陜西
暮色漸濃，細雨微涼，當城市褪去白日喧囂，陜西移動延安延長分公司裝維師傅閆亞鵬的服務腳步從未停歇。一通緊急的寬帶故障報修電話，讓他冒雨匆匆趕往用戶羅叔叔家中，用專業與溫情，守護一段跨越山海的牽掛。
網線，是獨居老人羅叔叔與遠方兒女維系情感的重要紐帶，網絡突然中斷，也斷了這份綿長的牽掛。閆亞鵬抵達后，不顧一身雨水，立刻投入故障排查，憑借嫻熟的專業技能，快速定位問題、完成修復，讓中斷的網絡重新暢通。
本可完成工作便返程的閆亞鵬，收拾工具時留意到老人桌上老舊模糊的血壓計，也聽出了羅叔叔量血壓時看不清數字的無奈。他主動上前，向羅叔叔介紹移動智能血壓計——大字大屏、語音播報的貼心設計，適配老年群體使用，測量數據還能實時同步給遠方子女，讓牽掛多一份安心。
閆亞鵬手把手耐心教學，從開機操作到數據發送，每一個步驟都細致講解、反復演示，直到老人能獨立順暢使用。當清晰的語音播報在屋內響起，羅叔叔臉上露出踏實溫暖的笑容，這抹笑容，便是對移動“心級服務”最珍貴的認可。
從搶修網絡到暖心助老，閆亞鵬裝的是寬帶，連的是牽掛，暖的是人心。在陜西移動延安分公司，這樣的暖心瞬間每天都在上演，營業廳、社區網格、鄉村田間、裝維一線，每一位移動人都堅守服務初心。他們以專業技術筑牢通信保障，以貼心關懷傳遞民生溫度，用“暖心、貼心、放心、安心、舒心”的實際行動，扎根圣地、服務群眾，讓心級服務的溫暖抵達每一位客戶身邊，用點滴付出守護每一份陪伴與平安。
責任編輯：安心 審核：楊勇
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