“當(dāng)時(shí)我的手機(jī)已經(jīng)完全失控了,怎么都關(guān)不了機(jī),那一刻我整個(gè)人都慌了。”回想起幾天前那驚心動(dòng)魄的一幕,北碚區(qū)居民周女士仍心有余悸。為了表達(dá)對(duì)民警及時(shí)出手、保住自己積蓄的感激之情,她特意制作了一面印著“為民解憂情系百姓 一心為民熱心服務(wù)”的錦旗,送到北碚區(qū)公安分局天府派出所民警手中:“你們保住的不只是一筆錢,更是我們?nèi)业陌卜€(wěn)和希望,謝謝你們!”
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緊急預(yù)警:群眾深陷詐騙險(xiǎn)境
事情要從3月16日講起。當(dāng)日上午10時(shí),天府派出所接到一則緊急反詐預(yù)警指令:轄區(qū)一名群眾疑似正遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,資金隨時(shí)可能被轉(zhuǎn)走,情況十分危急!
接到指令后,值班所領(lǐng)導(dǎo)洪小明立即帶領(lǐng)民警王廣彬準(zhǔn)備出發(fā),計(jì)劃以最快速度上門開(kāi)展勸阻工作。恰在此時(shí),神色慌張的周女士踉蹌著跑進(jìn)派出所,她攥著手機(jī)聲音顫抖:“警察同志,快幫幫我!我的手機(jī)好像被人控制了,怎么按都關(guān)不了機(jī)!”
果斷處置:與詐騙分子“賽跑”
民警見(jiàn)狀立刻上前查看,發(fā)現(xiàn)周女士的手機(jī)屏幕持續(xù)閃爍,陌生界面接連彈出、無(wú)法關(guān)閉,任何操作都無(wú)法消除異常。種種跡象表明,這部手機(jī)已被遠(yuǎn)程接管,對(duì)方隨時(shí)可能通過(guò)手機(jī)竊取更多信息,進(jìn)而轉(zhuǎn)移走賬戶資金,風(fēng)險(xiǎn)迫在眉睫。
“來(lái)不及了,先斷網(wǎng)!”洪小明迅速接過(guò)手機(jī),拔出電話卡,徹底中斷了手機(jī)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接。“走,咱們?nèi)ャy行!”他片刻不敢耽擱,考慮到危機(jī)并未完全解除,立即與王廣彬一起,驅(qū)車帶領(lǐng)周女士趕往最近的銀行。途中,王廣彬一邊安撫周女士的情緒,緩解她的恐慌,一邊引導(dǎo)她回憶銀行卡信息、賬戶資金情況,為后續(xù)處置搶占先機(jī)。抵達(dá)銀行后,民警第一時(shí)間向工作人員說(shuō)明情況,全程協(xié)助周女士辦理掛失手續(xù),凍結(jié)其名下所有銀行賬戶。當(dāng)銀行柜員告知“賬戶資金完好,未發(fā)生任何轉(zhuǎn)出記錄”時(shí),所有人懸著的心終于落地,周女士更是激動(dòng)不已,連連向民警道謝。
還原經(jīng)過(guò):“客服”退費(fèi)是陷阱
待情緒平復(fù),周女士才緩緩向民警講述了自己遭遇詐騙的全過(guò)程。當(dāng)天上午,她在家中接到一通陌生來(lái)電,對(duì)方語(yǔ)氣熱情,自稱是某電商平臺(tái)官方客服,同時(shí)準(zhǔn)確說(shuō)出了周女士的個(gè)人信息,瞬間獲取了她的信任。隨后,對(duì)方謊稱周女士購(gòu)物時(shí)操作失誤,已自動(dòng)開(kāi)通付費(fèi)會(huì)員,若不及時(shí)取消,每月將自動(dòng)扣除數(shù)百元費(fèi)用。
在對(duì)方的不斷誘導(dǎo)下,周女士信以為真,按照指引下載了一款陌生涉詐APP,毫無(wú)防備地向?qū)Ψ酵嘎读算y行卡號(hào)、短信驗(yàn)證碼等信息,甚至配合完成了人臉識(shí)別。就在操作完成的瞬間,她的手機(jī)突然失去控制,意識(shí)到自己可能遭遇了詐騙,她迅速前往派出所求助。
“現(xiàn)在想想都后怕,那些人一步步套出了我的信息還控制了我的手機(jī),要不是民警反應(yīng)快,我一輩子的積蓄就沒(méi)了。”周女士感慨道。
筑牢防線:上好“反詐課”守護(hù)全家
雖然成功保住了資金,但為了讓她和家人遠(yuǎn)離電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的侵害,民警特意聯(lián)系其家屬來(lái)到派出所,開(kāi)展針對(duì)性反詐宣傳。現(xiàn)場(chǎng),民警詳細(xì)拆解了“虛假客服退費(fèi)”類詐騙的作案套路、話術(shù)陷阱,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了個(gè)人信息保護(hù)的重要性,提醒周女士和家屬,切勿透露銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼等敏感信息,切勿下載陌生APP,謹(jǐn)防被騙。
同時(shí),民警還指導(dǎo)周女士下載注冊(cè)“國(guó)家反詐中心”APP,開(kāi)啟來(lái)電預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)核驗(yàn)功能,從技術(shù)層面筑牢防護(hù)屏障。“今后只要遇到陌生電話要求轉(zhuǎn)賬、提供驗(yàn)證碼、下載不明軟件的,一律直接掛斷。拿不準(zhǔn)的情況,立刻撥打110咨詢,千萬(wàn)別抱有僥幸心理!”民警反復(fù)叮囑防范要點(diǎn),確保周女士和家屬真正提高警惕。
北碚公安提醒廣大市民,當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新,隱蔽性極強(qiáng),務(wù)必提高警惕、增強(qiáng)防范意識(shí),守護(hù)好自己的“錢袋子”。如遇可疑情況,及時(shí)撥打110報(bào)警求助,共同筑牢全民反詐防線。(方丹 劉新 )
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