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中國汽車產業近年來的進步有目共睹:截至2025年,產銷規模已連續17年穩居全球第一,連續三年保持全球汽車出口領先,中國車企的全球銷量在2025年首次登頂,20多年來一直穩居首位的日本汽車則降至第二。
但是,這一行業向來又以“卷”著稱,競爭極為殘酷。過去三十年里,中國車企品牌新增不少于200個,車型的競爭則更為激烈。據統計,每年約200~300款新車上市,同時也有差不多200~300款老車被市場淘汰、黯然離場。因此,能夠在紅海廝殺中“剩”下來的企業、品牌、車型,只是極少數。
中國皮卡銷量之王、暢銷20年的長城風駿便是其中之一。那么,它的秘訣和心法是什么?
“中國的海拉克斯”
中國皮卡市場長期呈現出“一超多強”的格局。一直占據“一超”地位的,便是長城皮卡。長城汽車于1996年進入皮卡賽道,1998年即登頂中國皮卡市場第一,迄今已連續領先28年,在全球累計售出了285萬輛皮卡車。
2006年,首代風駿車型上市,至今已暢銷20年,成為中國生命周期最長的皮卡車型之一,目前單車型銷量依然位居行業前三,并憑借皮實耐用的良好口碑,被很多老車主稱贊為“中國的海拉克斯”。
海拉克斯(HiLux)是豐田汽車公司打造的經典皮卡車型,自1968年推出以來,憑借極致可靠鑄就了“不死鳥”神話,在全球暢銷幾十年,累積銷量超過千萬臺。而風駿在激烈的市場競爭中獨樹一幟,書寫了屬于中國的皮卡神話。
長城皮卡的285萬銷量中,有超過180萬輛是長城風駿。換句話說,風駿為長城皮卡的“一超”地位,做出了高達63%的貢獻。
春節前夕,越野e族全國總版主、知名拉力賽手袁國杰,將陪伴自己近15年、行駛65萬公里的老風駿皮卡贈送給了長城汽車董事長魏建軍。據悉,這輛車曾陪伴他參加了幾乎所有的賽事,跟著車隊做后勤保障,常年在重度、極限工況下使用,但一次大修都沒有,因為報廢政策限制,所以不得不退役。袁國杰為自己的“老伙計”找到了更好的歸宿——回到它的“出生之地”,魏建軍鄭重將其收藏在長城汽車文化館中。
而且,這并非個案。在皮卡用車強度較高的江浙地區,車齡十余年仍高效運轉的風駿比比皆是,更有車主的行駛里程突破99萬公里但性能依舊穩定。
明確定位,“心疼用戶的每一分錢”
任何產品的設計、研發、制造,首先要有明確的定位,要對用戶“有待完成的任務”(Jobs to be done),以及用戶使用產品的場景有沉浸式的深入洞察,真正踐行以用戶為中心,才能夠創造爆款、成就經典。
不同于一般的乘用車,皮卡是一種民生車、創富工具車,廣泛應用于工程建筑、批發零售、農林牧漁、交通運輸、工程作業等千行百業中。大負載、嚴苛的用車場景是皮卡日常的工作環境。因此,一款好的皮卡,應當具備三種特征:
第一,必須極為可靠。這種品類,可靠性就是1,其他都是0。為什么?對于小微業主來說,車輪轉動就是收入,維修就是虧損;
第二,全周期的成本敏感。用戶的預算有限,必須基于車的全生命周期,對購車成本、用車成本,包括油耗、維修、配件等,都做精打細算;
第三,全場景適用性。工地、山區等惡劣工況,能不能適應?非鋪裝路、陡坡能不能通過?各種各樣的貨物,能不能裝載?適用性越強,用戶抓住的賺錢機會就越多。
長城給出的答卷是“心疼用戶的每一分錢”,保證低擁車成本,讓顧客的總收益(Total Revenue)與總成本(Total Cost)之比最大化。
追求極致質價比
理念是先導,行動見真章。
想要讓用戶的每一分錢都花到刀刃上,都有“投入產出比”,卷參數、卷價格、卷概念是行不通、走不遠的。
長城的策略是,聚焦皮卡最本質的需求——可靠、簡單、穩定、抗造,追求極致的質價比。
在研發上,長城始終堅持 “過度投入”原則,堅持將核心技術掌握在自己手里。本世紀初,當其他品牌還普遍依賴國外技術時,長城汽車便開啟了技術自主之路。經過三十五年的技術深耕,長城汽車已成為全球唯一掌握汽/柴油、混動等全類型發動機與多品類變速器自研自產能力的中國車企。長城皮卡已成功構建2.0T汽油/柴油、2.4T柴油、3.0T汽油、Hi4-T等全動力矩陣覆蓋,以滿足用戶多樣化用車需求。
長城皮卡始終把質量視為企業生命線。為了達到高可靠性、經久耐用的產品性能,風駿有一整套嚴密的品控管理邏輯:從研發和供應鏈把好第一關、生產環節零缺陷流轉,真正做到不制造、不接收、不流出缺陷產品,把可靠、耐用落到實處。長城的第一質檢員就是魏建軍本人。他直接管理質量部門,每天都在監督產品質量。為什么?魏建軍的理論是,“信任是商業世界最硬的‘硬通貨’”,所以,“每一輛車,都要對得起它標出來的每一個數據,對得起許下的每一個承諾。”
正是因為有這樣的戰略聚焦、資源投入、能力加持,風駿才實現了高品質與低維保的兼容,才在用戶中贏得了“開不壞”的口碑。
以社會生態學家自居的管理大師彼得·德魯克,喜歡用“器官”一詞來做譬喻,“機構(包括企業)本身又是社會的一個器官,它之所以存在,只是為了給社會、經濟和個人提供所需的成果。”產品的價值也是如此,之所以能夠存續,不僅要主動融入生態——用戶的使命與場景,還要能為用戶提供所需的成果。
作為180萬車主的創富伙伴,風駿在20年里,見證了無數家庭奮斗致富的生活足跡。今天,風駿的價值,早已超越了運輸工具本身,升華為一種生產資料、一種創業符號、一種奮斗精神。這份與用戶生計深度捆綁、與時代脈搏同頻共振的角色,讓它擁有了頑強的生命力。
每一個人、每一家企業都有自己的哲學。打造出經典產品的企業,所秉持的理念,往往并不復雜,無他,唯回歸本質而已。風駿的秘訣、心法,一言以蔽之,就是回歸以用戶為中心、做實做強皮卡這一品類的本質需求的結果。
鄧中華 | 文
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