“城市騎士”越職業(yè)化，我也越安心

吐槽青年出品

編者按：這些穿梭在街頭巷尾趕時(shí)間的“城市騎士”，正變得越來(lái)越“穩(wěn)”。我們都笨拙地受著這個(gè)世界，你我可以不用那么趕時(shí)間，不必太急。下次接過(guò)那份熱騰騰的外賣時(shí)，除了說(shuō)聲“謝謝”，或許可以多留意一眼他們胸前的徽章，還有臉上自信的微笑。

有首寫(xiě)外賣騎士的詩(shī)叫《趕時(shí)間的人》：趕時(shí)間的人沒(méi)有四季，只有一站和下一站；一個(gè)個(gè)飛奔的外賣員，用雙腳錘擊大地——我們平常在馬路上、電梯里、商場(chǎng)中，對(duì)這個(gè)群體的印象就是擦肩而過(guò)的“趕”，時(shí)間壓力下的“急”。但近來(lái)生出一種很強(qiáng)烈的觀感：這些穿梭在街頭巷尾趕時(shí)間的“城市騎士”，正變得越來(lái)越“穩(wěn)”，騎得穩(wěn)，走得穩(wěn)，電話溝通時(shí)很穩(wěn)，任別人超車，安全第一，不像以前那么急了。

好幾個(gè)朋友都談到了這種明顯的變化，從“拼命趕時(shí)間”到“穩(wěn)”，一個(gè)看得見(jiàn)的原因，是他們被穩(wěn)穩(wěn)接住了，這份職業(yè)越來(lái)越穩(wěn)：社保形成覆蓋、超時(shí)扣款取消、防疲勞機(jī)制上線，讓他們有穩(wěn)的底氣。這條消息也解釋了“騎士何以能穩(wěn)”：阿里巴巴2026公益榜近日公布，淘寶閃購(gòu)?橙意計(jì)劃在近百個(gè)參選項(xiàng)目中脫穎而出，獲得阿里年度公益獎(jiǎng)項(xiàng)。

“橙意”飽含對(duì)外賣騎士的關(guān)懷誠(chéng)意，聚焦騎士職業(yè)尊嚴(yán)與全面發(fā)展，系統(tǒng)推出身份裝備升級(jí)、專項(xiàng)幫扶基金、學(xué)歷全額資助、善行加碼激勵(lì)等舉措，助力騎士職業(yè)身份能夠在社會(huì)評(píng)價(jià)和體感中，從打臨工，逐步成為正式、可靠的職業(yè)類型。

是啊，這種“穩(wěn)”，不只是配送速度的穩(wěn)準(zhǔn)，更是一種職業(yè)氣質(zhì)的沉淀，是職業(yè)自信支撐的穩(wěn)健、穩(wěn)當(dāng)、穩(wěn)固。作為享受著外賣服務(wù)的人，看到城市騎士越來(lái)越職業(yè)化，他們的腳步越來(lái)越穩(wěn)，當(dāng)我從他們手中接過(guò)外賣時(shí)，也很安心。一份工作的職業(yè)化不只是騎士的身份體感，而能在城市職業(yè)生態(tài)中形成輻射，那種“穩(wěn)”會(huì)從流動(dòng)的騎士傳導(dǎo)到這個(gè)城市的更多角落、更多人身上。

恒定的職業(yè)保障帶來(lái)了穩(wěn)！孟子說(shuō)，“有恒產(chǎn)者有恒心”。在現(xiàn)代工業(yè)文明和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，這句話可以演繹為：有恒定職業(yè)者，有恒心。過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，社會(huì)對(duì)外賣行業(yè)的認(rèn)知帶有某種“零工偏見(jiàn)”，總覺(jué)得這是個(gè)吃體力飯的、朝不保夕的“過(guò)渡性工作”，甚至騎士自己也可能覺(jué)得只是“臨時(shí)跑跑”。這種“臨時(shí)感”帶來(lái)的不僅是從業(yè)者的焦慮，也是城市管理和社會(huì)認(rèn)知的隱憂——一個(gè)流動(dòng)的、缺乏歸屬感的群體，如何與一座城市深度融合？當(dāng)你打開(kāi)門接過(guò)外賣時(shí)，那個(gè)人只是臨時(shí)跑腿的，明天就不知道去哪里了，后天就會(huì)換成另外一個(gè)人，也會(huì)很不安心。

