中信銀行多維織密“防護(hù)網(wǎng)” 守護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益

為切實(shí)守護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，中信銀行在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”的活動(dòng)主題，通過“網(wǎng)格下沉、科技賦能、場景深耕”，不斷推動(dòng)金融知識(shí)從單向“觸達(dá)”到深度“浸潤”，讓金融安全理念如春風(fēng)化雨般，浸潤百姓心田。

網(wǎng)格下沉，讓風(fēng)險(xiǎn)提示融入生活日常

中信銀行聚焦“兩司兩員”等重點(diǎn)群體，將金融教育的觸角延伸至社區(qū)街巷，讓風(fēng)險(xiǎn)提示以最接地氣的方式觸達(dá)基層群眾。

在福州，連續(xù)五年聯(lián)合美團(tuán)共同打造“金融知識(shí)速遞站”，通過網(wǎng)點(diǎn)與美團(tuán)站點(diǎn)結(jié)對(duì)共建的形式，常態(tài)化開展“金融知識(shí)速遞課堂”，為美團(tuán)騎手送上實(shí)用的風(fēng)險(xiǎn)提示。

在銀川，以“百司培訓(xùn)、千車播報(bào)、全域布防”為特色，組織百名網(wǎng)約車司機(jī)參加專場培訓(xùn)，在網(wǎng)約車內(nèi)張貼風(fēng)險(xiǎn)提示、上線車內(nèi)安全播報(bào)。在金鳳區(qū)25家加油加氣站布設(shè)警示道旗，精準(zhǔn)聚焦網(wǎng)約車司機(jī)群體，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)群眾金融安全。

在上海，通過黨建聯(lián)建方式，聯(lián)合普陀區(qū)長風(fēng)新村街道近鐵e站黨群服務(wù)站，建立“金融安全+生活便利”的復(fù)合性服務(wù)陣地，為外賣小哥提供熱水、充電、微波爐等生活設(shè)施服務(wù)，常態(tài)化開展金融安全宣講、反詐科普等活動(dòng)。

科技賦能，讓金融教育助力美好生活

中信銀行聚焦老年群體需求，將前沿技術(shù)轉(zhuǎn)化為老年人觸手可及的“智能伙伴”，幫助銀發(fā)族認(rèn)識(shí)AI風(fēng)險(xiǎn)、掌握應(yīng)用技能、融入數(shù)字時(shí)代。

在重慶，聚焦銀發(fā)群體防范新型詐騙的實(shí)際需求，通過重慶電視臺(tái)開展適老化金融消保宣傳活動(dòng)。圍繞AI換臉、智能語音合成等新型詐騙手段，為老年觀眾深入解析技術(shù)原理、還原詐騙場景并傳授實(shí)用識(shí)別技巧，將專業(yè)技術(shù)知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的防騙指南。

在烏魯木齊，走進(jìn)自治區(qū)交通運(yùn)輸廳老干部活動(dòng)中心，開展“智享銀齡，AI護(hù)安康”專題講座，用貼近生活的真實(shí)案例，普及反詐防騙、個(gè)人信息保護(hù)等知識(shí)，幫助老年人在享受科技便利的同時(shí)筑牢信息安全防線。

在杭州，為銀發(fā)族定制《十分鐘教您用AI》專題課程，讓“豆包”成為老年人的聊天搭子、修圖老師、創(chuàng)作神器，不但老年人聽得懂、學(xué)得會(huì)，更用得上，真正實(shí)現(xiàn)科技有溫度、陪伴在身邊。

場景深耕，讓金融知識(shí)融入城市基因

中信銀行將金融知識(shí)普及深度嵌入百姓日常生活場景，打造“可觸可感”的沉浸式教育體驗(yàn)。

在哈爾濱，攜手黑龍江麥當(dāng)勞共同打造6家金融知識(shí)主題餐廳，將金融知識(shí)融入城市生活。目前中信銀行已在上海、合肥、呼和浩特、珠海等地建成近20家麥當(dāng)勞金融知識(shí)主題餐廳，讓金融知識(shí)在日常消費(fèi)中觸手可及。

在石家莊，將金融知識(shí)融入勒泰商圈，在餐廳、休閑步道等關(guān)鍵位置植入風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容，讓市民在用餐、休閑的碎片化時(shí)間里，輕松學(xué)習(xí)金融知識(shí)、識(shí)別新型風(fēng)險(xiǎn)。

在呼和浩特，依托“寬巷子”場景優(yōu)勢(shì)，將金融知識(shí)融入市民休閑消費(fèi)全過程，讓金融宣傳在煙火氣息中潤物無聲、深入人心。

從市井煙火到數(shù)字空間，從北國冰城到南海之濱，中信銀行正以金融教育的創(chuàng)新實(shí)踐，織就一張覆蓋全國、觸達(dá)日常的金融安全防護(hù)網(wǎng)。中信銀行的守護(hù)不止于“3·15”，更在每一個(gè)春夏秋冬，讓金融溫度穿越四季，與百姓溫暖同行。