別總是那么急

來源：市場資訊

（來源：浙江宣傳）

“手頭的工作先放一放，這個(gè)活特別急。”

“辛苦加個(gè)班，急事要緊。”

職場上，這種“上午部署、下午落實(shí)”“今晚通知、明早就要”“周五安排、周六提交”的急活時(shí)有發(fā)生。有人手頭上的工作已經(jīng)自顧不暇，還要承接“緊急任務(wù)”；有人剛捋順工作思路，就被臨時(shí)的急活打斷節(jié)奏；有人剛定下周末的休整計(jì)劃，就被加班通知打亂安排。更讓人無奈的是，有時(shí)急活一個(gè)接一個(gè)，“越急越亂、越亂越急”，反而降低了工作效率。

如此往復(fù)，讓人不禁想問：為什么職場上總有忙不完的急活？這些任務(wù)真的十萬火急嗎？

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一

身在職場，誰都難免要接手幾件火急火燎的任務(wù)。

有的確實(shí)事出緊急。比如天氣突變、系統(tǒng)故障等不可抗力，情況特殊，大家也都能夠理解。這種急活，既是為了解決實(shí)實(shí)在在的問題，也能在一定程度上檢驗(yàn)組織的應(yīng)急能力。

但很多時(shí)候，職場人頻頻吐槽的急活，其實(shí)是人為因素導(dǎo)致的。

有的是層層加急。上級一句“抓緊落實(shí)”，傳到中層就變成了“馬上辦好”，下到基層直接成了“今天就要”。究其原因，有的是為了預(yù)留緩沖時(shí)間，防止某個(gè)環(huán)節(jié)掉鏈子，耽誤整體進(jìn)度。但有的是為了通過表達(dá)“及時(shí)響應(yīng)、提前完成”的態(tài)度來體現(xiàn)對上級部署的重視，不僅時(shí)間被逐級壓縮，壓力更是被層層放大。最終，所有壓力都傳導(dǎo)到執(zhí)行末端，讓一線人員疲于奔命，不堪重負(fù)。

有的是說急就急。有的決策者前期缺乏整體規(guī)劃，凡事“到時(shí)候再說”，想到什么就臨時(shí)布置什么，給工作推進(jìn)帶來了很大的不確定性，這就使得執(zhí)行層面不得不隨時(shí)待命。有的部門之間缺乏有效對接，前期工作拖沓，導(dǎo)致后續(xù)環(huán)節(jié)被動(dòng)加急。比如前期方案反復(fù)調(diào)整，遲遲不拍板，后續(xù)執(zhí)行端只能連夜趕工。更有甚者，前期考慮不周，導(dǎo)致執(zhí)行過程中問題頻發(fā)、漏洞百出，一線員工不得不為前期的疏忽買單。

這種畸形的“加急文化”，往往導(dǎo)致很多工作流于表面、浮于形式。其結(jié)果是，速度上去了，質(zhì)量下來了，不僅會導(dǎo)致重復(fù)返工、資源浪費(fèi)，更可能埋下重大隱患。比如，建筑工程如果盲目趕工期，極易引發(fā)安全事故；政策方案制定若是一味求快，往往會出現(xiàn)落地困難、執(zhí)行走樣等問題。

不少人借《沒出息》的歌詞形容職場上的急活：“本來應(yīng)該從從容容、游刃有余，現(xiàn)在是匆匆忙忙、連滾帶爬?！边€有網(wǎng)友犀利吐槽，“這世上，除了救火救災(zāi)救命，哪來這么多急活。說到底，沒有十萬火急的事，只有十萬火急的人。”

圖源：“前線理論圈”微信公眾號

二

很多時(shí)候，急活讓人感到疲憊的，除了“忙不過來”的勞累，還有“不知道在忙什么”的心累。

許多急活，根本說不清到底為什么急。時(shí)間節(jié)點(diǎn)是模糊的，具體需求是籠統(tǒng)的。但凡多問一句，得到的往往是“別問那么多，做了再說”的敷衍回答。好不容易加班加點(diǎn)、費(fèi)心費(fèi)力地忙完了，然后......就沒有然后了，一切仿佛石沉大海，既沒有結(jié)果反饋，也不見實(shí)際應(yīng)用。

而這一切，往往還裹著一層名為“重視”的糖衣。“這個(gè)活很急，非你不可”，聽上去是對能力的肯定，但更像是“不能拒絕，拒絕就是不負(fù)責(zé)任、辜負(fù)信任”的道德綁架。于是，有人被迫臨危受命，有人更是成了隨叫隨到的“救火隊(duì)長”。

對此，有觀點(diǎn)認(rèn)為：頻繁而無理的急活，本質(zhì)上是一種“職場霸凌”，是用緊迫感制造服從性。這考驗(yàn)的不是誰更有能力，而是誰更聽話。久而久之，“能者多勞，能者多‘急’”逐漸成了常態(tài)，越能干的人，擔(dān)子越重，壓力越大；而那些善于推諉或能力不足的人，反而能置身事外，樂得清閑。

