一句“出生在東南亞”，炸出男星“跨國式”危機(jī)公關(guān)！

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作者 | 王暉 來源 | 首席品牌觀察

“我感覺出生在東南亞。”

就這一句話，讓男藝人張凌赫最近有點(diǎn)頭疼。

這位憑借《蒼蘭訣》《度華年》等劇收獲了不少海外粉絲的28歲演員，最近因?yàn)樵凇赌愫眯瞧诹防锏囊痪浼磁d吐槽，在東南亞地區(qū)引發(fā)了一場意想不到的爭議。

這事兒說來也挺有意思，一句在國內(nèi)聽起來沒啥毛病的綜藝梗，怎么到了國外就變了味？

這背后不只是“說錯(cuò)話”那么簡單，更像是給咱們內(nèi)娛藝人上了一堂文化差異普及課。

一張“抽象派”畫像引發(fā)的誤會(huì)

咱們先把時(shí)間往回?fù)軒滋臁?/p>

3月6日那期《你好星期六》，張凌赫和田曦薇一起宣傳新劇《逐玉》。

游戲環(huán)節(jié)里，倆人互相給對方畫像。當(dāng)張凌赫看到田曦薇給自己畫的“大作”時(shí)，估計(jì)是被那潦草的畫風(fēng)驚到了，脫口而出，“我感覺出生在東南亞”，還連帶扯上了楊迪。

? 圖源：@恰飯而已

現(xiàn)場一片笑聲，氣氛挺歡樂。

在國內(nèi)觀眾的語境里，這話真沒啥。就像平時(shí)朋友間開玩笑說“你長得像外國人”“你這打扮像東北老大爺”，或者自嘲“我長得像某位搞笑藝人”，都屬于常見的綜藝梗，沒人會(huì)當(dāng)真。

但這期節(jié)目傳到海外后，畫風(fēng)突變。

越南、泰國等地的網(wǎng)友看到這段，心里不是滋味了。

在他們看來，這句話的潛臺(tái)詞是，把畫得不好看、甚至有點(diǎn)滑稽的畫像，跟“東南亞長相”劃等號(hào)。這被解讀成一種隱形的刻板印象，憑什么“丑”就跟我們掛鉤？

? 圖源：@恰飯而已

在很多東南亞人看來，“把我們的長相當(dāng)笑料，這不好笑。”

? 圖源：@恰飯而已

一時(shí)間，張凌赫的社交媒體評論區(qū)涌入不少批評聲音，事情開始發(fā)酵。

更棘手的是，這事兒還波及到了商業(yè)價(jià)值層面。比如正在海外平臺(tái)播出的新劇《逐玉》，不少人說要棄劇。

而我們還發(fā)現(xiàn)，張凌赫曾經(jīng)還是泰國椰子水品牌Malee COCO的亞太區(qū)代言人，還在國內(nèi)出席過該品牌的粉絲見面會(huì)。

? 圖源：小紅書網(wǎng)友

爭議一出，不少泰國網(wǎng)友紛紛開始抵制該椰子水品牌，希望品牌與張凌赫劃清界限。

而據(jù)了解，張凌赫與Malee COCO的代言合作已經(jīng)到期，突發(fā)的輿論風(fēng)波，對品牌來說可謂無妄之災(zāi)。

歸根結(jié)底，一句無心的話，引發(fā)的連鎖反應(yīng)比想象中大得多。

道歉公關(guān)，被指雙標(biāo)

面對突如其來的輿論風(fēng)波，張凌赫團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)其實(shí)挺快。

3月10日，他在Instagram上發(fā)了中英雙語道歉聲明，原文是這么寫的：

“對于在綜藝中我所說的話，讓大家覺得不適，我感到非常抱歉。我想在此說明，每種文化都有獨(dú)特的魅力，我的本意絕沒有任何歧視的意思。多年來很多東南亞地區(qū)的粉絲給我支持，給我留言、寫信、特地來到中國看我，我都心懷感激，不希望任何支持我喜歡我的人因此感到難過。”

