河南
說到綠廠包括OPPO、一加和realme真我三大品牌的融合，此前官方已經(jīng)確認了，并且還有傳聞稱， @真我手機 已經(jīng)暫停了2026年的新機研發(fā)等，不過后來 @OPPO 官方予以了辟謠。不過，日前， @真我手機 發(fā)布好消息稱，4月1日起將全面接入OPPO的售后服務(wù)體系，覆蓋范圍包括手機、平板、電腦以及IoT等全品類設(shè)備。也就是說，手握 @真我手機 的用戶有福了，如果需要換屏，或手機有什么問題，都可以享受綠廠的售后服務(wù)了。
公告顯示，從2026年3月20日起，realme已正式委托OPPO在中國大陸地區(qū)提供售后支持，服務(wù)內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品咨詢、配件更換、故障檢測與維修、系統(tǒng)升級及技術(shù)支持等多個環(huán)節(jié)，基本實現(xiàn)全流程服務(wù)覆蓋。同時，相關(guān)保障服務(wù)與權(quán)益履約也將納入OPPO體系中執(zhí)行。在服務(wù)切換節(jié)奏上，3月20日至3月31日為過渡階段，realme原有售后渠道仍可正常使用，并逐步引導(dǎo)至OPPO服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。需要注意的是，在此期間通過realme官方商城購買的產(chǎn)品，如涉及退換貨需求，仍需通過原渠道進行處理。
自4月1日起，所有售后業(yè)務(wù)將統(tǒng)一由OPPO服務(wù)網(wǎng)絡(luò)承接。OPPO將嚴格遵循消費者權(quán)益保護法相關(guān)規(guī)定，并延續(xù)realme既有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保所提供的售后服務(wù)不低于國家三包要求。在數(shù)據(jù)管理方面，realme僅向OPPO提供與設(shè)備保修狀態(tài)、保障服務(wù)權(quán)益及維修工單相關(guān)的必要售后信息;用戶的訂單詳情、身份信息及其他個人數(shù)據(jù)不會被共享或遷移。用戶可于2026年6月30日前，自主下載并保存寄修記錄、預(yù)約服務(wù)等相關(guān)信息。
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