浙江實施滿意消費“五大行動” 讓放心消費更加可感可及

消費是拉動經(jīng)濟增長的持久動力，也是人民群眾美好生活向往的直接體現(xiàn)。為持續(xù)提升消費品質、豐富消費供給，2026年浙江將深入實施滿意消費 “五大行動”，推動滿意消費更加可感可及。

自2025年以來，浙江省各級市場監(jiān)管部門緊扣“打造消費環(huán)境最優(yōu)省”目標，全面啟動優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，“放心消費在浙江”品牌影響力持續(xù)提升。全省消費品質量合格率達92%，食品安全滿意度達89.5% 且連續(xù)11年攀升；中國質量獎實現(xiàn)制造業(yè)、服務業(yè)“雙突破”；累計培育放心消費承諾單元超23.9萬家、放心消費集聚區(qū)620個，預付式消費監(jiān)管、金融賦能消費等創(chuàng)新做法走在全國前列。

2026年是浙江開展“放心消費在浙江” 建設的第十年。省市場監(jiān)管局相關負責人表示，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)將錨定 “消費環(huán)境最優(yōu)省”目標，以“五大行動”攻堅突破，奮力實現(xiàn)“五大新提升”。實施“放心單元”深耕行動，提升消費信任感。出臺2026版優(yōu)化消費環(huán)境政策舉措，培育“信用促消費”商圈100個以上，新增線下無理由退換貨承諾單元1萬家以上；辦好第三屆“3?15 放心消費嘉年華”，力爭帶動成交額突破百億元，讓放心消費看得見、摸得著。實施“食藥安心”固本行動，提升消費安全感。重點食品抽檢合格率穩(wěn)定在99%以上，“浙食鏈”重點主體上鏈率超95%，藥品抽檢不少于1.5萬批次；打造網(wǎng)絡餐飲、校園食堂、鄉(xiāng)村食品安全等示范樣板，筑牢食藥安全底線。實施“浙貨優(yōu)品”鍛造行動，提升消費獲得感。推動消費品質量合格率提升至92.5%以上，幫扶2500家小微企業(yè)完善質量管理體系；培育“品字標”企業(yè)100家、“浙江精品”30項以上，持續(xù)擦亮“浙江制造”高端品牌。實施“平臺經(jīng)濟”賦能行動，提升消費體驗感。出臺數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見，新建省級數(shù)字廣告園區(qū)3家，培育重點新興產(chǎn)業(yè)集群15個、“超級工廠” 500家；建成暖心驛站等友好服務站點6000個以上，推動數(shù)字消費更規(guī)范、更便利。實施“維權服務”暖心行動，提升消費便捷感。上線“一鍵和解”“AI 調解”等數(shù)字化應用，覆蓋經(jīng)營主體5萬家以上，消費爭議在線和解成功率超60%；出臺預付卡管理條例，規(guī)范重點領域消費秩序，讓消費維權更高效、更省心。

下一步，浙江各級市場監(jiān)管部門將以更實舉措、更優(yōu)服務，全力營造安全、放心、高品質的消費環(huán)境，讓滿意消費在之江大地落地生根、深入人心。

【來源：中國食品報】

（記者 張恒金 通訊員 趙慶勝）