春節(jié)假期過后,無棣縣行政審批服務(wù)局全體干部職工迅速從“假日模式”切換至“工作模式”,以飽滿的精神狀態(tài)、昂揚的工作作風全員到崗就位,政務(wù)服務(wù)大廳各窗口全面開放,用高效、暖心的服務(wù)迎接企業(yè)群眾辦事,為新一年政務(wù)服務(wù)工作開好局、起好步。
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清晨的政務(wù)服務(wù)大廳窗明幾凈、秩序井然,企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記、社保醫(yī)保、民生服務(wù)等各個服務(wù)專區(qū),工作人員早已著裝整齊、整裝待發(fā)。上午九點,大廳內(nèi)前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕,叫號聲、咨詢聲、業(yè)務(wù)辦理的鍵盤聲交織成忙碌的工作序曲。工作人員面帶微笑熱情接待每一位辦事群眾,耐心解答政策疑問,熟練辦理各項業(yè)務(wù),從材料審核到信息錄入,每一個環(huán)節(jié)都細致嚴謹,用專業(yè)與貼心讓企業(yè)群眾感受到政務(wù)服務(wù)的溫度。
“節(jié)后第一天來辦營業(yè)執(zhí)照變更,本來還擔心要等很久,沒想到提交材料后十幾分鐘就辦好了,工作人員講解得特別細致,服務(wù)態(tài)度也特別好,太省心了!”前來辦理企業(yè)業(yè)務(wù)的張女士拿著辦好的業(yè)務(wù)回執(zhí),臉上滿是笑意。在社保服務(wù)窗口,剛辦完養(yǎng)老待遇認證的王大爺也連連稱贊:“我年紀大了,對手機操作不熟練,工作人員手把手教我在手機上完成認證,全程不用跑腿,幾分鐘就弄好了,現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)真是越來越貼心了。”個體商戶李先生則專程來辦理食品經(jīng)營許可證,為節(jié)后開店做準備,他感慨道:“本以為節(jié)后辦事流程會慢,沒想到窗口效率這么高,材料審核一次通過,當場就拿到了許可證,一點不耽誤我開店營業(yè),必須給工作人員點個贊!”
為保障節(jié)后辦事高峰平穩(wěn)有序,縣行政審批服務(wù)局提前謀劃、周密部署,做足服務(wù)保障功課。全局37個入駐部門、所有服務(wù)窗口全部開放,干部職工全員到崗,提前對大廳叫號系統(tǒng)、自助服務(wù)終端、政務(wù)服務(wù)平臺進行全面調(diào)試,確保設(shè)備正常運行;同步更新完善辦事指南、表單模板等材料,擺放在窗口顯眼位置,方便群眾查閱;增派導辦人員和幫辦代辦志愿者,在大廳入口和各個專區(qū)提供引導咨詢、流程講解、材料整理等服務(wù),最大限度壓縮群眾等候時間,確保業(yè)務(wù)辦理高效順暢。
針對節(jié)后項目復工復產(chǎn)的審批需求,該局還主動靠前服務(wù),啟動重點項目摸排工作,建立春季開工臺賬,安排專人對接企業(yè),提前梳理施工許可等審批要件,精準指導完善材料,推行“線上申報、一網(wǎng)通辦、容缺受理”,用審批服務(wù)“加速度”助力項目早開工、快建設(shè)。
新歲新程,實干為要。新的一年,無棣縣行政審批服務(wù)局將以此次節(jié)后收心歸位為起點,始終聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”,不斷優(yōu)化審批流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效,深入推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè),以更實的作風、更優(yōu)的服務(wù)擦亮“濱周到?棣一流”政務(wù)服務(wù)品牌,用高效便捷的政務(wù)服務(wù)為全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。(郝雪鵬)
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