湖南湘潭縣蓮鄉(xiāng)公安傾心調(diào)解化糾紛

基層矛盾如何化解?湖南湘潭縣公安用兩起生動(dòng)案例給出了答案。從電話“連線”的快速調(diào)解，到多部門聯(lián)動(dòng)的溫情化解，蓮鄉(xiāng)公安將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽，用實(shí)際行動(dòng)詮釋為民初心。

電話“連線”化糾紛，群眾“少跑”見真情

“沒想到在電話里就把事情談好了，省了不少麻煩?！?月21日晚，楊嘉橋派出所調(diào)解室里，村民楊某某與劉某握手言和，簽下調(diào)解協(xié)議。而協(xié)議核心內(nèi)容——賠償金，其實(shí)在前一天的電話中，就已通過民警“隔空調(diào)解”達(dá)成了共識(shí)。

3月20日下午，楊某某與劉某因“換零錢”瑣事發(fā)生口角并引發(fā)肢體沖突?？紤]到雙方系鄰村村民、傷情不重，具備調(diào)解基礎(chǔ)，民警決定啟動(dòng)“隔空調(diào)解”機(jī)制。駐村輔警張波一邊電話聯(lián)系正在醫(yī)院的楊某某，耐心傾聽訴求;一邊與劉某溝通，批評(píng)教育其沖動(dòng)行為。經(jīng)過一下午“穿針引線”，雙方對(duì)立情緒消散，在電話中達(dá)成協(xié)議。次日晚，雙方到派出所簽署書面協(xié)議，劉某當(dāng)場支付賠償款并致歉。這起糾紛在24小時(shí)內(nèi)圓滿化解。

“我們多打一個(gè)電話，群眾就少跑一段路?！睆埐ㄕf。從“面對(duì)面”到“線連線”，變的是溝通方式，不變的是為民初心。

暖心調(diào)解化積怨，三方握手促和諧

近日，石潭派出所踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聯(lián)合村委會(huì)成功調(diào)解一起因施工引發(fā)的三方糾紛。

轄區(qū)村民周某在開挖地基時(shí)，不慎擾動(dòng)譚某家祖墳，同時(shí)又在平整土地時(shí)誤占用陳某部分土地。兩起糾紛相繼發(fā)生，三方各持己見，糾紛持續(xù)未能化解。

石潭派出所主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，第一時(shí)間聯(lián)合村委會(huì)介入。民警與村干部全面梳理情況，傾聽三方訴求，找準(zhǔn)矛盾癥結(jié)。調(diào)解中，工作人員堅(jiān)持法理與溫情并重——依法釋明責(zé)任邊界，結(jié)合鄉(xiāng)風(fēng)民俗引導(dǎo)換位思考。經(jīng)過反復(fù)溝通疏導(dǎo)，三方最終達(dá)成一致：周某對(duì)祖墳進(jìn)行妥善處理，并對(duì)陳某給予相應(yīng)補(bǔ)償。三方握手言和，鄰里關(guān)系恢復(fù)和睦。( 彭孟強(qiáng))