近日,本社接到唐山市灤南縣居民反映,稱位于縣城錦繡華庭小區東側的路邊,有大量生活垃圾長期堆放,惡臭難聞,嚴重影響周邊環境和居民生活,卻長時間無人清理。
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現場:垃圾成堆,觸目驚心
3月12日,本社工作人員前往灤南縣進行實地調查。在錦繡華庭東側路邊,現場景象與居民反映的情況完全一致:各類生活垃圾、廢棄雜物混合堆積,形成了一座座“小山”,綿延數十米。時值初春,氣溫回升,部分垃圾已開始腐爛,散發出刺鼻的氣味,與周邊居民區環境極不協調。
“這些垃圾堆了得有半個多月了,一直沒人管。”一位附近居民無奈地表示,“天氣越來越熱,窗戶都不敢開,眼瞅著馬上要進入夏天,這可怎么辦?”
反映:部門承諾“匯報”,問題卻“懸空”
面對這一民生痛點,本社工作人員當即展開溝通協調。當日上午10時許,工作人員首先聯系了該區域環境衛生的潛在主管部門——灤南縣農業農村局。一位接線工作人員在了解情況后表示:“我馬上向相關領導匯報此事,然后,再給你們一個處理結果。”
然而,這一“回報”并未迅速轉化為實際行動。次日(3月13日),本社工作人員再次來到現場查看,發現堆積如山的垃圾依然紋絲未動,沒有任何被清理的痕跡。
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工作人員隨即撥打了12345政務服務便民熱線,希望借助官方督辦渠道推動問題解決。熱線接線員詳細記錄了情況,表示將向當地主管部門進行反映。但令人遺憾的是,截至本社發稿時,錦繡華庭東側的這些生活垃圾仍然原地堆放,問題陷入了“已記錄、未處理、無反饋”的尷尬境地。
追問:民生小事,何以久拖不決?
從居民反映,到媒體介入,再到兩次向不同部門反映,時間已過去多日。一處顯而易見的垃圾堆,為何清理起來如此之難?
一方面,主管部門的“匯報”止步于電話那頭。農業農村局作為接到反映的第一責任方,其“匯報”之后再無下文,暴露出內部響應機制存在“只接單、不辦事”的形式主義傾向。面對群眾的迫切訴求,需要的不是程序性的“匯報”,而是實質性的“落實”。
另一方面,12345熱線作為民生訴求的“總樞紐”,在轉辦工單后,也應建立起有效的跟蹤問效機制。群眾的訴求不能止步于“記錄”和“反映”,更應追求“辦結”與“滿意”。若工單轉出后便無人問津,熱線的公信力也將大打折扣。
呼吁:還百姓潔凈環境,讓承諾落地有聲
“利民之事,絲發必興;厲民之事,毫末必去。”一處垃圾的清理,看似是城市管理的“微末”之事,卻關乎百姓最直接的幸福感與獲得感。它考驗的是基層治理的響應速度,更折射出政府部門對群眾訴求的態度。
當前,各地正在大力推進城鄉環境衛生整治,提升人居環境質量。灤南縣錦繡華庭東側的這堆垃圾,不應成為被遺忘的角落。
在此,本社呼吁灤南縣人民政府及相關部門:
1. 立即行動:盡快組織力量,將現有積存垃圾徹底清運完畢,還周邊居民一個干凈整潔的生活環境。
2. 厘清責任:明確該區域環境衛生的長效管理責任單位,杜絕因職責不清導致的推諉扯皮。
3. 啟動問責:對在此次事件中“表態多調門高、行動少落實差”的相關責任人進行核查,讓“只匯報不落實”的工作作風得到糾正。
4. 閉環管理:建議12345熱線及相關部門建立工單辦理的全流程監督機制,確保群眾訴求“事事有回音,件件有著落”。
本社將持續關注此事,直至問題得到徹底解決。
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