用暗語鼓吹“抗癌神粉”，警惕這些直播售假套路

如今，網購食品藥品方便快捷，但您在下單時，會仔細查看成分表、生產日期和廠家信息等標注嗎？當直播間用“暗語”兜售能治療癌癥的“黃粉”，送到手上卻是“三無產品”；當打著大品牌“職工內部酒”旗號的佳釀，被證實是假冒產品，消費者的合法權益如何維護？我們從北京互聯網法院公布的幾起典型案例來一起了解。

年過六旬的唐女士對健康格外關注，一次偶然的機會，她進入了一家網絡店鋪的直播間，主播那些神神秘秘的介紹語引起了她的好奇。

“喝3個月不用打胰島素”

評論區布滿托兒

直播間里，主播拿著商品，用“暗語”隱晦地宣傳著功效，評論區里也不斷有人跟風附和：“我姑姑血糖高，喝了三個月現在不要打胰島素了”；“我爺爺讓我來再囤點，半個月就降壓了”......唐女士越看越心動，隨即下了單。收到貨時，快遞包裹里還附帶了一張帶有二維碼的卡片，唐女士掃碼添加了客服微信，并被拉進了一個聊天群。

北京互聯網法院綜合審判三庭副庭長 張倩：在微信群中有自稱店鋪的工作人員，宣傳唐女士購買的這些商品的療效，比如某某款商品具有防治癌癥，某款商品具有治療某種疾病等商品信息。唐女士作為一位老人，本身也對自己的自身健康非常關注，于是她就對這些客服人員工作人員的話深信不疑。

短短數月

老人在網絡直播間下單達數百筆

唐女士了解到，這家店鋪售賣多種商品，有黃粉、白金粉等，號稱有抗癌、治療三高等不同功效。短短兩三個月的時間里，唐女士在直播間下單了各類產品多達數百筆，花費了數萬元錢。

北京互聯網法院綜合審判三庭副庭長 張倩：這個商品既沒有商品的生產信息，也沒有一些標簽的信息，甚至都不知道這些商品具體是什么成分。

買到三無產品

起訴網店“退一賠十”

以唐女士購買的一款名為“黃金西粉”也叫“黃粉”的產品為例，實物僅僅是一個裝有黃色粉末的瓶子，瓶身除了手寫的“一次三克”外，沒有任何標簽標識。唐女士的家人試圖聯系商家退款，卻發現客服已經失聯。唐女士在家人的協助下，將這家網店的經營公司訴至法院，請求退還貨款并主張十倍賠償。

北京互聯網法院綜合審判三庭副庭長 張倩：因為唐女士在本案所涉的商家店鋪中購買的商品量非常大，所以她選擇了其中比較有代表性的6個訂單，涉及的是同一款商品，品名從名稱上看叫“黃金西粉”商品，進行了訴訟，她也希望在判決作出之后，用法院已經作出生效裁判的依據，去與商家和平臺進行協商，解決后續訂單的問題。

主張十倍賠償

為何未獲法院支持

這六個“黃粉”的訂單，總款項為2100多元。唐女士希望以判決作為解決她剩余數百筆糾紛的依據。她主張的退款法院予以支持，對于十倍賠償的訴求，卻未獲得法院的支持，這又是為何？

原告委托訴訟代理人：被告在直播時介紹上述產品，用有治療功效的健某康、腫某瘤、風某濕等詞匯來代替，并在微信中告知原告黃金西粉含有血清蛋白，具有抗癌作用。原告在收到上述產品后，瓶體僅以黃粉備注，沒有成分表，沒有生產日期、保質期、生產廠家廠址、聯系電話，更沒有說明書，沒有藥品的批準文號、產品批號。

原告方認為，被告公司出售的產品號稱有抗癌等作用，實則是沒有任何標注的“三無 ”產品，屬于以非藥品冒充藥品，被告理應依法承擔責任，退還款項并進行十倍賠償。

北京互聯網法院綜合審判三庭副庭長 張倩：在案件審理過程中，唐女士舉證了商品的交易訂單，以及商品的一些實際情況的實物照片，開箱視頻等證據。法院經審理之后認為涉案的商品沒有任何的商品生產者以及商品的成分等最基礎的信息。我們認為這個商品它確實是屬于不符合安全標準的食品。