? 圖源：@恰飯而已

這段話本身沒什么問題，既解釋了本意，又表達(dá)了對粉絲的感謝，態(tài)度也算誠懇。

但問題出在 “怎么發(fā)”上。

這則道歉聲明不像我們常見的明星公關(guān)文那樣，發(fā)成一條正式帖子，而是只出現(xiàn)在了評論區(qū)。

這個(gè)細(xì)節(jié)被不少網(wǎng)友注意到，認(rèn)為把道歉藏在評論區(qū)顯得不夠正式，誠意不足。

從公關(guān)層面來說，這確實(shí)是個(gè)值得商榷的操作。

評論區(qū)留言給人的感覺更像是“被發(fā)現(xiàn)了才臨時(shí)補(bǔ)救”，不如一篇置頂?shù)恼降狼竵淼糜蟹至俊?/p>

與此同時(shí)，《你好星期六》節(jié)目組也刪掉了相關(guān)爭議片段，算是及時(shí)止損。

? 圖源：@頂流圣體

不過，這種“外網(wǎng)道歉、內(nèi)網(wǎng)沉默”的操作，又引發(fā)了另一波討論。

有網(wǎng)友對比了3月9日張凌赫工作室在國內(nèi)發(fā)的那份措辭強(qiáng)硬的維權(quán)聲明，覺得兩邊態(tài)度不太一致，難免讓人產(chǎn)生“內(nèi)外有別”的印象。

? 圖源：@張凌赫工作室

其實(shí)回顧一下娛樂圈的公關(guān)案例，會(huì)發(fā)現(xiàn)處理危機(jī)這事兒挺講究技巧的。

之前某位藝人遇到輿論爭議時(shí)，就因?yàn)榛貞?yīng)方式過于隨性，也被網(wǎng)友挑過刺。

說白了，公眾對公眾人物的要求越來越高，不光要看說什么，還要看怎么說、在哪說。

全球化表達(dá)，藝人的必修課

拋開公關(guān)操作不談，這事兒背后其實(shí)有幾個(gè)挺值得琢磨的點(diǎn)。

首先，這明顯是個(gè) “語境差異” 的問題。

在國內(nèi)綜藝?yán)铮玫赜蛱卣鏖_玩笑，只要不涉及惡意貶損，通常被視為一種互動(dòng)方式。

就像不少網(wǎng)友替張凌赫說話，認(rèn)為這不就是隨口開的玩笑嗎？就像平時(shí)說你長得像哪兒人一樣，哪有那么多惡意。

也有人覺得海外網(wǎng)友可能“想多了”。

但是，當(dāng)藝人的作品和影響力跨出國門后，面對的觀眾就來自不同文化背景。一句話在國內(nèi)是梗，在國外可能就是雷。

特別是對于某些地區(qū)來說，如果歷史上經(jīng)歷過被貼上負(fù)面“審美標(biāo)簽”的情況，這類玩笑就容易觸碰到敏感神經(jīng)。

其次，這事兒也給節(jié)目制作方提了個(gè)醒。

有業(yè)內(nèi)人士分析，像《你好星期六》這樣的綜藝，在剪輯時(shí)可能主要考慮的是國內(nèi)輿論風(fēng)險(xiǎn)，而缺乏對海外觀眾反應(yīng)的預(yù)判。

等爭議在外網(wǎng)發(fā)酵后才刪片段，說明這套“風(fēng)險(xiǎn)防控系統(tǒng)”還沒跟上內(nèi)容出海的節(jié)奏。

再者，隨著越來越多國產(chǎn)劇走向海外，演員的商業(yè)價(jià)值和全球口碑確實(shí)綁得更緊了。

張凌赫能代言泰國的椰子水品牌，足見其在東南亞地區(qū)有一定的影響力，而他的言論風(fēng)波，必然也會(huì)影響其海外的商業(yè)號(hào)召力。

這就是藝人全球化的一面，享受海外粉絲喜愛的時(shí)候，也得適應(yīng)不同文化背景的審視。

說到底，這次風(fēng)波對張凌赫來說，可能是一次意外的“成長課”。

他在道歉里說“不希望任何支持我喜歡我的人因此感到難過”，這應(yīng)該是真心話。但要讓不同文化背景的觀眾真正感受到這份誠意，光靠一句話可能還不夠。

對咱們吃瓜群眾來說，這事兒也提供了一個(gè)觀察視角。當(dāng)內(nèi)娛藝人走出國門，他們的一言一行都會(huì)被放在更復(fù)雜的文化語境里解讀。

這既是對藝人的考驗(yàn)，也是對整個(gè)行業(yè)“出海能力”的一次提醒。

畢竟，這年頭做藝人不容易，不僅要說對話，還得在不同文化之間找到那個(gè)平衡點(diǎn)。

希望這次風(fēng)波早點(diǎn)過去，也希望下次再有類似情況，無論是藝人還是制作方，都能多一些跨文化敏感度。

這對自己好，對觀眾也好。

*編排 | 三木 審核 | 三木

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