點擊解鎖，2026工作報告中快遞物流行業關鍵詞

3月5日上午，會議在北京大會堂開幕，代表國務院向第十四屆全國人民代表大會第四次會議作政府工作報告(以下簡稱《報告》)。

《報告》指出，2025年是很不平凡的一年，全年經濟社會發展主要目標任務順利完成，“十四五”圓滿收官，中國式現代化邁出新的堅實步伐。2025年，我國經濟頂壓前行、展現強大韌性，發展向新向優、彰顯蓬勃活力。

物流是實體經濟的“筋絡”，合理的物流體系能夠推動資源高效配置，降低全社會物流成本，提高國民經濟運行效率。《報告》多次提及快遞物流行業高質量發展內容，再次為行業發展指明了航向。

相較于2025年的部署，2026年政府工作報告在快遞物流領域的表述更聚焦高質量、更強化體系化，從“降低物流成本”向“智慧供應鏈與國際寄遞體系建設”升級，從“完善跨境寄遞”向“加強國際寄遞物流體系”縱深發力，諸多新部署、新任務，為網絡優化、科技賦能、跨境服務、城鄉貫通指明了清晰路徑，成為今年業界高度關注的政策焦點。

（一）全國統一大市場建設

《報告》提出，著眼充分釋放我國超大規模市場紅利，縱深推進全國統一大市場建設，破除地方保護和市場分割。

2025年，中國郵政行業交出的亮眼成績單：寄遞業務量完成2165.1億件，同比增長11.8%，其中快遞業務量完成1989.5億件，同比增長13.6%；快遞業務收入完成1.5萬億元，同比增長6.5%，行業規模持續擴容的同時，區域發展差距逐步縮小，東、中、西部地區快遞業務量比重分別為70.5%19.9%9.6%，中西部地區業務量占比穩步提升。

2026年，快遞物流行業將統一寄遞服務標準與收費規則，推動物流要素自由流動，完善中西部及農村物流基礎設施，整合區域物流資源，降低全社會物流成本推動跨區域物流信息互聯互通，搭建統一信息共享平臺。

創造極致用戶體驗，快遞100在行動！

快遞100是全球快遞物流一站式數智服務平臺、中國快遞物流信息云服務領導品牌、福布斯中國人工智能新銳企業，為個人消費者、行業從業者、企業及各類組織提供全球快遞物流查詢、寄件、攬件、管理等聚合平臺服務和數智化解決方案，滿足其無法被單個快遞物流公司滿足的整合型需求。快遞100一端連接全球3000多家快遞物流公司與165多萬快遞員及網點經營者，一端連接超3億個人用戶與超250萬企業及各類組織客戶，是快遞物流行業領先的「信息匯聚平臺」「服務聚合平臺」和「企業管理平臺」，開創并引領中國快遞物流信息云服務新業態新模式。

深耕行業十六年，快遞100持續優化和完善自身服務能力，融合世界先進數智技術與快遞物流管理智慧，予力全球每一個企業、個人、電商與快遞從業人員，成就他們的不凡，從而成就我們的不凡！

（二）人工智能+

《報告》提出，深化拓展“人工智能+”，促進新一代智能終端和智能體加快推廣，推動重點行業領域人工智能商業化規模化應用，培育智能原生新業態新模式。拓展智能制造，新建設一批智能工廠和智慧供應鏈。

2025年快遞行業人工智能技術應用普及率較2024年提升28%，智能分揀設備覆蓋率達75%，AI視覺模型在分揀環節實現毫秒級響應，顯著降低錯分、破損和遺失率；智能倉儲、AI調度等技術應用使行業單票分揀成本平均下降10%，單票運輸成本平均下降12.8%，快遞服務全程時限縮短至54.34小時，同比縮短4.35小時；無人車、無人機試點范圍持續擴大，中通快遞已投用上千輛無人車，覆蓋180多個城市，累計行駛里程超1000萬公里，無人機在鄉村末端配送、應急物流等場景實現常態化應用，有效提升末端配送效率。

