上海
春日好時節(jié)，適宜外出賞景踏青、休閑交友、漫步閑談。在普陀區(qū)長征鎮(zhèn)，一些長期居家、出行不便的“懸空老人”也坐上了社區(qū)免費體驗的“福行車”，出門參加“微日托”一日體驗活動。從樓上到樓下，從家門口到活動點位，以往出門往返折騰大半天，如今單程僅需十多分鐘就能直達。更重要的是，老人們徹底解決了上下樓出行難題。
“福行車”＋“微日托”
打開春日“歡樂之旅”
早上八點半，家住長征鎮(zhèn)祥和家園居民區(qū)的陳老伯在外孫倪逸龍的陪伴下，坐上了駛向社區(qū)日照中心（日間照料中心）的“福行車”。老伯由于年紀大了后記憶力有些衰退，大多數時間都待在家里，此次出行新體驗讓他感覺很新奇：“我們年紀大了腿腳不方便，一般不太出去，剛好這里能接我們一起，大家聊聊天，快樂快樂。”
另一邊的北巷居民區(qū)，爬樓機正沿著樓梯緩緩上行至7樓，居民徐阿姨與丈夫早已準備好，“排著隊”等待下樓。隨著機器穩(wěn)穩(wěn)落地1層，工作人員將她推上另一旁上車用的輔助設備，機器隨即運轉，將兩位老人安全送至車內，開啟一天的“快樂之旅”。全程無需老人費力，即可平穩(wěn)乘車前往目的地。
抵達怒江網格老年人日間照護中心，在社區(qū)“微日托”體驗活動上，互不相識的老人們一起做手工、上養(yǎng)生課，一來二去成了好朋友。原來，前來日托的居民中，不少都是“懸空老人”，大家受益于長征鎮(zhèn)的新服務，在日間互動中，悄然成為社區(qū)“樂齡團隊”的一員。
“福行車”將老人送至目的地
“這幾天天氣好，這里有老師教運動，社區(qū)又有專門的車子來為我們服務，完全不用操心路線規(guī)劃、叫車、上下樓這些事，只需在約定時間在家等候，就能享受‘門到門’的直達服務，對于老年人來說省心又快樂。”徐阿姨退休后，終于找到一項適合自己的戶外活動，和老朋友一起來體驗后，心情十分舒暢。
“網格＋養(yǎng)老”
助力“懸空老人”平穩(wěn)落地
作為“網格+養(yǎng)老”服務中的一大版塊，“福行車”＋“微日托”模式不僅為老人們提供了好去處，也為家屬們省了一份心。
“我們在前期走訪排查中發(fā)現，轄區(qū)內有不少獨居、純老家庭，以及存在臨時照護需求的特殊老年群體。這些老人在居家養(yǎng)老過程中，普遍面臨多重困境：長期深居簡出導致內心孤寂、缺乏情感陪伴，健康受損后康復照護難度大，部分認知癥老人更是面臨居家照護的諸多難題。”長征鎮(zhèn)社區(qū)事務受理服務中心副主任葛凌悅介紹，針對這些痛點，長征鎮(zhèn)充分整合網格內現有養(yǎng)老服務資源，以怒江網格為試點，聚焦“微日托”服務特色，以社區(qū)日間照料中心為核心服務陣地，依托“福行車”等無障礙便民服務載體，搭建起完善的上門接送、全程陪護的服務機制。
而“網格+養(yǎng)老”服務的另一大亮點，便是打破了傳統(tǒng)養(yǎng)老服務的場景邊界，將暖心服務延伸至老年人生活的方方面面。
針對轄區(qū)老人“做飯難、吃飯愁”的普遍訴求，長征鎮(zhèn)對轄區(qū)內多個社區(qū)長者食堂進行升級改造，切實把老年人從日常做飯的“煙火焦慮”中解放出來；在政務服務落地層面，鎮(zhèn)里組建了黨員志愿服務隊，為行動不便、無法自主前往辦事窗口的特殊困難老人，提供精準的上門幫辦服務，讓曾經困擾老人的“辦事難、跑路難”，轉變?yōu)檎呒t利的“精準直達、快享速達”。
教老人鍛煉
值得一提的是，除了整合社區(qū)養(yǎng)老服務資源，長征鎮(zhèn)還全方位筑牢老年群體的權益保障，為老人們的“錢袋子”保駕護航，讓無障礙服務用得起、用得久。
“我們的‘福行車’服務屬于上海養(yǎng)老消費券范圍內的住行服務版塊，老人們后續(xù)如果需要單獨使用此服務，單次出門一半的費用都可以使用上海市養(yǎng)老消費券進行抵扣。”福行陪行無障礙出行總經理沈仲寅介紹，為了保障老年群體順利使用養(yǎng)老消費券，團隊還會提供從申請到核銷的全流程指導服務。
“鎮(zhèn)里補一點，慈善捐一點，老人出一點。”相關負責人補充道，在市區(qū)兩級補貼之外，長征鎮(zhèn)還專門針對前往日間照護的老年群體，推出了“無障礙出行服務”鎮(zhèn)級專項補貼，三重保障疊加，大幅降低老年人的出行成本，讓更多“懸空老人”能走得出、走得遠。
對于長征鎮(zhèn)而言，優(yōu)質的養(yǎng)老服務從來不止于照護老年人的身體健康，更在于守護他們的精神世界。從破解上下樓的出行堵點，到搭建鄰里交友的社交平臺，再到覆蓋衣食住行的全鏈條民生保障，長征鎮(zhèn)正以精細化、有溫度的服務，讓每一位“懸空老人”都能安心走出家門、擁抱春日暖陽，在老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所安中，收獲穩(wěn)穩(wěn)的幸福。
記者：蔡劍飛
編輯：沈悅
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上觀號作者：上海普陀
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