純粹的悶聲造車或許可以造出好車,但一邊聆聽用戶意見,一邊造車,才能造出真正用戶喜愛的車,在存量競爭時代,這或許才是更適合車企的長遠發展之道。據《汽車商評》了解,3月14日,作為“國家造車隊”,東風奕派基于“以用戶為中心”的品牌核心戰略,舉辦“奕家人的春日派對”,同時正式發布“奕家人”用戶IP,成立官方認證車友會與首屆奕家人理事會。
而在與用戶共創的基礎上,奕派008迎來上新,奕派007閃現版、納米01(參數丨圖片)Cross三款車也在“奕家人的春日派對”上同臺煥新、亮相。
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新IP新服務,優化用戶體驗
在今天的中國市場,隨著增量紅利消失,轉化用戶的成本明顯抬升,再加上極度內卷的市場使的各大產品參數上的差異逐步縮減,因此,維系用戶關系、增加用戶黏性成為了一個車企長期主義運用的必然選擇,而給用戶創造情緒價值,也成為了贏取用戶忠誠度的關鍵。
誕生于這樣背景下的東風奕派,憑借著背靠“國家隊”的資源深度與廣度,在用戶運營層面做出了差異化的打法,在明確“以用戶為中心”為品牌核心戰略的基礎上,不僅先后通過馬拉松賽事直通、專業健身課程、國家地理科考探索、頂級賽道體驗、頂級音樂節暢玩、出行貴賓禮遇等跨界聯動,為用戶探索多元生活提供更多的可能性,還給用戶的想法提供充分的舞臺與回應。
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此前,已經將用戶創作的“大橘”正式任命為代言喵,通過對用戶的肯定構建物質獎勵無法替代的精神共鳴。
而在本次“奕家人的春日派對”上,更解鎖了更多新玩法。
首先是正式發布“奕家人”用戶IP,并成立官方認證車友會與首屆奕家人理事會,致力于在用戶心中植入一種“家族感”。通過這種模式,再確立便于溝通與交流的核心粉絲圈層,為后續產品優化升級所需的數據,以及傳播做準備,實現了品牌與用戶之間的雙贏。
在服務層面,東風奕派則再度對“奕家人專屬服務”進行升級,基于對旗下產品的自信與底氣,推出7天可退換、車輛問題不過夜、服務不滿意免單、不限里程免費救援、免費上門取送車五大服務承諾,打破傳統汽車銷售“博弈”模式,為用戶進行兜底,創造一個可以安心考慮與體驗東風奕派產品與服務的前提。
奕派008/007共創升級
事實上,除了線上線下的各種活動,東風奕派對用戶的尊重在產品上得到了長效驗證。
比如旗下核心產品之一的奕派008此次進行的色彩煥新和包含車頂橫桿行李架+固定側踏板+放電插排在內的春野套件擴列,就正是基于用戶共創而打造。新增的“極光紅”,從心動提案到最終落地經過了多位車主的意見優化。而在用戶意見之上,為了創造更好的體驗,東風奕派又站在專業的角度上進行了色彩層次感的升級,比如多次調整了鎏金晶鉆鋁與幻彩珠光紅的配比,又優化了涂裝工藝以提升耐磨性。
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而奕派007新增車色“電御紫”,同樣是在一輪輪用戶共創中所產出的顏色,基于兩站式清漆噴涂等多重工藝的涂裝,帶來了更加通透、飽滿的外觀色澤,耐污性、抗老化性和劃痕隱匿效果的優化提升,也有利于為用戶的長期使用與維護體驗。
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新增的奕派007閃現版車位為用戶共創新車,考慮到中國消費者對于大空間的偏好,帶來了4890mm、1915mm、1476mm,軸距2915mm的越級大空間,同時在家族棱光美學的基礎上,以年輕消費者偏好的凌厲姿態+獵裝頂翼打造出出廠即可滿足個性化體驗的“官方獵裝”轎跑。
新車內飾則采用可比肩30W+級豪車的進口安全環保材質,搭載健康舒適的座艙體驗,配置上,參考常規版本,20揚聲器音響系統、64色氛圍燈、香氛系統以及座椅加熱/通風以及主駕按摩預計不會缺席。同時此前上市的版本,還裝配了禾賽科技激光雷達,支持城市/高速NOA,在閃電版車型上也可以期待一波。
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除此之外,新車還將集成量子架構、馬赫電驅、馬赫動力電池,以冠軍團隊專業底盤調校帶來優質駕控體驗,以610km的純電續航+3C快充,帶來低成本通勤代步、高效充電中短途出游無憂的舒享用車體驗。
納米01Cross共創打造
基于納米01打造的納米01Cross依然是基于用戶共創改裝的全新版本。
此次新車增加了蒼山灰?專屬車色,采用無邊框車門增加外觀的整體性與精致感,搭配全新18英寸鋁合金熏黑輪輞,打造更契合女性審美的整體外觀。與此同時,新車還對打燈區域做了整體性的優化,增加了可點亮NAMMI標識,在帶來更多科技感的同時,提升了整車辨識度。
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此外,納米01的常規版本車身尺寸分別為4020mm、1810mm、1570mm,軸距為2663mm,擁有細分市場領先的空間表現,此次經過共創升級后,升級搭載輕野風尚行李架,進一步拓展了外部裝載空間。
智能座艙板塊,常規版本車型搭載12.8英寸中控屏+5英寸儀表盤的組合,帶來了不錯的未來氣息,而相較于此前的版本搭載高通驍龍6125芯片,納米01Cross將會升級搭載高通驍龍8155車機芯片,更高的算力將能夠很好的提升車機使用的流暢度、開機速度,以及互動體驗的效率。
寫在最后:造好車是基本功,讓用戶覺得“這車懂我”才是真本事。在新能源汽車市場競爭態勢進一步升級的當下,關于如何經營與用戶的長期關系,東風奕派用一場“春日派對”給出了屬于自己的特色答案:和用戶站在一起,讓用戶成為品牌的一部分,在打造用戶喜歡的產品的基礎上,通過信任與歸屬感的營造,長久穩固與用戶之間的情緒紐帶。
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