真沒想到,這年頭居然有人把4S店當(dāng)成自家免費(fèi)食堂,還蹭得理直氣壯,最后被店家拉黑了,反倒倒打一耙說要維權(quán),看完真的讓人火大。
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刷到這個(gè)新聞時(shí),我看了網(wǎng)上曝光的現(xiàn)場視頻后,只有一個(gè)感想,那就是離譜。
視頻里的男子姓龐,五十出頭,穿一身洗得發(fā)皺的深色夾克,袖口卷著,手里拎著個(gè)印著模糊圖案的塑料飯盒,頭發(fā)亂糟糟的,臉上滿是理所當(dāng)然。
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每到飯點(diǎn),他就準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在浙江這家比亞迪4S店食堂,不用店員招呼,拿起餐盤盛菜的動作,熟練得像在自己家廚房。
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有店員偷偷拍過他打包的樣子,只見他吃完一碗飯,又拿起自帶的飯盒,把剩下的菜一股腦往里面裝,連湯汁都不放過,裝完還會下意識地拍一拍飯盒,生怕裝少了。
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除了蹭飯,他還總把自家的電動自行車放在汽車后備箱里,偷偷開到員工專屬的充電區(qū)充電,被店員發(fā)現(xiàn)提醒后,還一臉不服氣地反駁“沒人告訴我不能充”,語氣里滿是蠻橫。
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后來跟做4S店服務(wù)的朋友聊起這事,才摸清龐先生的過往,也大概懂了他為什么會這么做。
據(jù)朋友打聽,龐先生平時(shí)就愛占小便宜,身邊人都說他買東西貨比三家,幾毛錢的差價(jià)都要糾結(jié)半天。
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以前他在小區(qū)蹭過鄰居WiFi,去超市試吃從不客氣,不僅能吃小半飽,還會順手揣幾個(gè)試吃裝。
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這次買比亞迪的車,對他來說算是“撿了個(gè)大便宜”。
2024年9月他買車的時(shí)候,店員為了沖業(yè)績,熱情地跟他說,車主可以免費(fèi)享受洗車、充電,趕上飯點(diǎn)還能吃頓免費(fèi)午餐。
本來就是句客氣話,想讓他覺得服務(wù)周到,沒想到龐先生當(dāng)了真,還把這話當(dāng)成了“長期飯票”的憑證。
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有人可能會說,不就是幾頓飯,4S店至于拉黑嗎?
其實(shí)真不是店家小氣,咱們算筆賬就懂了,龐先生從2025年開始,幾乎天天往4S店跑,一年蹭飯260次,平均一天快一次,這哪里是享受車主福利,分明是把4S店當(dāng)自家食堂。
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更過分的是,他不光自己吃,還天天打包,有時(shí)還帶家人來,把免費(fèi)午餐當(dāng)全家口糧。
除此之外,他還長期占用員工充電區(qū),把電動自行車藏在汽車后備箱偷偷充電,被提醒后還蠻橫反駁“沒人說不能充”,甚至因店員提醒挪車,當(dāng)眾辱罵店員“狗拿耗子多管閑事”。
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店家一開始不想把事情鬧大,專門安排客服經(jīng)理對接,多次溝通勸他收斂,還提出把免費(fèi)服務(wù)折算成保養(yǎng)券、讓他去其他分店等解決方案,但龐先生要么不同意,要么當(dāng)場反悔,雙方因矛盾報(bào)警不下10次,民警調(diào)解也沒用。
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直到今年3月份,龐先生又把電動自行車停到了新車交付區(qū)域充電,影響了其他客戶提車,店員上前善意提醒,雙方再次發(fā)生沖突,甚至動了手。
店家實(shí)在忍無可忍,才無奈把龐先生列入了黑名單,終止了他的所有服務(wù),這才有了龐先生聲稱要維權(quán)的后續(xù)。
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這事發(fā)到網(wǎng)上,評論區(qū)直接吵翻了,我翻了幾百條評論,大概三種聲音。
“4S店既然承諾免費(fèi),就該認(rèn)賬,車主享受權(quán)利沒毛病”。
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還有一條跟我杠了半天,說“4S店說了免費(fèi),365天天天吃都合理,店家玩不起”。
但更多人覺得龐先生過分,有條評論說得實(shí)在:“做人得有分寸,客氣話當(dāng)圣旨,往死里薅福利,不是精明是無恥。”
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說實(shí)話,看到那條跟我杠的評論,我真的氣不打一處來。我自己也經(jīng)常去比亞迪保養(yǎng),每次去的時(shí)候,店員也會笑著說“有空過來坐坐,我們有免費(fèi)午餐”。
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這話誰都知道是客氣,是為了讓客戶心里舒服,沒人會真的天天去蹭飯。
可龐先生倒好,把人家的客氣當(dāng)成了理所當(dāng)然,硬生生在4S店“養(yǎng)老”,這吃相也太難看了,本來可以好好協(xié)商賠償2000元這事就此作罷,但是龐先生依舊不依不饒。
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說到底,這事的重點(diǎn)不是4S店該不該提供免費(fèi)服務(wù),也不是龐先生能不能享受福利,而是“分寸”二字。
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商家推出免費(fèi)服務(wù),初衷是拉近和客戶的距離,提升口碑,不是為了養(yǎng)活一個(gè)“蹭飯專業(yè)戶”,消費(fèi)者享受福利,是合理的權(quán)利,但不能貪得無厭,把別人的善意當(dāng)成自己占便宜的資本。
4S店拉黑他,不是小氣,是被逼無奈,換成任何一家店,都忍不了這種過度薅羊毛的行為。
就像別人請你吃一頓飯,是情分,你不能天天去人家家里蹭飯,還覺得理所當(dāng)然。
這種不分分寸、貪小便宜的行為,不僅會讓商家收緊福利,最后吃虧的還是所有消費(fèi)者。
目前警方還在調(diào)查這事,不管結(jié)果如何,它都給我們上了一課:做人做事得留有余地,別把別人的善意當(dāng)理所當(dāng)然,也別把“精明”用在占便宜上。
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免費(fèi)的東西往往最昂貴,蹭的是幾頓飯,丟的卻是體面和人品,最后落得全網(wǎng)吐槽、被拉黑的下場,得不償失。
大家覺得呢?
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