律師談穿長(zhǎng)裙孕婦在海馬體摔倒

這兩天，蘇州一位孕婦陳女士的遭遇讓很多人看著都揪心。她去海馬體拍照，店員要求她換上一件很長(zhǎng)的拖地長(zhǎng)裙，說(shuō)是為了出片效果。結(jié)果在她整理裙子的時(shí)候，店員把她坐著的化妝凳直接抽走了，她整個(gè)人摔倒在地。這可是個(gè)孕婦啊。

事發(fā)后，陳女士提出8000元的賠償方案，包含醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)和精神損失費(fèi)。海馬體的回應(yīng)是：免除399元拍照費(fèi)，再送一次同等價(jià)值拍攝，承擔(dān)已經(jīng)產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)和誤工費(fèi)。說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，這跟打發(fā)叫花子差不多。涉事店員到現(xiàn)在連句道歉都沒(méi)有。

從法律上講，這個(gè)責(zé)任跑不掉。

《民法典》第1198條寫(xiě)得清清楚楚：賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。海馬體作為提供拍照服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，對(duì)進(jìn)店的顧客負(fù)有安全保障義務(wù)。

這里有兩個(gè)過(guò)錯(cuò)過(guò)不去。第一個(gè)，店員“要求”孕婦穿不合身的長(zhǎng)裙——注意，是“要求”不是“建議”。這種拖地長(zhǎng)裙對(duì)正常人都有絆倒風(fēng)險(xiǎn)，更別說(shuō)一個(gè)孕婦。第二個(gè)，在顧客坐在凳子上整理衣物的時(shí)候，店員把凳子抽走了。這兩件事疊加在一起，直接導(dǎo)致摔倒，因果關(guān)系非常明確。

那商家賠多少才合理？

法律規(guī)定賠償要覆蓋這幾塊：醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)，還有精神損害賠償。

陳女士是孕婦，這里有個(gè)特殊問(wèn)題：很多檢查沒(méi)法做。X光、CT這些有輻射的檢查對(duì)胎兒有風(fēng)險(xiǎn)，她只能做一些安全的檢查。這意味著有些傷情可能暫時(shí)查不出來(lái)，后期如果出現(xiàn)并發(fā)癥，還得繼續(xù)追責(zé)。商家的賠償方案只認(rèn)“已產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)”，等于把這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)甩給了受害者。

另外，民法典第1183條規(guī)定，侵害自然人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求精神損害賠償。一個(gè)孕婦被人從椅子上抽走凳子摔倒在地，那種驚恐、對(duì)胎兒的擔(dān)憂、之后幾個(gè)月的焦慮，不是399塊錢(qián)免單能抹平的。陳女士8000元的賠償訴求包含了精神損失費(fèi)，從法律上看并不過(guò)分。

現(xiàn)在的情況是，商家把姿態(tài)做得很低，但誠(chéng)意幾乎為零。道歉沒(méi)有，賠償方案像在談一單生意——免單、送券、報(bào)銷(xiāo)發(fā)票。問(wèn)題是，這不是消費(fèi)糾紛，這是人身侵權(quán)。建議海馬體想清楚一點(diǎn)：店里的地板擦得再干凈，也抵不過(guò)店員抽走顧客凳子那一瞬間帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。積極認(rèn)錯(cuò)、誠(chéng)懇賠償，比什么都管用。