海爾周云杰談“出道”一周年心得：不是“追流量”而是“聚人心”

海爾周云杰談“出道”一周年心得：不是“追流量”而是“聚人心”

【3月13日晚，上海】在海爾AI科技全場景發布會現場，海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰登臺演講，首次公開總結其個人社交媒體賬號“出道”一周年的心路歷程。他將這一年躬身入局的體悟概括為“三不三是”，強調企業家做IP的終極意義不在于追逐流量，而在于搭建企業與用戶之間的價值橋梁。

當晚的發布會以“科技進化，愛的回響”為主題。一年前的全國兩會期間，周云杰因“反差萌”表情包意外走紅后正式開通個人社交賬號，此次發布會恰逢其“出道”滿一周年。面對現場觀眾及央視新聞直播鏡頭，周云杰坦言，作為企業一把手，不能只做自己想做的事，而是要做時代和用戶需要自己做的事。

針對外界關注的企業家做IP現象，周云杰首次系統闡述了“三不三是”的核心原則。第一，初心不是“被看見”而是“去看見”。他強調，開通賬號不是為了刻意打造人設，而是真誠架起一座橋梁，讓用戶的聲音直抵企業內心，讓每一條反饋都成為倒逼創新的力量。

第二，原則不是“追流量”而是“聚人心”。周云杰表示，要像服務用戶一樣服務粉絲，把留言轉化為前行的動力，把流量沉淀為終身用戶。技術越強大，那些無法被算法復制的人類特質——關懷、責任與共情——就愈發珍貴

第三，宗旨不是“賣產品”而是“創夢想”。他提出，未來最奢侈的不是虛擬體驗，而是觸動心靈的真實時刻。海爾要做的不只是用技術回答用戶當下的提問，更是點亮用戶未曾察覺的生活夢想。

發布會現場展示了這一理念的落地成果。懶人三筒洗衣機源自用戶的一張P圖創意，截至目前，該產品已進入全國超40萬家庭，并遠銷海外市場。此外，升級后的AI之眼2.0技術、磁控全空間保鮮科技等創新，也都源于對用戶評論區的深度洞察。周云杰透露，去年網友呼喚的《海爾兄弟》新動畫也已定檔2027年春節，以兌現對用戶的承諾。

業內觀點認為，周云杰的“三不三是”不僅是個人IP心得，更折射出傳統制造業巨頭在AI時代重構用戶關系的轉型邏輯：將用戶從“產品終點”變為“創新起點”。截至發稿，海爾高管已形成IP矩陣，持續將用戶需求迭代作為企業變革的指南針