新華保險“以案說險” 輕信“代理退保”釀苦果 不幸患病方知保障貴

2017年10月，L先生為兒子投保了一份20年期重疾險，保額20萬元。出于對孩子未來的保障考慮，L先生一直按期繳納保費。2020年，因經(jīng)濟(jì)壓力，L先生辦理了減保。2021年，再次面臨經(jīng)濟(jì)困難的L先生萌生了退保的念頭，并希望保險公司能夠全額退還所交保費。

以案說法：為省保費執(zhí)意退保，罹患重疾方知后悔

此時，L先生受到“代理退保”中介的誘導(dǎo)。中介聲稱，只要L先生配合到保險公司吵鬧、并在投訴過程中隱瞞真實情況，就能保證實現(xiàn)全額退費，只需支付少量手續(xù)費即可。在中介的鼓動下，L先生來到公司進(jìn)行吵鬧并投訴。

盡管現(xiàn)場工作人員對其進(jìn)行了耐心勸阻，詳細(xì)解釋了退保可能帶來的保障缺失風(fēng)險，但L先生仍堅持辦理了退保手續(xù)，僅保留了部分保單。

不幸的是，2024年9月，L先生的兒子被確診為惡性腫瘤。萬幸的是，由于當(dāng)初保留了部分保單，L先生得以向保險公司申請理賠，獲得了一定的賠付，為孩子的治療提供了部分資金支持。然而，面對巨額的醫(yī)療費用和當(dāng)初退保失去的那部分保障，L先生深感后悔。他這才意識到，“代理退保”黑產(chǎn)不僅沒能幫他“省錢”，反而差點讓孩子失去救命錢。L先生表示，這件事給他上了慘痛的一課，今后絕不再輕信此類謠言。

風(fēng)險提示：“代理退保”暗藏三大陷阱

針對此案，保險行業(yè)提醒廣大消費者，“代理退保”非法中介活動暗藏巨大風(fēng)險，切勿輕信其虛假承諾：

失去正常保障風(fēng)險： 一旦退保，消費者將失去原有的保險保障。未來若發(fā)生意外或罹患疾病，將無法獲得保險賠付，可能給家庭帶來沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

資金受損或詐騙風(fēng)險： “代理退保”中介往往以“維權(quán)”為名，向消費者收取高額手續(xù)費。部分不法分子甚至誘導(dǎo)消費者參與非法集資或直接騙取資金，導(dǎo)致消費者血本無歸。

個人信息泄露風(fēng)險： 消費者需向中介提供身份證、銀行卡、保單、聯(lián)系方式等大量個人敏感信息。這些信息一旦被泄露或轉(zhuǎn)賣，可能被用于其他非法活動，帶來后續(xù)的騷擾甚至更大損失。

消費提示：維權(quán)需走正規(guī)渠道

保險行業(yè)維權(quán)的渠道是暢通多樣的。如果在保險消費過程中產(chǎn)生糾紛或?qū)Ρ斡幸蓡枺M者應(yīng)通過正規(guī)途徑反映問題、提出訴求：

可直接聯(lián)系保險公司客服熱線或至當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳咨詢溝通；

可向當(dāng)?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解；

可向金融監(jiān)管部門反映情況；

如有需要，也可通過司法途徑解決。

只有通過正規(guī)渠道維護(hù)自身合法權(quán)益，才能真正保障自己的財產(chǎn)安全和個人信息安全，避免落入“代理退保”的陷阱，讓保險在關(guān)鍵時刻發(fā)揮應(yīng)有的保障作用。（蘇娜 文/圖）