當(dāng)一個(gè)人被接連不斷的急活追著跑，便很難有時(shí)間思考“為什么要做這件事”“有沒有更優(yōu)的方法”，只能機(jī)械地響應(yīng)眼前的緊急指令，變成只會執(zhí)行、不會思考的“工具人”。而當(dāng)創(chuàng)造力和主動(dòng)性漸漸消磨殆盡，就很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

從組織層面來看，急活頻繁出現(xiàn)是管理失能的警報(bào)，集中暴露了決策考慮不周、溝通存在壁壘、信息傳遞滯后等深層問題。如果不從根本上解決癥結(jié)，只是一味要求執(zhí)行端“提速再提速”，其實(shí)是用戰(zhàn)術(shù)上的忙碌，掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。當(dāng)管理層只在乎表面響應(yīng)和交差速度，忽視流程優(yōu)化、分工合理性與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，便會形成“重形式不重實(shí)效”的工作導(dǎo)向。長此以往，團(tuán)隊(duì)心態(tài)也會從“努力應(yīng)急”滑向“隨意應(yīng)付”。

更值得警惕的是，急活還會催生“表演式忙碌”的職場文化。有些人把“天天加班趕急活”當(dāng)作敬業(yè)的證明、能力的體現(xiàn)，不去辨析“這些忙碌是否創(chuàng)造了真實(shí)價(jià)值”“這些‘急’是否本可以避免”等問題。在這種氛圍下，“忙”本身反而成了一種炫耀的資本。

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三

破解職場急活難題，僅憑員工或管理層的單向發(fā)力往往收效甚微，需要多方協(xié)同、合力破局。

對員工而言，化被動(dòng)為主動(dòng)是關(guān)鍵。面對不合理的急活，與其消極應(yīng)對，不如主動(dòng)作為。首先，可以通過明確需求和節(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵問題，將模糊的緊急任務(wù)具體化。一方面避免后續(xù)返工，另一方面也是明確到底是“真緊急”，還是“瞎著急”。其次，理性溝通，用數(shù)據(jù)、事實(shí)說話，從專業(yè)的角度進(jìn)行分析，以此爭取合理的時(shí)間和所需的資源。最后，用“優(yōu)先級排序”倒逼取舍，比如，如果要先處理急活，就要同步思考手頭工作該如何處理的問題，有時(shí)可以申請延期或者尋求協(xié)作，打破壓力全在自己身上的困局。

對管理者而言，既要有“向上溝通”的智慧，也要有“向下負(fù)責(zé)”的擔(dān)當(dāng)。決策層有時(shí)看不到執(zhí)行難度，基層又藏著壓力不敢說。作為中間層，不能只是做傳話筒，“向下施壓”不等同于“管理有方”，要有“向上溝通”的智慧。面對上級的加急要求，要帶著任務(wù)的實(shí)際執(zhí)行難度、人力負(fù)荷與潛在風(fēng)險(xiǎn)向上反饋，評估任務(wù)的可行性；任務(wù)推進(jìn)時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)資源、解決障礙，而非單純催促進(jìn)度；任務(wù)完成后，及時(shí)給予反饋與復(fù)盤，讓員工的付出得到回應(yīng)。

對單位集體而言，與其四處“救火”，不如從源頭上“防火”。在工作中，“上面動(dòng)動(dòng)嘴，下面跑斷腿”的情形并不少見。許多決策還是需要“謀定而后動(dòng)”，用深思熟慮的規(guī)劃取代“想一出是一出”的隨意。同時(shí)，建立強(qiáng)制性、可視化的項(xiàng)目流程，各個(gè)環(huán)節(jié)同步工作進(jìn)度、暢通溝通渠道；此外，還可以優(yōu)化任務(wù)分配，避免基層“一人多崗”的情況。最后，每一次計(jì)劃外的急活結(jié)束后，不應(yīng)草草翻篇。這個(gè)急活究竟從何而來？哪個(gè)環(huán)節(jié)還存在不足之處？諸如此類的問題值得思考。急活難題的解決不應(yīng)止于執(zhí)行端的加班完成，而應(yīng)追溯至源頭責(zé)任部門或決策層面，將應(yīng)對急活的重點(diǎn)從“提倡加班”轉(zhuǎn)向追問與修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，防止反復(fù)“著急”。

呼吁少一點(diǎn)急活，不是拒絕快速響應(yīng)，而是拒絕讓“急躁”代替“效率”，讓“慌亂”侵蝕“專業(yè)”；也不是消極怠工，而是讓每一份忙碌都能落到實(shí)處，讓每一次付出都能創(chuàng)造相應(yīng)的價(jià)值。這一點(diǎn)，對樹立和踐行正確政績觀而言同樣重要：別總是那么急，實(shí)事求是、創(chuàng)新實(shí)干，黨員干部才能創(chuàng)造出過硬的業(yè)績。

本文播音：王維琳

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