讓網暴判定透明化，讓網暴治理精準化

　　近年來，網絡暴力引發的悲劇接連不斷，造成的危害不容小覷。如何更精準有效地治理網暴，已成為擺在網絡平臺面前的必答題。

　　3月23日，抖音平臺在經過公開征集意見、專家論證、內部評審后，上線了新版《抖音網絡暴力治理規范》，首次將指向性、危害性、規模化作為網暴判定核心要素并向大眾公開。規范發布后，引起了學界業界的廣泛關注。

　　從杭州女子取快遞被誹謗案，到粉發女孩鄭靈華被網暴后離世事件，網暴的危害早已突破虛擬空間的邊界，成為侵蝕社會公序良俗、侵害公民合法權益的社會問題。正因如此，2024年8月正式施行的《網絡暴力信息治理規定》，明確將治理箭頭對準了網暴。

　　法律的生命力在于實施，網絡治理法規的落地需要貼合網絡空間的行為特征。需要看到的是，《網絡暴力信息治理規定》雖然明確了網絡暴力信息的定義和平臺的主體責任，但網絡空間的表達場景復雜多樣，侮辱謾罵、造謠誹謗等行為的表現形式不斷隱蔽化、多樣化，僅憑原則性規定難以應對千變萬化的網暴個案。

　　鑒于此，怎么將法規中的原則性要求轉化為平臺可落地、用戶可感知的具體化措施，考驗平臺的能力與擔當。在此背景下，頭部網絡平臺明確將指向性、危害性、規模化作為網暴判定的三大核心要素，無疑來得頗具針對性。

　　長期以來，網絡空間的表達亂象，既跟許多用戶對“何為網暴”缺乏清晰認知有關，也跟部分平臺治理標準不透明、處置方式一刀切相關。很多網暴行為動輒披著“正常表達”或“輿論監督”的外衣，以陰陽怪氣、高級黑的方式呈現，平臺在處理時經常面臨“判定標準模糊”與“執法尺度不一”的質疑。

　　此次抖音新規的積極探索在于，在網暴判定問題上，沒有止于重復抽象原則或羅列具體詞匯，而是深入到了行為本質邏輯中，明確了指向性、危害性、規模化這三個核心要素。

　　這其中，指向性劃定了網暴的攻擊對象邊界——信息或行為必須直接或間接地指向特定個人，避免將無明確指向的公共討論納入治理范疇;危害性錨定了網暴的本質是對公民身心健康、人格尊嚴的實質侵害，區分了正常批評與惡意攻擊;規模化則抓住了網暴的傳播特征，將零星的言語沖突與集中的、持續性的網絡圍攻區別開來。

　　這三大要素分別著眼于意圖、后果、傳播面，將原本抽象的“網暴”概念具象化為可感知、可衡量的三個維度。從官方公告可知，它是平臺結合了《網絡安全法》《網絡信息內容生態治理規定》等法律法規，經法學、社會學、心理學等多學科專家研討形成的共識，既守住了法律的底線，又貼合了網絡治理的實際需求。

　　網暴判定要素的透明化，無疑能讓網絡空間的表達邊界更加清晰，實現了對用戶行為的正向引導和對平臺治理的有效約束。

　　正如管理學中的概念“燈塔效應”所昭示的，規則、標準、規范就像燈塔，能為個人或組織提供清晰指引。平臺劃定清晰行為紅線，能提升治理規則的可預期性。

　　清楚知道“指向性攻擊+實質性傷害+規模化擴散=網暴”后，很多用戶在敲擊鍵盤時也許會對鏡自照：我的言論是否有明確攻擊對象?是否會造成實質性傷害?是否在煽動群體攻擊?在內觀之下，很多人會減少因認知模糊而產生的非理性表達，在網絡互動中多些自律。

　　如果說“三要素”讓網暴判定依據更加清晰了，那“基于事實、證據和具體語境進行綜合評估”就是讓這把“尺子”的刻度變得更加精準。

　　現實中，若只是依賴關鍵詞過濾或“舉報-審核”，容易誤傷正常表達，也容易讓真正的網暴行為在所謂“語境”的掩護下逃脫制裁。畢竟，機器經常只能識別“文字符號”，而無法理解“語境含義”。比如，一句“你是個笨蛋”，在情侶間的打情罵俏中可能是親昵，在網絡對噴中則是侮辱。

　　結合多重因素對個案進行綜合研判，避免簡單化處理和機械化認定，意味著平臺在治理中更加注重科學性和精準度，如此一來，也能更好地避免“要么不作為，要么亂作為”的困局，提升治理的公正性和公信力。

　　治理網絡暴力，跟保障合理表達權、輿論監督權該并行不悖。《網絡暴力信息治理規定》就在強調治理網暴的同時，明確要求保護公眾的合理表達與輿論監督權利。而抖音新規就把握了法規核心精神，避免了網暴概念泛化，將公共利益平衡原則納入了治理體系，實現了保障合理社會監督與治理惡意網絡暴力并舉。

　　到頭來，抖音將網暴判定要素透明化的探索，不僅是平臺自身治理能力的升級，更為整個網絡行業的網暴治理提供了可借鑒的思路，推動網絡暴力治理從“被動應對”向“主動預防”轉變。

　　畢竟，面對跨平臺傳播、行為隱蔽化等新挑戰，很多平臺在網暴治理上的判定標準不統一、不透明問題飽受詬病，隨之而來的是治理效率低下、用戶認可度不高。

　　作為頭部平臺，主動將網暴判定要素公開，不僅讓自身的治理工作更具系統性，更為行業提供了可復制、可推廣的“標準范本”：網暴治理不是平臺的“獨角戲”，而是個社會共治的工程，需要讓用戶知曉規則、讓社會監督過程、讓治理有據可依。

　　網暴猛于虎，治理不含糊。對于“按鍵傷人”行為，平臺就該亮出清晰的治理“標尺”。而將網暴判定要素透明化，正是平臺將法治思維融入治理實踐的創新嘗試，此舉相當于在在法規與實踐之間架起了一座橋梁——這座橋梁通往的，是一個更加清朗、更為友善的網絡生態，也是一個規則明確、邊界清晰的數字未來。

　　他山之石可參照，期待更多平臺都能這樣拿出更加精準科學的舉措治理網暴，為“還網絡空間以清朗”做加法。(文：仲鳴，媒體人)