3·15金融消保教育宣傳｜粵講粵明之關于警惕“虛假維權”陷阱的風險提示

金融消保教育宣傳

315 必看！

粵講粵明

之關于警惕“虛假維權”陷阱的風險提示

值此 3·15 國際消費者權益日來臨之際，為切實守護廣大金融消費者合法權益，惠東金融監管支局、惠東縣金融事務中心聯合轉發重要風險提示，聚焦“虛假維權”陷阱亂象，幫助大家認清風險本質、提升防范能力，共同維護清朗金融網絡空間，守護安心消費環境！

近期，廣東多地出現部分信用卡逾期客戶，因輕信所謂“債務減免”“征信修復”等不實宣傳，委托非法代理機構“維權”，結果不僅未能解決債務問題，反而陷入征信受損、信息泄露、資金被騙的困境。為提升消費者風險防范意識，現結合典型案例提示如下：

典型案例

01

被黑灰產裹挾的“債務優化”陷阱

汪某因信用卡逾期無力償還，在社交媒體刷到“專業債務優化”的廣告，號稱可幫其“打折解債”，便聯系了所謂的“維權代理”。對方要求汪某填寫身份證、手機號、家庭住址等敏感信息并簽署《委托代理協議》。汪某支付1.35萬元服務費后，對方卻未提供實質性幫助，并以“操作已啟動”為由拒絕退款。此行為涉嫌合同詐騙，但因證據和定性問題，公安機關難以刑事立案，致使汪某面臨資金損失與個人信息泄露的雙重風險。

02

借“身份冒用”設局的虛假維權

李某長期信用卡逾期且失聯。在不法金融中介教唆下，李某接聽銀行電話假意配合銀行身份核驗，并與銀行約定二次電話溝通時間。當銀行按約再次致電時，李某將電話交由中介人員冒充其本人接聽，以套取欠款信息。事后，李某以“銀行泄露其信息致聲譽受損”為由，起訴銀行索賠。法院審理認定，銀行催收操作合規，李某主動將電話交由他人接聽，存在逃避債務、轉接電話等重大過錯，最終依法駁回其全部訴訟請求。

風險特征

01

手法專業隱蔽，實為詐騙斂財

不法分子通常偽裝為“法律咨詢”“金融服務”等機構，利用消費者急于解決債務的焦慮心理，通過網絡平臺發布“減免息費”“債務優化”“修復征信”等不實廣告，其話術往往承諾“不成功不收費”“內部渠道辦理”，實則通過收取高額服務費、簽訂不平等協議等方式實施詐騙，事后則以各種理由拖延、推諉甚至失聯。

02

教唆偽造材料，引發法律風險

部分中介教唆消費者偽造病歷、困難證明等材料，向金融機構或監管部門惡意投訴、施壓。消費者一旦參與，可能涉嫌欺詐，甚至被追究刑事責任。

03

個人信息泄露，易引發二次侵害

消費者提交的身份證、銀行卡、家庭住址等敏感信息，可能會被不法分子用于辦理信用卡套現、網絡借貸，甚至用于非法集資等違法犯罪活動，導致消費者遭受電信詐騙、冒名貸款等持續侵害。

04

阻斷正常溝通，加劇債務負擔

不法分子通常要求消費者切斷與銀行的聯系，致其錯失與銀行協商還款、息費減免等合法方案的最佳時機。這不僅導致消費者逾期罰息不斷累積、征信持續惡化，甚至因“惡意逃廢債”面臨被銀行訴訟、資產被查封凍結的風險。

防范提示

01

樹立理性的借貸觀念

消費者應樹立正確的金融消費觀，量入為出，理性借貸，避免過度負債。

02

增強信息保護意識

務必保管好身份證、銀行卡及密碼、驗證碼、手機服務密碼等個人敏感信息，尤其要警惕索要手機SIM卡或要求代接、轉接銀行催收電話的行為。

03

通過合法渠道協商解決

若遇信用卡逾期或還款困難，應尋求發卡銀行或正規調解機構協助，切勿輕信社交媒體上“債務優化”“征信修復”“本金打折”等不實宣傳，不委托所謂“代理維權”機構，拒絕參與偽造證明材料、惡意投訴等違規違法操作。

04

留存完整的證據

若不慎陷入“虛假維權”陷阱，應妥善保存完整聊天記錄、通話錄音、轉賬憑證、協議合同等關鍵證據，及時向公安機關報案，并向金融監管部門反映，依法維護自身合法權益。

來源：廣東金融消保宣教工作專班

編輯：周舒婷（實習生）

一審：古志勇 二審：陳 暢 三審：呂 玲