風波直接登榜香港媒體頭條，“退票重開”、“鐵粉失望網上訴苦”、“海關調查”、“歌迷不滿”等爭議熱度持續攀高，一舉從娛樂新聞轉變到社會新聞。

有香港歌迷直指五月天彩排場安排不穩當，路程太遠，場館要提前30分鐘過去，來回車程要花兩三個小時，結果只為了看40分鐘。由此也能看出五月天的賠償有多敷衍。而以此類推，本地歌迷都很難買賬，更別說要花費大量機酒的內地歌迷了。

這幾年，五月天演唱會狀況頻出，“假唱”風波被舉報到上海相關部門調查，如今香港場又直接鬧到香港消協，希望最終妥善解決吧，消費者的權益也能早日得到維護。

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