2026年，快遞物流行業將持續深入人工智能+，推動人工智能與快遞物流領域領域廣泛深度融合，重塑人類生產生活范式，促進生產力革命性躍遷和生產關系深層次變革。

人工智能+快遞物流，快遞100在行動！

2026年，快遞100凝練出獨具特色的「AI領創方法論」—— “端云協同 + 兩個結合 + MCP 化”。此方法論的正式發布，其重大意義不僅在于總結快遞100自2023年以來的AI創新實踐成果，更在于快遞100為行業打造了一套可借鑒的全新范式，真正打通了從大模型技術到產業級應用的 “最后一米”。

在這場人工智能產業變革中，快遞100沒有止步于技術的追隨者。2026年快遞100也將將更加堅定地成為場景的定義者、標準的共建者、價值的創造者。快遞100+AI ，重新定義快遞物流未來！

（三）整治“內卷式”競爭

《報告》提出，加強反壟斷、反不正當競爭，強化公平競爭審查剛性約束，綜合運用產能調控、標準引領、價格執法、質量監管等手段，深入整治“內卷式”競爭，營造良好市場生態。

2025年7月國家郵政局召開 “反內卷” 專題會議，明確要求遏制低價競爭、推動行業良性發展。政策信號迅速傳導至市場，浙江義烏的快遞公司率先啟動漲價，隨后廣東省、江蘇省、福建省等地的公司相繼下發調價通知。9月，“三通一達”（圓通速遞、申通快遞、中通快遞、韻達股份）以及極兔速遞五家公司的上海公司發布告客戶書，對上海區域所有用戶的快遞收件價格進行上調。根據國家郵政局及招商證券、財通證券等機構數據，2025年10月全國快遞單票收入為7.48 元，同比下降3.0%，降幅持續收窄，反內卷政策頗有成效。

2026年，快遞物流行業將完善行業標準，加強價格與質量監管，引導企業轉向差異化競爭，整治末端服務違規行為，提升用戶滿意度！

營造良好市場生態，快遞100在行動！

快遞100依托統一的數智基礎能力與技術底座，深度貼合個人用戶需求和使用習慣，創新打造 C 端系列產品，構建起值得信賴的一站式查詢與寄件平臺。

2026年快遞100將不斷優化用戶體驗，給予用戶更多選擇、讓快遞價格更加透明。快遞100 為個人用戶提供查快遞，寄快遞服務，并持續豐富場景模塊—— 寄大件、到站寄、同城急送、寄全球等全場景服務相繼落地，實現了用戶體量的持續沉淀與穩步增長，穩坐生活服務類小程序領跑者寶座。與此同時，快遞100不斷迭代核心功能：寄快遞板塊推出智能比選、AI 寄快遞、平臺兜底等實用功能，讓寄件更省心、更有保障；查快遞板塊則上線智能時效預估、智能單號識別、AI 查快遞等便捷服務，讓查詢更精準、更高效。快遞100將始終堅持“數智化連接全球物流網絡，創造極致用戶體驗”的使命！

（四）國際寄遞物流體系建設

《報告》提出，培育壯大貿易發展新動能，推動跨境電商加海外倉模式擴容升級、規范有序發展，加強國際寄遞物流體系建設，拓展中間品貿易，發展數字貿易、綠色貿易，提升邊境貿易。

2025年，我國跨境電商出口物流市場規模達1.2萬億元人民幣，同比增長18%；國際快遞業務量完成58億件，同比增長22.3%，業務收入完成元，同比增長19.7%；我國企業在海外的倉庫數量已超過5000個，跨境快遞平均時效為7.8天，較2024年縮短1.2天，通關效率同比提升15%

2026年快遞物流行業將構建高效國際寄遞網絡，優化海外倉布局，加密國際貨運航線與班列，降低國際物流成本，發展數字、綠色貿易。

加強國際寄遞物流體系建設，快遞100在行動！

快遞100國際寄件聚焦多元用戶需求，實現業務全面升級。服務人群覆蓋企業、跨境電商中小賣家、留學生及華人華僑等，為客戶提供文件、電子產品、化妝品等多品類寄遞服務，通達全球200+國家/地區。

2026年，快遞100將通過穩定的時效保障與優惠的價格體系持續優化用戶體驗，精準匹配不同用戶的差異化跨境寄遞需求，實現服務質量的顯著提升。

（五）闊能提質服務業

《報告》提出，深化先進制造業和現代服務業融合發展試點。壯大科技服務市場，促進軟件服務價值提升。發展金融、現代物流、知識產權、檢驗檢測等生產性服務業。健全服務業國家標準，培育“中國服務”品牌。

