叩開一扇門，打開一扇窗 ——“廣州媽媽愛心計(jì)劃”服務(wù)千萬家

守護(hù)，在萬里之外，也在家門之內(nèi)

一個(gè)尋常的下午，陽光透過老榕樹的葉子灑在巷口。婦聯(lián)的工作人員、中國人壽“廣州媽媽愛心計(jì)劃”專員，還有社區(qū)里熟悉的街坊姐妹，敲響了李姐家的門。

“李姐，我們來看看您！氣色好多啦！”

李姐笑著迎大家進(jìn)屋。去年九月，她在一次體檢中被確診為子宮原位癌。那段日子，身體的不適和治療的費(fèi)用像兩塊石頭，壓得她喘不過氣。所幸，她曾在2024年3月參與了兩份“廣州媽媽愛心計(jì)劃”。確診后，中國人壽的專員很快主動(dòng)聯(lián)系上她，從提交完整資料到幫扶金到賬，整個(gè)過程順暢高效——29600元送到了她手中，其中24000元是確診關(guān)愛金，5600元是住院津貼。這幫扶金實(shí)實(shí)在在地緩解了治療期間家里的開支壓力。

“真沒想到，自己參與的一份愛心，能在最難的時(shí)候幫回自己。”李姐拉著大家的手，眼里有光。

李姐的故事，是“廣州媽媽愛心計(jì)劃”日常守護(hù)的一個(gè)縮影。而這份守護(hù)的力量，在更緊急的時(shí)刻，會(huì)顯得更加深切。

跨越山海的回應(yīng)

去年11月，一則令人揪心的消息從海外傳來：巴厘島發(fā)生嚴(yán)重交通事故，造成部分中國籍游客傷亡。經(jīng)緊急核實(shí)，其中一位遇難者，正是“廣州媽媽愛心計(jì)劃”的參與者。

事故發(fā)生不久，中國人壽第一時(shí)間啟動(dòng)了重大突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。跨越山海的響應(yīng)隨即展開——開通理賠“綠色通道”，成立專項(xiàng)小組，專員們帶著清晰的指引和沉靜的關(guān)懷，主動(dòng)協(xié)助家屬整理材料、辦理手續(xù)。最終，遇難者家庭收到了25萬元的身故安撫金。

這筆錢，無法撫平失去至親的傷痛，卻在這個(gè)家庭最搖搖欲墜的時(shí)刻，穩(wěn)穩(wěn)地托住了生活的底線，解決了最現(xiàn)實(shí)的后顧之憂。

從應(yīng)對萬里之外的突發(fā)悲劇，到陪伴一位街坊姐妹走過康復(fù)之路，“廣州媽媽愛心計(jì)劃”的守護(hù)，既有快速響應(yīng)的果斷，也有細(xì)水長流的溫度。

雪中送炭

一組有溫度的數(shù)字

這份溫度，是由無數(shù)個(gè)“她”匯聚而成的。

“廣州媽媽愛心計(jì)劃”是廣州市婦聯(lián)關(guān)愛服務(wù)婦女兒童家庭的公益項(xiàng)目。2012年開始實(shí)施，以零參與門檻、廣救助范圍等特點(diǎn)，為一大批需要幫助的婦女緩解燃眉之急，減輕患病家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，贏得了廣大婦女的認(rèn)可。

截止2025年12月，“廣州媽媽愛心計(jì)劃”累計(jì)參與已達(dá)372萬人次，發(fā)放幫扶金超過1.45億元，惠及婦女兒童1.19萬人次。其中，第五期“廣州媽媽愛心計(jì)劃”為1644位婦女兒童送上了2965萬元幫扶金，平均每人獲得約17848.6元的幫助。這些數(shù)字背后，是一個(gè)個(gè)被緩解的燃眉之急，是一個(gè)個(gè)家庭重新舒展的眉頭。

每一份參與，都是一份無聲的守護(hù)；每一次幫扶，都是一次愛心的回流。

心靈驛站

守護(hù)情緒里的那道“坎”

