從 “端菜” 到 “點菜”！科技如何讓公共文化服務更懂你？

黨的二十屆四中全會通過的《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十五個五年規劃的建議》強調：“推進文化和科技融合，推動文化建設數智化賦能、信息化轉型，發展新型文化業態”。這一戰略部署深刻把握數智時代發展脈搏，為公共文化服務提質增效指明了前進方向。公共文化服務是保障人民基本文化權益、滿足人民精神文化需求的重要載體。當前，文化和科技融合達到前所未有的深度與廣度，為公共文化服務數智化發展和提質增效注入強勁動能，使其成為新型文化業態的重要支撐。

一、“文化和科技的融合”賦能公共文化服務的必然邏輯

文化與科技向來相生相促，文化賦予科技創新價值導向，科技為文化發展提供強大支撐。文化和科技的深度融合，正對公共文化服務進行深刻重塑，這蘊涵著深刻的理論邏輯、深厚的歷史意蘊與鮮明的時代特征。

這是馬克思精神生產理論的實踐要求。在馬克思看來，人是有意識的類存在物，精神生產是人最具自由性和創造性的活動。人在自由人聯合中通過發展物質生產力來推動精神生產力的提升，在所有人共享精神資料基礎上實現精神解放。馬克思精神生產理論中的發展性、共建共享性與新時代公共文化服務內在契合。這預示著公共文化服務要實現高質量發展，就要與最先進的生產力相結合，促進文化與科技的融合。

這是中國共產黨公共文化服務建設的發展必然。我們黨始終注重保障民眾文化權益，推動公共文化服務從無到有、從弱到強。從在根據地辦學、辦報、演劇、廣播，到新中國成立后創辦文化館、圖書館、電影院，再到改革開放后實施“村村通”廣播電視、農村電影放映、農家書屋等工程，初步滿足了民眾的精神需要。在新時代科技和文化的融合既延續了黨“文化惠民”的理念，又為公共文化服務注入“智慧內核”，讓民眾享有高質量的精神文化生活。

這是滿足人民精神文化生活新期待的客觀要求。當前，群眾的精神文化需求已從“有沒有”向“好不好”“精不精”“均等不均等”轉變，傳統單向化、固定化、模式化的公共文化服務已難以滿足便捷化、沉浸化、個性化、共享化的新需求。這客觀上推動文化與科技的深度融合，促進公共文化服務從單向供給向多元互動轉變，從靜態保存向動態創新轉型，從模塊分割向立體融合轉化，從城鄉鴻溝向公平共享轉向。

二、“文化和科技融合”賦能公共文化服務的實踐創新

在新時代推進文化和科技深度融合賦能公共文化服務，關鍵在于促進前沿技術與需求精準對接，推動公共文化服務效能、供給模式、體驗感知等實現突破性發展。

激活創新動能，推動公共文化服務資源“時代化”呈現。文化與科技的融合，本質是人文精神與創新基因的雙向奔赴。在數字技術與公共文化碰撞交融時，對其進行深度轉譯與形式再造，往往能激發出充滿活力的創新表達。數字圖書館、虛擬現實展覽、AI文化場景再現等新興形式，正憑借科技力量增強公共文化的表現力和吸引力，推動實現文化內容的圖譜化和可視化，使晦澀難懂的“高冷文化”，變成民眾生活中形象、豐富、立體的“共情體驗”。

賦能虛實共融，實現公共文化服務場景“沉浸式”升級。場景是公共文化服務的重要載體，數智技術正以顛覆性力量不斷解鎖多元主體共振、人機互動共生、虛擬與現實共融等公共文化服務新場景。這種場景依托多維度感官整合與情景化設計，構建高代入感體驗場域，實現人的感官和情感意識的雙重延伸。民眾在沉浸交互中觀賞藝術作品、歷史場景、文化遺產，可帶來新的精神滿足和愉悅，實現從走馬觀花式“淺度打卡”到流連忘返式“深度體驗”的升級。

