海上的“炸了”與岸上的揪心：一場(chǎng)為1260名船員點(diǎn)亮信號(hào)的生命接力

“天哪，又炸了……”

畫面劇烈晃動(dòng)，火光在海面燃燒，船員顫抖的聲音從視頻中傳出。這不是電影片段，而是一名被困在某海域的中國(guó)船員，3月5日通過(guò)頭頂衛(wèi)星傳回的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍。

那段時(shí)間，海域局勢(shì)動(dòng)蕩，多艘商船被迫滯留漂航。陸地信號(hào)中斷，船舶成了信息孤島，船上的人，成了家人心中最放不下的牽掛。一名船員告訴記者，妻子每天醒來(lái)第一件事，就是看他手機(jī)上的定位，“那個(gè)小光點(diǎn)還在移動(dòng)，丈夫就還好。”讓這條“生命線”得以維系的，是頭頂?shù)男l(wèi)星，和一家叫“海衛(wèi)通”公司發(fā)起的一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的流量援助。

從200MB到1GB：一次“加碼”背后的72小時(shí)

3月2日起，海衛(wèi)通客服陸續(xù)接到船員咨詢：春節(jié)流量?jī)?yōu)惠能否延續(xù)？船上只剩海衛(wèi)通的信號(hào)了。

隨著咨詢?nèi)藬?shù)越來(lái)越多，海衛(wèi)通團(tuán)隊(duì)意識(shí)到事態(tài)的緊迫性。“與其等船員來(lái)問，不如直接送。”3月3日，團(tuán)隊(duì)迅速達(dá)成共識(shí)，當(dāng)天就對(duì)外正式發(fā)布向滯留船員免費(fèi)贈(zèng)送200MB船端流量的關(guān)懷活動(dòng)。3月4日開放首日，200個(gè)賬號(hào)參與領(lǐng)取，轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)680次，需求遠(yuǎn)超預(yù)期。海衛(wèi)通當(dāng)即上報(bào)，公司當(dāng)即決定將免費(fèi)流量從200MB直接提升至1GB，讓船員實(shí)現(xiàn)用網(wǎng)無(wú)顧慮，徹底解決與家人聯(lián)絡(luò)的流量難題。

精準(zhǔn)護(hù)航：1260份感謝背后的10小時(shí)堅(jiān)守

承諾發(fā)出，執(zhí)行才是硬仗。海衛(wèi)通需先精準(zhǔn)篩選受影響區(qū)域船舶，再逐一統(tǒng)計(jì)船員賬號(hào)，最后逐個(gè)派發(fā)流量。同時(shí)，智慧運(yùn)維平臺(tái)24小時(shí)監(jiān)控船舶在線狀態(tài)，保障IP電話和郵箱運(yùn)行，主動(dòng)聯(lián)系船員確認(rèn)用網(wǎng)質(zhì)量、安撫情緒。“從3月3日至今，每人每天基本工作超10小時(shí)， 但所有疲憊，都被一封封感謝信沖散，每一句感謝，都讓我們覺得值。”海衛(wèi)通相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

截至目前，關(guān)懷流量已送達(dá)63艘船舶、1260名船員。一名家屬哽咽：“那幾天我整顆心懸著，直到丈夫說(shuō)船上有海衛(wèi)通，有網(wǎng)絡(luò)，我才放下。”

海衛(wèi)通VSAT船載天線

記者了解到，快速響應(yīng)的背后，源于海衛(wèi)通扎實(shí)的技術(shù)積淀。此次援助最大的技術(shù)挑戰(zhàn)，是多網(wǎng)融合方案下計(jì)費(fèi)與流量派發(fā)的精準(zhǔn)性，海衛(wèi)通通過(guò)智慧運(yùn)維平臺(tái)，快速完成受影響海域船舶的精準(zhǔn)劃定，再依托船岸云智能平臺(tái)的賬號(hào)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)船員賬號(hào)的逐一統(tǒng)計(jì)與流量定向派發(fā)，全程無(wú)偏差、無(wú)延遲。

這不是一次偶然的善舉。從桑吉輪爆炸到此次海域通信告急，海衛(wèi)通始終以技術(shù)為矛、以責(zé)任為盾，讓衛(wèi)星信號(hào)成為連接陸地與海洋的溫暖紐帶，也用實(shí)際行動(dòng)證明，硬核技術(shù)終將成為守護(hù)海上平安的堅(jiān)實(shí)力量。

“衛(wèi)星信號(hào)從來(lái)不只是冰冷的數(shù)據(jù)，更是連接陸地與海洋、牽掛與守護(hù)的溫暖紐帶。”海衛(wèi)通承諾，只要通信保障需求仍在，守護(hù)就永不缺席。