除了看得見的幫扶，還有一些守護(hù)，藏在電話線的另一端。

前段時(shí)間，“廣州媽媽愛心計(jì)劃”的心理咨詢熱線接到這樣一個(gè)求助：“親戚們快上門了，那些關(guān)切又帶著好奇的目光，我真不知道該怎么面對。”

電話那頭的聲音透著焦慮。心理咨詢團(tuán)隊(duì)耐心傾聽后，和她一起梳理了一份簡單好懂的“安心指南”——教她如何友善又明確地回應(yīng)問候，如何在需要時(shí)得體地歇一歇、調(diào)整狀態(tài)，還分享了幾種放松身心的小方法。團(tuán)隊(duì)特別提醒：在人際往來的熱鬧里，也別忘了每天給自己留一點(diǎn)獨(dú)處的時(shí)間，哪怕只有十分鐘，讓心境沉下來、緩一緩。

這大概就是“廣州媽媽愛心計(jì)劃”最動(dòng)人的地方：她給予的，不僅是應(yīng)對疾病的保障，更是照進(jìn)日常的光。在你需要的時(shí)候，總有人愿意聽你說話，陪你找辦法，讓你重新獲得面對生活的力量。

叩開一扇門

打開一扇窗

叩開一扇門，是走近你；打開一扇窗，是讓陽光照進(jìn)來。

在廣州，這份愛心計(jì)劃就像一座橋，連接著千千萬萬個(gè)“她”。她們中有的是參與者，有的是受助者，有的后來又成了街坊鄰里口中的“熱心人”。也許有一天，敲開家門的，就是曾經(jīng)被溫暖過的李姐；而透過那扇窗，你能看見，這座城市的溫度，從來都在。

在每一個(gè)平凡或不平凡的日子里，“廣州媽媽愛心計(jì)劃”始終在——安靜地、持續(xù)地，守護(hù)著這座城市里每一位平凡而堅(jiān)韌的女性。

觸手可及

三步獲取健康守護(hù)

這份溫暖的守護(hù)

獲取方式清晰便捷

7×24小時(shí)家庭健康專線

無論深夜的突發(fā)不適，還是日常的健康疑慮，只需使用預(yù)留手機(jī)號(hào)撥通4001919400，專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)隨時(shí)在線響應(yīng)。

健康咨詢：由專業(yè)醫(yī)生提供疾病相關(guān)咨詢服務(wù)；

預(yù)約掛號(hào)：根據(jù)病情及掛號(hào)需求，提供就醫(yī)指導(dǎo)、人工協(xié)助掛號(hào)等服務(wù)；

多學(xué)科會(huì)診（MDT）：針對罹患復(fù)雜多樣、重疾的患者，可申請由多學(xué)科資深專家共同討論，為患者制定個(gè)性化診療方案；

綠色通道：針對使用MDT服務(wù)的患者，提供三甲醫(yī)院專家綠通服務(wù)、檢查綠通及陪診服務(wù)一次，讓就醫(yī)不再無助。

注意事項(xiàng)：預(yù)約掛號(hào)和MDT服務(wù)中產(chǎn)生的掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)，藥品費(fèi)等需自理。

參與線下活動(dòng)

健康義診：聯(lián)合三甲醫(yī)院專家走進(jìn)社區(qū)，提供免費(fèi)乳腺、宮頸癌篩查，中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)等服務(wù)。

健康講座：圍繞女性高發(fā)疾病、兒童營養(yǎng)、心理健康等主題，邀請名醫(yī)開講，覆蓋情緒管理、科學(xué)育兒等實(shí)用知識(shí)。

心理健康咨詢

線上/線下心理咨詢：針對女性壓力緩解、情緒疏導(dǎo)、親子關(guān)系提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)。根據(jù)來訪求助需求，設(shè)二級(jí)專家咨詢服務(wù)制。使用參與計(jì)劃時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)，撥打133-7845-2711，核實(shí)身份后即可開始專業(yè)咨詢。

心理健康專題講座：開展情緒穩(wěn)定化、親子教育、女性心理成長等心理健康主題講座。