“橙意計(jì)劃”推出社保補(bǔ)貼、大病救助、騎士免費(fèi)上大學(xué)、騎士子女入學(xué)支持等一系列閉環(huán)保障，不只是普通的關(guān)懷，不只是惠及幾個(gè)人，它其實(shí)是在塑造與提升一份職業(yè)：去“零工化”，推“職業(yè)化”。它通過(guò)體貼入微的制度化關(guān)懷告訴百萬(wàn)騎士，你不是一個(gè)飄在城市、隨時(shí)可能離開(kāi)的外來(lái)人口，這份工作不是漂泊的孤島，而是有制度保障、有風(fēng)險(xiǎn)兜底、有發(fā)展前景、有尊嚴(yán)體面的正式職業(yè)，就像身上那套受到網(wǎng)紅級(jí)關(guān)注、讓人自豪的騎士服裝一樣。年初，中國(guó)新聞周刊在2025年“年度人物”評(píng)比中把年度影響力面孔頒給“城市騎士”群體，全國(guó)勞模、淘寶閃購(gòu)城市騎士張文強(qiáng)作為代表去領(lǐng)獎(jiǎng)，見(jiàn)證著一個(gè)職業(yè)的形象重塑，穩(wěn)穩(wěn)地站到了城市形象的C位。

外賣騎士這個(gè)職業(yè)在現(xiàn)代城市運(yùn)行中扮演著重要的聯(lián)結(jié)功能，形成人與人的聯(lián)結(jié)，職業(yè)與職業(yè)的聯(lián)結(jié)，經(jīng)濟(jì)生活的深度聯(lián)結(jié)。當(dāng)這個(gè)聯(lián)結(jié)型職業(yè)越來(lái)越穩(wěn)，這種穩(wěn)能輻射到更多人身上，讓人安心。一個(gè)擁有養(yǎng)老、醫(yī)療保障的騎士，他的心態(tài)是篤定的；一個(gè)感受到職業(yè)尊嚴(yán)的騎士，他送出的每一份餐食都帶著職業(yè)的敬畏。當(dāng)他們不再覺(jué)得自己在“流浪”，而是覺(jué)得自己是這個(gè)城市不可或缺的一員時(shí)，“臨時(shí)跑跑”到“穩(wěn)定職業(yè)”的心態(tài)轉(zhuǎn)變，會(huì)讓城市生活的毛細(xì)血管運(yùn)行得更加可靠與順滑。

這個(gè)關(guān)懷最打動(dòng)我的，不是那些關(guān)于公益的宏大敘事，而是它建立起了一套“善意傳導(dǎo)機(jī)制”。如果一個(gè)騎士在生病時(shí)求助無(wú)門，在孩子入學(xué)時(shí)處處碰壁，在遭遇意外時(shí)只能自認(rèn)倒霉，我們很難指望他能在配送路上對(duì)這個(gè)世界溫柔以待。

橙意何以計(jì)劃？當(dāng)廣東高州的呂煒權(quán)縱身躍下10米高橋救人，當(dāng)長(zhǎng)沙的劉旭救出被困冷庫(kù)的市民，當(dāng)無(wú)數(shù)騎士在滅火、救助暈倒老人、嚇退歹徒的現(xiàn)場(chǎng)變身“社區(qū)俠”時(shí)，人們應(yīng)該意識(shí)到：這些壯舉并非偶然，他們?cè)谄脚_(tái)被“穩(wěn)穩(wěn)地托住”了——無(wú)論是那12萬(wàn)元的正能量首獎(jiǎng)，還是48小時(shí)響應(yīng)的救助申請(qǐng)，亦或是覆蓋全維度的家庭守護(hù)，都讓騎士們感受到自己是被善待的。

