成立不到2年、不刷醫保，這家兒科門診如何做到日均100人？

近年來，很多兒科門診普遍面臨客源不穩定、復診率低、經營壓力大的問題。

但有一家成立不到 2 年的兒科門診 ——南昌新建優攸兒童醫院，卻在不刷醫保的情況下，實現了日均接診100 人，慢病復診率達到 80%。

優攸兒童醫院門頭照

他們是如何做到的？

今天就給大家分享下，這家兒科門診如何通過ABC診所管家，做好兒科專業診療和精細化患者管理。

01

兒科病歷數字化

管理更高效

優攸兒童醫院院長程細平醫生在接受采訪時表示：“兒科診療有其特殊性，孩子很多疾病需要長期觀察，病歷資料的采集和長期保存非常重要，ABC診所管家在這方面做得挺好。”

一是病歷資料采集很方便。

在接診過程中，醫生可以直接通過 ABC診所管家拍照上傳舌象、面象等病歷附件，所有資料自動歸檔到患者電子檔案中，不用再手動整理紙質資料。

二是患者檔案長期留存。

兒科診療非常重視孩子各階段的生長發育情況。現在醫生只需要在ABC診所管家內點開患者檔案，就能看到患兒從初診到后續每一次復診的全部診療資料，方便醫生隨時調取分析，讓診療更有針對性。

三是兒科慢病管理更高效。

對于兒童常見的身高管理、性早熟、鼻炎、脾胃調理等慢病，優攸兒童醫院設有健康管理科進行長期跟進。

過去，主要依靠各類文檔人工記錄、手動整理，效率比較低。

現在借助ABC診所管家：

• 每次接診記錄自動沉淀為患者檔案

• 系統可以創建隨訪任務

• 工作人員通過手機APP執行隨訪

慢病管理從原來的人工記錄，變成了系統化管理。

02

兒科慢病管理

如何做到高復診率

優攸兒童醫院成立不到2年，就在兒科慢病管理領域形成了自己的特色，慢病復診率達到80%。

優攸兒童醫院獲贈錦旗

談到如何做到高復診率，程細平老師分享了3個關鍵做法。

1. 精準定位，打造王牌項目

醫院在慢病管理上不追求“大而全”，只聚焦1-2個重點項目。

例如兒童鼻炎調理，醫院不僅形成了自己的中醫特色治療方案（鼻炎貼敷），每周還會固定組織學習課堂，讓醫護團隊進行專項培訓，通過療效和專業度贏得家長信任。

優攸兒童醫院醫護培訓現場

程細平老師介紹道：“我們周一是鼻腔相關性疾病的專業學習，周二學習黃帝內經，周三開展論語學習，周四則是中醫兒科適宜技術培訓，周五還安排了護理專業培訓。”

2. 細致首診，高復診率關鍵因素

程細平老師認為：“首診的質量，基本決定了復診率。”

在優攸兒童醫院，很多患兒首診時間在30分鐘到1小時之間。

以鼻炎為例，患兒掛號后先由醫助進行全面病史采集，再由醫生進行接診。門診還提供免費鼻鏡檢查，讓家長直觀看到孩子的鼻腔情況，更容易理解醫生的治療方案。

優攸兒童醫院接診鼻炎患兒

更關鍵的是，在首診時醫生會明確向家長說明復診周期和復診意義，從一開始就建立治療預期。

3. 精細管理，全流程跟進

兒科慢病需要較長周期治療。醫院一方面借助ABC診所管家做病歷記錄與留存，另一方面設立健康管理科，由專人負責患者復診跟進，及時提醒家長，確保患兒按周期復診。

“現在我們的慢病復診率基本能達到80%，患兒平均看診次數至少在4次以上。”

03

AI輔助診療

讓年輕醫生接診更輕松

2025診博會上，程細平老師在現場體驗了ABC診所管家AI輔助診療功能，他認為非常適合兒科診療場景。診博會結束后，優攸兒童醫院就正式用上了ABC診所管家。

一年的時間過去，AI輔助診療已經成為年輕醫生的“得力助手”。

醫院以中醫兒科診療為主，年輕醫生缺乏臨床經驗，AI推薦的處方正好可以作為參考，減輕了年輕醫生接診壓力。同時AI的思考過程也值得年輕醫生學習，幫助他們快速積累辨證經驗。

近期ABC診所管家上線的AI病歷潤色功能，也得到了醫生的認可。

程細平老師認為AI病歷潤色能幫助醫生快速寫出規范的病歷文書，不僅帶來接診效率提升，還能減少醫療風險。

在采訪接近尾聲時，程細平老師總結了他最滿意的三點：

1. 系統運行穩定，用起來很順暢

2. 客服響應很及時，問題都能快速解決

3. 系統功能持續升級，永遠都走在前面

兒科門診的競爭力，從來不只是規模，而是專業能力與持續服務能力。而一套穩定、易用的AI診所系統，正是支撐這種能力的重要基礎。

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