2025年池州市為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超140萬(wàn)元

相關(guān)媒體記者從2025年池州市消費(fèi)維權(quán)工作成效暨2026年元旦春節(jié)期間打假工作情況新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2025年，池州市12315平臺(tái)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢3.46萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失131.86萬(wàn)元；該市各級(jí)消保委共受理消費(fèi)者投訴、咨詢800件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失13.83萬(wàn)元。當(dāng)年，該市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共查辦各類案件2343件，涉案貨值2942.53萬(wàn)元，罰沒(méi)款511.23萬(wàn)元，向公安機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件和線索25件。

據(jù)介紹，2025年，該市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消保委不斷創(chuàng)新維權(quán)模式，健全維權(quán)機(jī)制，持續(xù)提高消費(fèi)維權(quán)服務(wù)水平。建立投訴舉報(bào)行為異常名錄互認(rèn)機(jī)制、失信聯(lián)合懲戒機(jī)制等，規(guī)范市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)處置工作。創(chuàng)新推出“九華和商”消費(fèi)糾紛調(diào)解品牌，平均調(diào)處時(shí)長(zhǎng)較傳統(tǒng)方式縮短60%以上，旅游消費(fèi)糾紛當(dāng)場(chǎng)化解率達(dá)90%。

池州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局三級(jí)調(diào)研員張文龍介紹，2025年12月底至2026年2月底，池州市市場(chǎng)監(jiān)管部門在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展了元旦春節(jié)期間打擊侵權(quán)假冒、優(yōu)化節(jié)日消費(fèi)環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)。累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員3768人次，受理投訴舉報(bào)1121件，發(fā)現(xiàn)違法線索405條，立案307件，涉案貨值金額共計(jì)107.75萬(wàn)元，罰沒(méi)款23.25萬(wàn)元，移送公安機(jī)關(guān)案件3起。

據(jù)介紹，2025年，池州市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)大力推行全鏈條服務(wù)型執(zhí)法模式，在全省率先啟動(dòng)“市監(jiān)查一次”改革，分類梳理市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域適用聯(lián)合檢查事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一次上門、全項(xiàng)體檢”。改革實(shí)施以來(lái)，市本級(jí)涉企檢查次數(shù)較去年同期減少181次、同比下降45.25%，重復(fù)檢查率降至1‰以下。該市還嚴(yán)格落實(shí)包容審慎監(jiān)管要求，規(guī)范“輕微免罰”適用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)964家經(jīng)營(yíng)主體實(shí)施免罰減罰，減免金額達(dá)1170萬(wàn)元。

另?yè)?jù)介紹，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局新修訂的《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理辦法》將于2026年4月15日起施行。新《辦法》新增了投訴回訪問(wèn)效要求，杜絕形式主義調(diào)解；并明確了投訴受理7個(gè)工作日、舉報(bào)核查15個(gè)工作日的時(shí)限要求。《辦法》還首次明確了惡意索賠判定標(biāo)準(zhǔn)和處置措施，要求投訴人完成真實(shí)身份核驗(yàn)，從5個(gè)維度界定 “非生活消費(fèi)需要” 投訴情形并不予受理；對(duì)敲詐勒索、造假調(diào)包等違法索賠行為，終止調(diào)解并移送公安機(jī)關(guān)。

來(lái)源：大皖新聞