2025年，快遞行業生產性服務收入占比達42.3%，同比提升5.6個百分點；“快遞+制造業”融合發展持續深化，全國形成多個快遞業與制造業融合發展合作項目，支撐制造業產值超60億元；快遞服務公眾滿意度達85分，同比提升0.6分，重點地區72小時妥投率達86.6%，同比提升1.7個百分點，行業標準化覆蓋率達88%

2026年，快遞物流行業將持續深化“快遞+制造業”融合，推動快遞物流數智化轉型，拓展生產性服務場景，提升綜合服務能力。

持續融合“快遞+制造業”，快遞100在行動！

快遞100 B端產品品牌「百遞云」，以「快遞物流全鏈路數字化和智能化先鋒」為品牌理念。其中「百遞云·企業快遞管理SaaS」與企業協同辦公平臺及后臺管理系統（ERP/CRM/OMS/WMS/TMS）無縫集成，構建「協同辦公入口+企業快遞管理SaaS+后臺管理系統」的一體化服務與管理平臺，滿足全員與行政/采購/銷售的一站式快遞服務與管理協作需求，滿足消費者與客服/倉管的一鍵退貨服務和逆向物流管理需求，幫助企業等組織實現降本增效優體驗。

「百遞云·企業快遞管理SaaS」已與華測導航、雷賽智能、TCL華星光電、雷士照明、基蛋生物、朗生、格林晟、Zeekr、路特斯、Anker、GGEC、中汽工程等數百家先進制造企業建立了深度合作。據已合作用戶反饋，該方案平均助力企業節省年快遞費支出30%、縮短發貨時間70%、提升銷售訂單處理效率25%、提升維修發運效率50%。

2026年，快遞100繼續深耕企業快遞物流管理領域，依托「百遞云·企業快遞管理SaaS」平臺，不斷深化在制造業核心場景的應用，助力企業實現物流全鏈路的可視化、智能化與高效協同，成為制造業構建新質生產力、邁向高質量發展不可或缺的數智化伙伴。

（六）促進高質量充分就業

《報告》提出，完善適應人工智能技術發展促進就業創業的措施。全面落實農民工工資支付保障制度，加強就業歧視治理，堅決維護勞動者合法權益。

2025年我國快遞行業從業人員達860萬人，其中快遞員群體規模達539.4萬人（豐巢管家、順豐同城騎士等APP快遞員月活躍用戶規模），同比增長13.8%，從業人員中農民工占比達72%，成為吸納農村勞動力就業的重要渠道；行業就業崗位持續擴容，新增就業崗位45萬個，其中人工智能相關崗位（智能調度、智能設備運維等）新增8.2萬個，同比增長35%

2026年，快遞物流行業將完善從業人員權益保障，健全職業發展體系，提升從業人員歸屬感。

助力快遞員，快遞100在行動！

快遞100以「一站式攬件工具和網點經營管理平臺」為定位，依托統一的數智技術底座，深度貼近超165多萬快遞員及網點經營者的作業需求，創新打造P 端產品矩陣，構建起跨品牌的一站式攬件與網點管理生態。快遞100基于「百遞云GPT?大模型應用開發平臺」能力，打造了原生AI智能體“果寶”，標志著快遞100收件端全面進入AI智能服務時代。該助手覆蓋iOS和安卓雙平臺，集成智能問答、功能跳轉、知識學習等核心能力，一經上線便獲得了眾多快遞員的稱贊，成為快遞員身邊的“貼心小助手”，徹底改變傳統服務模式的低效困境。

2026年，快遞100收件端將以“互聯網+快遞”“AI+快遞”的創新模式，為快遞員及網點經營者提供一站式攬件工具和網點經營管理平臺，提升快遞員生產力和網點日常經營管理效率，幫助快遞員及網點“營銷獲客拉訂單&留客經營增收入&穩定高效快作業”！

藍圖已經繪就，奮進正當其時。快遞100將助力快遞物流行業奮力實現2026年經濟社會發展目標任務，確保“十五五”良好開局，在全面建設社會主義現代化國家的新征程上，鏗鏘前行！