中國日報網(wǎng)3月21日電 為深入實施提振消費專項行動,打造“購在中國”品牌,商務(wù)部等六部門統(tǒng)籌推動“購在中國”系列活動,聚焦商品消費、服務(wù)消費、消費場景三大主題,旨在營造濃厚的消費氛圍,激發(fā)消費市場活力。作為拉動經(jīng)濟增長的“第一動力”,消費的引擎作用近年來越發(fā)凸顯。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2025年前三季度,最終消費支出對經(jīng)濟增長貢獻率達(dá)53.5%。
在此背景下,國家體育場(鳥巢)作為國家級公共文化地標(biāo),積極響應(yīng)國家促消費政策號召,以2026年觀演服務(wù)全面提質(zhì)升級為契機,切實踐行“游在中國”、“購在中國”理念,為觀眾打造高品質(zhì)文化消費體驗。
鳥巢始終堅守為民服務(wù)初心,聚焦觀眾觀演核心需求,以貼心、省心、暖心的全流程服務(wù),推出“CHAO”(巢/超/潮)級體驗,全心服務(wù)。巢級體驗根植鳥巢雙奧場館底蘊,以國家級場地標(biāo)準(zhǔn)、專屬定制化服務(wù),打造獨屬于鳥巢的標(biāo)桿級觀演質(zhì)感;超級體驗全維度覆蓋觀演、食宿、文旅、保障,一站式配齊硬核權(quán)益,解鎖越級舒心體驗;潮級體驗聯(lián)動明星IP、綠色低碳理念、潮流文創(chuàng)周邊,貼合年輕審美,打造出圈觀演潮體驗;全心服務(wù)則以精細(xì)化、有溫度的閉環(huán)服務(wù),全程響應(yīng)需求、守護細(xì)節(jié),用心奔赴每一場熱愛。
![]()
鳥巢將精細(xì)化服務(wù)貫穿觀演全程,游客和觀眾在鳥巢可享受多重暖心現(xiàn)場服務(wù):
![]()
![]()
![]()
針對氣溫較低情況,場館開展“巢溫暖”活動,為觀眾配備保暖坐墊,雨天天氣提供免費雨衣等物資,守護觀眾舒適觀演。設(shè)置免費溫水直飲水、推出暢飲3元鳥巢水;餐飲服務(wù)豐富就餐選擇,涵蓋西式快餐、中式正餐及便攜能量補給包;同步推出的鳥巢天然蘇打水、檸檬蜂蜜水、天然樺樹原汁等特色新品,滿足多元口味需求。住宿交通高效聯(lián)動,整合酒店優(yōu)質(zhì)住宿權(quán)益,配備往返專屬接駁服務(wù),開通散場專屬通道,全程無縫銜接,構(gòu)建一站式順暢觀演動線。
![]()
鳥巢全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-600-2008,專人專班值守,快速響應(yīng)各類觀演咨詢,做到有問必答、有需必應(yīng);合理設(shè)置多處便捷存包點,妥善解決隨身大件物品、私人物品存放難題。無障礙觀演服務(wù),提供無障礙專用通道、無障礙坐席及輔助設(shè)施,安排專人全程引導(dǎo)幫扶,貼心保障行動不便、老年群體等有需要的觀眾安心觀演。
與此同時,鳥巢推出系列限定周邊產(chǎn)品,涵蓋多款高顏值收藏好物、實用文創(chuàng)單品,兼具專屬紀(jì)念意義與實用屬性,定格限定觀演美好瞬間,滿足觀眾收藏、打卡、留念多重需求。
![]()
踐行綠色低碳環(huán)保理念,特別推出的低碳鋁杯,兼顧環(huán)保屬性與實用價值。回收后的鋁杯經(jīng)處理,其材料將被環(huán)保再利用。另一方面積極推進觀演碳中和行動,通過綠色減排、碳匯抵消等舉措,降低整場活動碳足跡,營造生態(tài)友好、低碳環(huán)保的觀演氛圍,實現(xiàn)文化體驗與綠色環(huán)保雙向共贏。
通過智慧化設(shè)備監(jiān)控場館運行狀態(tài),嚴(yán)格排查隱患、建立詳細(xì)維護記錄,常態(tài)化檢查保養(yǎng)確保設(shè)施設(shè)備安全平穩(wěn)運行;落實全域常態(tài)化衛(wèi)生保潔,定崗定責(zé)實時清掃,維持場館整潔有序。讓觀眾觀演放心、體驗舒心。
秉持“CHAO”級體驗,全心服務(wù)的理念,針對2026張杰未·LIVE—「開往1982」演唱會,鳥巢全面提質(zhì)升級服務(wù)體系,精心推出定制化套餐,覆蓋觀演、餐飲、住宿、文旅全場景,用實打?qū)嵉姆?wù)與權(quán)益,為每一位樂迷打造不留遺憾的逐星之旅。
鳥巢融合專屬觀演權(quán)益與多元餐飲配套,精心打造超值服務(wù)套餐,實現(xiàn)觀演、餐飲、住宿、旅游一站式尊享,全面升級觀演體驗。
![]()
樂享自助餐專為追求高品質(zhì)觀演的樂迷打造,包含專屬VVIP觀演權(quán)益,坐擁絕佳觀演視野,沉浸式感受舞臺魅力;配套精致自助餐食,免去用餐排隊煩惱,同時附贈演唱會限定周邊禮包,收藏專屬星光回憶,尊享一站式高端體驗。
樂享西餐主打便捷美味與實用權(quán)益,包含正宗西式餐食,口味豐富、營養(yǎng)均衡,解決觀演前后用餐難題;搭配演唱會專屬周邊好物,疊加核心觀演權(quán)益,性價比拉滿,輕松解鎖舒適觀演模式。逐星之旅省心套餐(含住宿)聚焦全場景出行需求,包括品質(zhì)住宿權(quán)益,提供舒適休憩酒店,緩解旅途疲憊;《中軸線·胡同文化游》特色文旅體驗,深度感受京城古韻魅力;安排特色正餐,品味地道美食;配備專屬接送服務(wù),實現(xiàn)住宿、文旅點位與場館無縫接駁;附贈限定紀(jì)念周邊與核心觀演權(quán)益,實現(xiàn)“住宿+文旅+美食+接送+觀演”一站式暢玩。
逐星之旅輕享版套餐(不含住宿)適配輕出行、慢游玩需求,包含《中軸線·胡同文化游》特色文旅體驗,沉浸式感受京城文化底蘊;安排正宗京味特色正餐,盡享地道風(fēng)味;配備專屬接送服務(wù),全程接駁省心無憂;搭配限定紀(jì)念周邊與核心觀演權(quán)益,輕裝暢享文旅、美食、觀演多重樂趣。
![]()
此次鳥巢觀演服務(wù)全面提質(zhì)升級,以“超值觀演組合”為核心、全流程暖心服務(wù)為支撐,切實踐行“CHAO”級體驗,全心服務(wù)理念。未來,鳥巢將持續(xù)聚焦觀眾需求,不斷優(yōu)化服務(wù)體系、升級保障能力,打造更具溫度、更有品質(zhì)的公共文化觀演體驗。
來源:中國日報網(wǎng)
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.