北京
為規范文旅市場秩序，提升服務質量，筑牢安全防線，全力營造整潔有序、優質高效的文旅消費環境，以嶄新面貌迎接長春2027第33屆世界大學生冬季運動會，3月19日，長春市“凈環境 迎大冬”文旅行業專項整治工作部署會暨2026年春季旅行社導游專項培訓班在長春市群眾藝術館舉行，全市涉旅部門、各縣（市）區文旅主管部門、行業協會及旅行社、導游代表280余人參會。
部署會聚焦“凈環境 迎大冬”核心目標，壓實整治責任、明確工作任務，全面部署專項整治工作，明確整治重點、實施步驟及執法標準，推動專項整治走深走實。
市民族事務委員會、市公安局等5個重點涉旅部門結合監管職責表態，聚焦提升涉文旅服務質量、強化領域監管、協同整治亂象等工作，將細化舉措、凝聚合力，構建全鏈條監管體系。
市旅游協會會長崔源玉代表行業承諾，將強化行業自律，引導全市企業、導游誠信經營、自查自糾，共同維護長春文旅市場良好形象，助力“凈環境 迎大冬”專項行動落地見效。
會議強調，各部門要提高站位、強化擔當，緊盯薄弱環節，強化部門聯動形成監管閉環，壓實企業主體責任，提升從業人員素養，以優質服務擦亮城市名片，為長春大冬會保駕護航。
部署會后，春季旅行社導游專項培訓班隨即開班。培訓班聚焦合規經營，提升從業人員業務能力和法治意識；重點解讀2026年版團隊旅游合同規范，明確簽訂標準、梳理注意事項；解讀《旅游投訴處理辦法》，明晰受理流程與處置規范，提升從業人員投訴應對能力。此次培訓針對性、實用性強，夯實了從業人員合規經營意識和服務技能。
下一步，全市文旅系統及各涉旅部門將狠抓整治落實，強化常態化監管執法，持續提升行業服務水平，打造安心舒心放心的文旅消費環境，以優異成效迎接盛會。
來源：彩練新聞
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