“99元學帶貨”老人高價買課后老師失聯，法院巡回審判化解糾紛

近日，北京市朝陽區人民法院亞運村法庭組織法官深入和平街街道綜治中心，創新運用“訴前調解+巡回審判”聯動模式，高效批量化解一批涉老年人教育培訓合同糾紛，既打通了矛盾糾紛源頭化解的“快車道”，也以實景普法筑牢了老年群體維權防線，把司法便民服務送到群眾家門口。

訴前調解先行，法官下沉指導助力糾紛化解

日常工作中，朝陽法院主動聯動轄區綜治中心，搭建高效便捷的矛盾化解平臺，引導當事人自愿選擇訴前調解路徑，從源頭減少訴訟增量，減輕群眾訴累。

和平街街道政法日活動現場。朝陽法院供圖

同時，朝陽法院統籌選派審判經驗豐富的員額法官，以“點對點”形式下沉轄區各街鄉，常態化參與“政法工作日”等基層活動，針對正在調處的糾紛，開展精準化業務指導，針對類型化、批量性糾紛，集中研判案情、統一調處標準，打通“訴”與“調”之間的信息壁壘，為矛盾糾紛高效化解筑牢制度保障。

此次涉老年人教育培訓合同糾紛的批量化解工作，正是朝陽法院依托多元解紛機制促進矛盾糾紛化解的一次生動實踐。

這批案件中，多數當事人自愿選擇通過和平街街道綜治中心先行化解糾紛。下沉該綜治中心的姜真法官，結合法庭審理的同集團、同類案情關聯案件，多次與綜治中心工作人員溝通協作，加大對人民調解員的專業指導力度，通過統一裁判尺度為調解指明可預期的方案，不僅促成部分案件當場達成調解并履行完畢，還為調解不成、需進入訴訟程序的案件梳理案情、固定要點，鋪設了“快審快結”的綠色通道，實現調解審判無縫銜接、高效聯動。

巡回審判進社區，用“身邊案”教育身邊人

為進一步提升基層解紛能力、增強普法宣傳實效，亞運村法庭從前期調解未果而進入審判階段的案件中選取了一起具有代表性的典型案件，將庭審現場搬進和平街街道綜治中心，開展巡回示范審判。

該案中，原告王某某訴稱，2025年9月14日，其通過手機瀏覽短視頻時，被一則“99元學習圖文帶貨”的彈窗廣告吸引，后與北京某科技有限公司達成口頭服務合同，報名了該公司的網絡培訓課程。課程開始后，被告公司以升級服務、提供爆款素材、承諾高收益等名義引導原告追加費用，最終王某某支付高階課程費3299元。然而，原告支付全部費用后，被告卻并未按約提供頭條爆款素材、視頻推文素材、短劇帶貨素材等核心服務，僅教授基礎操作，所謂“大咖授課”“終身素材支持”“一級版權推廣”均未兌現。且培訓僅持續約一周，授課老師及助教便失聯，課程服務完全中斷。王某某認為被告未履行合同義務，嚴重侵害其合法權益，遂訴至法院要求被告公司退還其繳納的培訓費3299元。

對此，被告北京某科技有限公司辯稱，原告報名短視頻高階訓練營課程后，被告已按約定向原告交付了課程，但原告大部分課程未完成。被告提供的僅為培訓課程，無法保證接受培訓后可以獲得收益或增粉，學習效果也因人而異，且不同價位的課程在對接老師數量等方面確實存在區別。對于原告訴稱的無法聯系到授課老師等情況，被告表示，可針對原告未聽課部分，退還原告相應的培訓費。

法官將庭審現場搬進和平街街道綜治中心，開展巡回示范審判。朝陽法院供圖

庭審中，原、被告圍繞是否簽訂電子合同、課程內容、學習效果、已學課程數量等焦點問題進行舉證質證，展開法庭辯論。

主審法官徐川涵立足案件事實與法律規定，當庭組織雙方調解，最終在法庭主持下，雙方達成調解協議，被告全額退還了原告繳納的高階課程費3299元。

此次巡回審判，一方面為基層人民調解員提供了全景式、沉浸式的學習平臺，直觀呈現法庭調查、爭議焦點辯論、庭審流程，明晰裁判規則與辦案思路，有效提升調解員化解同類糾紛的專業水平；另一方面，以真實庭審為轄區居民送上一堂生動的“法治公開課”，用“身邊案”教育身邊人，重點提醒老年群體警惕教育培訓類消費陷阱，強化依法維權意識，真正實現“審理一案、指導一片、教育一方”的良好社會效果。

下一步，朝陽法院將持續深化與區綜治中心的聯動協作，不斷優化多元解紛工作機制，聚焦民生重點領域，提升矛盾糾紛批量化解、源頭化解能力。

新京報記者 張靜姝 編輯 劉倩 校對 劉軍