一個(gè)被善待的人，才會(huì)更有動(dòng)力去善待別人。這種善意通過(guò)“城市騎士”這個(gè)流動(dòng)的媒介，在城市的大街小巷被放大、被傳導(dǎo)。他們不僅是送餐員，更是流動(dòng)的“善意傳感器”。當(dāng)企業(yè)公益從“碎片化救助”轉(zhuǎn)向“系統(tǒng)性制度”，它托舉出的不僅是一個(gè)職業(yè)的尊榮，更是一張覆蓋一個(gè)城市、一個(gè)社會(huì)的善意網(wǎng)絡(luò)。看到外賣騎士的步子越來(lái)越穩(wěn)，作為生活伙伴、用戶、路上擦肩而過(guò)的我們，怎能不安心？他們已深度嵌入城市生活，他們幫助獨(dú)居的老人，幫助走失者回家，參與社區(qū)治理，成為可靠的好鄰居、流動(dòng)的正能量、隨時(shí)的援手者、給人帶來(lái)安全感的背影。

一個(gè)職業(yè)成其為職業(yè)，必須包含某種打破階層壁壘、向上生長(zhǎng)的可能，這也是職業(yè)化體感的關(guān)鍵。讓我感到震撼的一組數(shù)據(jù)是：2025年有近100名騎士在“橙意計(jì)劃”支持下圓了大學(xué)夢(mèng)，而2026年的春季招募又已啟動(dòng)。永遠(yuǎn)在趕時(shí)間，永遠(yuǎn)奔跑在路上，騎士的生活似乎就是與時(shí)間賽跑，但“圓夢(mèng)大學(xué)”項(xiàng)目打破了這種認(rèn)知，他們?cè)谶@條路上可以改變命運(yùn)——當(dāng)最大43歲，最小25歲的騎士走進(jìn)考場(chǎng)，拿到“高起專”或“專升本”的文憑時(shí)，這不僅僅是個(gè)人學(xué)歷的躍升，更是職業(yè)階層的流動(dòng)。

當(dāng)一個(gè)行業(yè)能為普通勞動(dòng)者提供“能力躍遷”的階梯，這個(gè)行業(yè)就有了超越工具功用的價(jià)值生命。我不只是為別人送餐，我在職業(yè)中追求自己的價(jià)值，這些心懷夢(mèng)想的騎士，在送餐之余還在學(xué)習(xí)考試，這種勵(lì)志的力量本身就是城市文明的一部分。“橙意計(jì)劃”通過(guò)親子研學(xué)營(yíng)，讓孩子們理解并尊重父母的職業(yè)，看見(jiàn)勞動(dòng)實(shí)實(shí)在在的尊嚴(yán)感，這種從家庭內(nèi)部建立起來(lái)的職業(yè)自豪感，非常珍貴。

一個(gè)受人尊重的職業(yè)，不只有趕時(shí)間的辛勞，還應(yīng)有感受時(shí)間的詩(shī)和遠(yuǎn)方。當(dāng)騎士不再是“體力活”的代名詞，而在職業(yè)成長(zhǎng)中連接著大學(xué)校門、連接著社會(huì)尊嚴(yán)、連接著“影響力面孔”的社會(huì)承認(rèn)時(shí)，這個(gè)職業(yè)就真正立起來(lái)了。

寫(xiě)到這里，想起去年8月一則讓人暖心的佳話，人民日?qǐng)?bào)“一封外賣員的來(lái)信”刷屏網(wǎng)絡(luò)。曾觸動(dòng)全網(wǎng)的“外賣寶寶”快7歲，她的淘寶閃購(gòu)騎士父親給她寫(xiě)的一封信，講述了一個(gè)父親對(duì)女兒、奮斗和職業(yè)的真摯情感。信中寫(xiě)到了他對(duì)騎士職業(yè)的歸屬感，那種在工作認(rèn)可中慢慢融入城市的自豪感，特別觸動(dòng)人心。外賣寶寶，他的父親，都是橙意計(jì)劃看得見(jiàn)的受益者。這封來(lái)信，還有那些登上各種封面的“影響力面孔”，記錄下的正是一個(gè)職業(yè)穩(wěn)穩(wěn)融入主流的歷程。

我們都笨拙地受著這個(gè)世界，你我可以不用那么趕時(shí)間，不必太急。下次接過(guò)那份熱騰騰的外賣時(shí)，除了說(shuō)聲“謝謝”，或許可以多留意一眼他們胸前的徽章，還有臉上自信的微笑。

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