“不說我都沒發現……”您家電梯旁的碼兒，掃過嗎？有些維保電話是空號

來源：北京晚報

白底藍字、長方形“卡片”、配有所屬電梯編號和二維碼……北京電梯“一梯一碼”智慧監管全覆蓋以來，電梯安全運行效果顯著。不過，本報記者近日走訪多個小區發現，“一梯一碼”在張貼位置、維保信息和使用體驗等方面，還存在一些細節問題需要優化。

位置不夠醒目

掃描還得踮腳

“你不說，我都沒發現還有這個碼，做什么用的？”東五環外，北京像素小區南區8號樓內，兩部電梯的內外區域都張貼了二維碼，二維碼在電梯內部主要貼在檢驗合格證周邊，外部則張貼在電梯間的每部電梯頂部。

電梯外部的二維碼位置，與不少小區張貼在電梯按鍵周邊，方便居民平視掃描有所不同。掃碼時，居民需抬頭甚至踮腳夠著身體才能拍到二維碼。小區南區9號樓、2號樓、北區4號樓、11號樓等多樓棟的電梯大廳內，二維碼都張貼在不夠顯眼的電梯門框頂位置。

北京像素小區，電梯二維碼貼在大廳電梯頂部

南三環外，宋家莊區域的紅獅家園南區，又是另一種貼法。該小區8號樓、9號樓、13號樓的單元樓門，電梯內外兩個二維碼張貼齊全，但轎廂外的二維碼，則“隨機”貼在電梯門左右兩側的金屬門框中上部。居民等待乘梯時，視線與轎廂垂直，十分容易忽略二維碼。

有居民表示，希望能夠貼得更矮一些，方便掃碼。紅獅家園一名物業人員介紹，此前也嘗試過在電梯間的按鍵墻壁區域張貼二維碼，但由于墻面起包、有居民“摳”電梯二維碼，才又調整為這種“側門貼法”。

位置不一，數量和材質也不盡相同。北五環外，天通北苑一區，由于門禁系統因素，記者只能隨機走訪。小區12號樓1單元、3單元電梯外側區域，不見二維碼；13號樓4單元、14號樓5單元電梯內側二維碼張貼正常，但電梯間外側，沒有二維碼。值得一提的是，該小區內的電梯二維碼材質，與其他小區的硬質亞克力二維碼相比，顯得更軟也更薄，且多處出現了起皮、卷曲的情況，有的搖搖欲墜。

天通北苑一區內隨時可能掉落的二維碼

“一梯一碼”相當于電梯數字“身份證”。對于居民而言，掃碼就可看到應急救援聯系方式和科普視頻，電梯基本信息、使用單位及維保單位信息、維保負責人和聯系方式、檢驗信息等內容；對于監管部門來說，借助二維碼可起到智能化監管的作用。

北京市市場監管局一名工作人員回應稱，“一梯一碼”按要求是每部電梯貼三個碼，分別在轎廂里、電梯一層大廳還有機房。因為各小區電梯情況不一樣，目前在張貼高度和位置上沒有強制性規范，但是數量有要求，且要貼在醒目的位置。

同一小區電梯

兩家維保單位

位置、數量五花八門之外，個別小區的電梯二維碼維保信息也缺失成分。通州區果園地鐵站附近，泉薔佳苑小區共有三棟居民樓。記者逐一走訪發現，在該小區內，不同樓棟電梯碼中的維保信息參差不齊。

掃描小區26號樓四個單元樓門的電梯二維碼，顯示維保信息齊全、正常。掃描27號樓1單元的電梯二維碼，頁面跳轉后發現，首頁使用單位信息為空白，第三欄的維保負責人和聯系方式為空白；3單元、5單元電梯間的二維碼，掃描跳轉后缺失維保負責人和聯系方式。這一情況最為普遍的，屬28號樓。掃描小區28號樓1單元的二維碼，跳轉后首頁第一欄和第三欄，缺失維保負責人和電話信息，2單元、3單元、4單元、7單元掃描情況一致。