精準匹配需求，構建公共文化服務供需互動“智慧化”生態。技術創新推動公共文化服務從資源驅動向數據驅動轉型。借助數字技術，推動公共文化資源從統一線下“端菜式”供給升級為智能平臺化、個性化的“點菜式”服務，實現供需精準對接。通過大數據對用戶群體的動態畫像，形成“數據—分析—決策—反饋”的閉環治理機制，讓公共文化服務實現從大水漫灌到精準滴灌，從被動接收到主動定制，從而推動文化資源在需求端的“智能流動”。

依托數字技術，實現公共文化服務協同參與“共創性”發展。在數字時代進行公共文化服務活動，民眾既是觀眾，亦是參與者。社會力量的參與不僅能激發文化活力，更是夯實公共文化服務普惠性的重要手段。公共文化服務從“政府包辦”轉向“政府引導+社會共創”，激發民眾共創熱情，真正實現公共文化服務的可參與、可共創。民眾可通過AI工具根據自身愛好興趣實現自我表達與文化共建而成為“文化創客”，讓文化消費升級為個性化文化生產。

突破時空壁壘，實現公共文化服務覆蓋“無界化”延展。數字技術具有廣覆蓋性和強滲透性，能夠解構公共文化服務物理空間界限，將文化服務延伸至云端，成為文化惠民的“技術底座”。數字化可增強公共文化服務的普惠性和包容性，推動文化資源從有限供給轉向無限共享，滿足全體、全時、全域、全齡的精神文化需求。讓民眾對公共文化“一鍵觸達”，最大程度上提升公共文化服務的可及性和均等化水平。

三、“文化和科技融合”賦能公共文化服務的根本要求

“文化和科技融合”賦能公共文化服務發展，是以文化價值為內核、以科技創新為支撐的系統性變革，要錨定文化內涵深耕、基礎設施升級、人才創新驅動三個關鍵方面，才能夯實公共文化服務提質增效的堅實根基。

強化數字化公共文化服務的文化意蘊。數字化公共文化服務的核心競爭力根源于文化內涵的深度挖掘與精準傳遞，而不是技術炫酷。在數字化過程中需防止文化被縮減成快節奏、強視覺沖擊、注重外在形式的娛樂內容，而應牢牢立足自身歷史文化、民族風情和資源特點，提升公共文化服務的內涵承載力、辨識度和感染力。

加強數字化公共文化服務基礎設施有效覆蓋。數字化基礎設施是數字化公共文化服務的“高速公路”。在“文化和科技融合”中要快速推進圖書館、博物館等傳統公共文化場所數智化改造，創建數字服務平臺。持續改善偏遠地區的數字覆蓋，建立“數字文化驛站”，保障農村數字文化服務暢通可達。常態化開展數字技能教育，提高全民數字素養與數字接入能力，避免服務“懸浮化”。

培養適應數字化公共文化服務的復合型人才。數字化公共文化服務具有鮮明的跨界特征，這需要培養具備深厚的價值素養、審美能力，以及精湛的技術技能的從業人員。要打破學科壁壘，打造“數智人文”視野下的人才培養體系，培養一批既懂文化又懂技術的復合型人才；同時促進文化人才與科技人才的良性互動，形成優勢互補的創新團隊。

邁入“十五五”發展新階段，文化與科技的深度融合將成為公共文化服務提質增效的核心驅動力。要積極順應數智化、信息化發展浪潮，不斷推動公共文化服務向更普惠、優質、智慧的方向發展，促進民眾實現精神生活共同富裕，為中華民族偉大復興注入強勁精神動力。

（作者分別為華東政法大學馬克思主義學院副教授、同濟大學馬克思主義研究院教授，本文系國家社會科學基金重大課題“健全激發全民族文化創新創造活力的文化體制機制研究”（項目號：24ZDA070）相關成果。）

原標題：《二十屆四中全會精神解讀|在“融合”中推動公共文化服務提質增效》

欄目主編：王多 文字編輯：王多 題圖來源：上觀題圖 圖片編輯：曹立媛

來源：作者：閆莉 徐家林