山東
為積極踐行“以人民為中心”的發展思想，牢固樹立“全心全意為人民服務”的宗旨，近日，濱州聯通黨委書記、總經理姜丁走進“12345政務服務便民熱線”直播間，傾聽客戶聲音，現場解答聽眾在通信服務方面遇到的疑難問題。
活動現場，共接入6通群眾來電，內容包含套餐資費、業務辦理、寬帶速率等群眾關心關注的問題。現場解答咨詢4件，對于需要進一步核查辦理的2項訴求，現場明確責任部門、辦理時限，承諾第一時間響應處置。
接聽工作結束后，姜丁強調，要將本次接聽中群眾提出的意見建議作為提升服務質量、提高服務能力的重要參考，責任部門要對客戶反映的問題深入剖析，查找服務短板，制定切實可行的改進措施，扎實落實“服務有溫、風控有度、感知有效”的服務體系建設，打造人民群眾“百倍用心10分滿意”的高品質服務。
此次活動不僅增強了濱州聯通與客戶之間的溝通與理解，更充分彰顯了公司致力于提升服務質量的堅定決心。未來，濱州聯通將繼續秉持“客戶至上”的服務理念，不斷創新服務模式，提升服務水平，為廣大客戶提供更加優質、高效、便捷的通信服務，為品質濱州建設貢獻聯通力量。
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