泉薔佳苑小區內電梯掃碼缺少維保負責人和電話

根據此前公開報道，在對“一梯一碼”電梯進行維保時，工作人員要將詳細的維保內容和現場維保照片一一上傳至“北京市電梯智慧服務平臺”，形成電子維保記錄。

東五環外的北京新天地小區內，電梯二維碼張貼位置和維保信息雖一應俱全，但有的信息卻呈現出“兩張皮”狀態。在該小區電梯轎廂內，除了電梯二維碼之外，也張貼了特種設備使用標志，以及一張電梯使用安全須知。

然而，掃描電梯二維碼后發現，電梯維保單位為北京北迅機電設備有限公司，但在電梯內的特種設備使用標志信息中，維保單位卻為另一家公司。這又是為何？小區一名電梯維保人員表示，特種設備使用標志是一年一發放，物業已將此前那家公司的維保業務轉給他們，等待下次換發特種設備使用標志時，就能夠統一為一家公司。

為何會出現電梯碼信息不全或者信息“打架”的情況？一名行業人士分析稱，推行“一梯一碼”后，要求維保人員每次需要掃碼維保。但是現實中，存在維保人員抵觸或有其他原因，而沒有掃碼進行維保。因此，可能有一些單位的維保信息不夠齊全完備。

預留維保電話

實測遭遇空號

電梯二維碼的功能之一，是居民如果發現電梯有問題或者臨時被困電梯中，可通過掃碼跳轉撥打應急電話，準確報出電梯編號，方便救援力量快速定位并施救。不過，在實測過程中，也有一些待優化之處。

距宋家莊地鐵站約一公里，金頤家園小區有五棟高層居民樓。該小區的多個單元樓門的電梯外部，未看到張貼有電梯二維碼。掃描電梯內部的二維碼，很快彈出使用單位和維保單位的聯系方式。記者模擬遭遇被困，撥打首頁第一欄“應急救援電話”中的使用單位電話，才發現二維碼上登記的電話號碼為空號，無法打通。兩次撥打維保單位的電話，一時間也無法接通。后續連續撥打終于接通，一名維保人員對報上的小區名字略顯生疏，表示“可能叫法不一樣”，并詢問了是否被困和位置情況。

掃描電梯碼后，首頁彈出的應急救援方式

進一步實測發現，如果居民被困電梯內，通過掃描電梯二維碼求救，電梯內的網絡信號強弱將是一個重要因素。

“沒太注意到這個碼，不過電梯里信號是不怎么好。”南三環東路邊，芳群園三區14號樓。當剛進入電梯時，記者發現掃碼后只用一兩秒就能完成頁面跳轉，但在電梯上升過程中，網絡信號出現不穩定，掃描二維碼等待跳轉往往需要數秒至十秒時間。在電梯內分別上行和下行嘗試多次，發現通過掃碼應急求救比較困難。如果居民真被困在電梯內，優先通過手機撥打救援電話效果更好。

不僅如此，不少居民平時對電梯二維碼較少留意，對其作用還不夠充分了解和熟悉，有的物業人員對電梯二維碼的熟悉度也有待提升。針對小區電梯二維碼的相關問題，金頤家園物業人員表示，電梯二維碼的事歸維保工程人員負責，她不是很了解，需與維保人員溝通才能給出答復。

推動監管宣傳

強化維保養護

為電梯張貼二維碼是保障居民乘梯安全、強化物業電梯維保監管的好事。物業專家路軍港分析，一方面可倒逼物業規范電梯養護，杜絕維保頻次不達標、超期年檢等問題；另一方面能實現電梯信息智慧管理和全透明監督，切實提升電梯安全水平。

路軍港表示，針對當前落地過程中存在的一些細節問題，需要優化技術，逐步完善。同時，視運行實際或可以深化市場合作，比如對接現有物業管理軟件、開放數據接口等。此外，還應強化日常落地監管與公眾宣傳。監管部門可聯合街道、社區對“一梯一碼”開展常態化巡查與專項培訓，向物業公司、維保公司講明“一梯一碼”的優勢，同時將維保責任納入物業與維保公司合同，倒逼多方協同落實，推動電梯智慧監管長效運行。