庭審上，被告公司并未到庭，按照法律規定，這被視為放棄相應的訴訟權利，法院依法進行缺席審理。法院審理認為，涉案商品只標注了“黃粉”“一次三克”，無成分、廠家、生產日期等必要信息，不符合關于產品銷售者責任和義務的相關法律規定。因此，對原告提出的退還貨款的訴訟請求，法院予以支持。不過，原告主張的十倍賠償，法院并未予以支持，這是出于哪些考量？

北京互聯網法院綜合審判三庭副庭長 張倩：綜合考慮了唐女士在本案所涉訂單 ，以及本案所涉訂單前后的所有的在同一家店鋪短時間內大量下單的行為，是遠超過日常生活消費需求范圍的。唐女士自述是沒有實際食用本案所涉的6個訂單中涉及的商品。她在店鋪購買的其他商品她食用過，但是沒有出現身體上的不適，同時也沒有一個直接的證據指向，本案所涉的商品含有有毒有害，或者危害人身體健康、生命安全等的這些成分，所以綜合考量了上述因素之后，沒有支持唐女士要求的十倍賠償。

法院判令

6筆訂單款全部退還

最終，法院判決被告公司退還原告唐女士涉案6筆訂單款項共計2100余元，并駁回了唐女士的其他訴訟請求。同時，針對被告公司虛假宣傳、銷售不合規食品等涉嫌違法行為，法院已將線索移送相關行政監管機構處理。

北京互聯網法院綜合審判三庭副庭長 張倩：從這個案件引申來看，我們也發現了在這一類商品銷售過程中的一些問題，這些商家可能會采取一些方式去規避平臺的監管。比如在直播間直播的過程之中，不會直接提到商品有一些醫療保健的功效，通過其他方式，比如說雇用一些水軍或者商家控評，去表述這個商品具有一些醫療保健的功效。還有商家可能把消費者導流到微信群中，進行一些不能夠在商品銷售平臺上直接去進行宣傳的違規內容。

偽造許可證

謊稱知名品牌“職工專用酒”

如果說“治病的特效粉末”是利用了消費者對健康的焦慮，那么另一起案件，商家則是利用了消費者對所謂“特殊渠道”的追捧，一起來了解李先生購買所謂大品牌“職工專用酒”的遭遇。

大品牌，口感好，價格卻比市場價便宜不少。主播在直播間里給出了誘人的解釋，原來，這款酒是“職工專用酒”。

瓶身上印著知名的白酒品牌，旁邊還寫著“職工專用”，599元一箱，一箱6瓶，價格確實吸引人。李先生果斷下單買了兩箱，一共支付了1098元。然而收到貨后，李先生宴請好友，這一喝，朋友們都反映：這酒的口感和該品牌的產品相去甚遠。這是怎么回事？李先生決定弄個明白。

北京互聯網法院立案庭法官 高雅：李先生就向酒廠當地的市場監管局去投訴了這款酒。那么經過市場監管局和酒廠廠商進行聯系之后，酒廠表示自己從來沒有銷售過這款內部職工酒，而且也沒有委托任何的第三方廠家去生產、銷售這款酒。

號稱是知名品牌的“職工專用酒”，但實際上，品牌商家卻從未生產、也從未授權其他廠家生產銷售這款酒。李先生認為，經營者銷售假冒產品，未履行進貨查驗義務，屬于明知銷售不符合食品安全標準的食品，于是他將商家訴至法院，請求判令被告退還貨款并支付十倍懲罰性賠償金。開庭時，被告方未到庭應訴，法院依法缺席審理。

北京互聯網法院立案庭法官 高雅：原告向法院提供了一份市場監管局的回復，顯示酒廠品牌的生產批號，和原告所購買到的商品的外包裝上顯示的生產批號是不一致的。根據這些證據，我們可以看到原告所購買到的商品確實是假冒商品，不僅偽造了生產商、品牌，也偽造了生產許可證。

判決退還購物款

并支付十倍賠償金

法院經審理認為，涉案商品存在假冒生產許可證號及生產廠家等問題，不符合食品安全法的規定，上述標簽內容的錯誤構成對食品安全的實質性影響。最終，法院判決被告退還原告李先生購物款1098元，并支付十倍賠償金。

北京互聯網法院立案庭法官 高雅：我們也想通過這個案子去讓商家能夠合法經營，遵守相應制度，也提醒消費者在購買的時候，不要盲目地相信所謂的內部特供這樣的宣傳內容，注意查看商家是否有相應的資質，是否有相應的授權。

原標題：《用暗語鼓吹“抗癌神粉”，警惕這些直播售假套路》

欄目主編：戴慧菁 文字編輯：盧曉川

來源：作者：央視新聞客戶端