【夜讀】溝通能力強(qiáng)的人，說(shuō)話都是有順序的（附10條溝通技巧）

來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)

先專注傾聽(tīng)

再精準(zhǔn)回應(yīng)

每個(gè)人都希望被傾聽(tīng)、被看見(jiàn)、被尊重，如果你想和一個(gè)人變得更加親密，最聰明的方法不是拼命展示自己，而是認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方。

聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)故事：一位父親發(fā)現(xiàn)兒子最近情緒低落、刻意疏遠(yuǎn)家人，便找兒子談話，表達(dá)了對(duì)兒子的失望，并給出自認(rèn)為正確的建議。

誰(shuí)知，他的說(shuō)教令兒子無(wú)比反感，更加抗拒與他交流。反思過(guò)后，這位父親決定換一種方式，他對(duì)兒子說(shuō)：“我一直在說(shuō)教你，卻沒(méi)有真正傾聽(tīng)你。這很不公平。如果你愿意，我希望了解你心里到底在想什么。我保證，我只認(rèn)真聽(tīng)，不說(shuō)教。”

在接下來(lái)的時(shí)間里，這位父親克制住了所有給建議、下判斷的沖動(dòng)，專注傾聽(tīng)兒子的想法。兒子這才袒露了心聲：原來(lái)他是在學(xué)校遇到了社交上的難題。當(dāng)這位父親終于了解兒子的真實(shí)想法后，也給到了孩子真正渴望的回應(yīng)，父子倆的關(guān)系得以修復(fù)，兒子的學(xué)業(yè)和人生也都重回正軌。

其實(shí)，溝通中最大的問(wèn)題，往往在于我們總在想著如何回應(yīng)，而非真正傾聽(tīng)。只有先專注傾聽(tīng)，你才能知道對(duì)方在想什么，明白自己該說(shuō)什么。當(dāng)一個(gè)人感到自己被理解、被接納、能暢所欲言時(shí)，真正有效的溝通才能開(kāi)始。

先共情對(duì)方

再表達(dá)自己

我們?cè)谏缃恢谐３Ｓ龅竭@樣一個(gè)誤區(qū)：一旦開(kāi)啟對(duì)話，總會(huì)不自覺(jué)地將話題引向自己，甚至搶占對(duì)方的表達(dá)機(jī)會(huì)。這樣一來(lái)，即便費(fèi)盡口舌，也無(wú)法明白彼此的心意，或達(dá)成一致的看法。

而真正會(huì)溝通的人，懂得先共情對(duì)方的處境，再表達(dá)自己的想法。

人與人之間的相處，表面上是言語(yǔ)往來(lái)，實(shí)則是情緒對(duì)接。低段位的溝通者，忙于輸出自己的邏輯；高段位的溝通者，卻善于接收對(duì)方的情緒。

當(dāng)你能夠站在對(duì)方的角度考慮，談?wù)搶?duì)方關(guān)心的事情，你和對(duì)方的距離便會(huì)在不知不覺(jué)間拉近。

與其匆忙糾正對(duì)方的觀點(diǎn)，不如先接住那句“太難過(guò)了”背后的委屈；比起強(qiáng)行提供自己的方案，不妨先理解那聲“我真沒(méi)用”里藏著的挫敗。

當(dāng)你不再把溝通當(dāng)作辯論的“戰(zhàn)場(chǎng)”，而是視為理解的橋梁，你自會(huì)輕松贏得他人好感。

10條技巧

幫你提升溝通能力

1. 第一次見(jiàn)面，試著跟他人握手，多一些目光接觸，給予對(duì)方足夠的關(guān)注。

2. 在對(duì)方說(shuō)話時(shí)，身體微微前傾、點(diǎn)頭，并保持開(kāi)放姿態(tài)，向?qū)Ψ絺鬟f“我在認(rèn)真傾聽(tīng)你”。

3. 在對(duì)方向你傾訴煩惱時(shí)，試著接住對(duì)方的情緒。如果不知道怎么說(shuō)，可以試著為對(duì)方的感受“命名”：“聽(tīng)起來(lái)這讓你很委屈”“你當(dāng)時(shí)一定感到特別無(wú)力”。

4. 溝通時(shí)，多向?qū)Ψ絺鬟_(dá)積極情緒。

5. 傾聽(tīng)時(shí)，時(shí)刻記住你的目的不是贏得對(duì)話，而是理解對(duì)方。請(qǐng)克制反駁、評(píng)價(jià)對(duì)方的欲望。

6. 提問(wèn)對(duì)方時(shí)，多說(shuō)“發(fā)生了什么”和“你感覺(jué)如何”，少反問(wèn)“你為什么早沒(méi)想到這個(gè)結(jié)果？”

7. 定期復(fù)盤(pán)自己的言行，覺(jué)察到自己在人際交往中的不當(dāng)之處。

8. 記住對(duì)方隨口提過(guò)的小事，比如“我最近剛買了一本新書(shū)”。下次見(jiàn)面時(shí)，你可以自然問(wèn)起：“那本書(shū)好看嗎？”

9. 贊美要詳細(xì)、真實(shí)，與其說(shuō)“你真厲害”，不如說(shuō)“你的工作方法，一下子打開(kāi)了我的思路”。

10. 對(duì)方失落或痛苦時(shí)，最深的共情是安靜陪伴、默默支持。看似沉默的回應(yīng)比流于表面的關(guān)心更能溫暖人心。

本期編輯：李娜，實(shí)習(xí)生：吳騏宇