榮威RX5車主稱就醫途中遭車輛“趴窩”，車機黑屏、無法熄火是常態

海報新聞記者 孫來彬 黑為冰 報道

近日，河南車主王先生向記者反映，其花費13萬余元購買的榮威RX5鉑金版汽車頻發嚴重故障，甚至在深夜送孩子就醫的緊急關頭遭遇車輛“趴窩”。

3月24日，記者聯系到王先生，據其介紹，該車如同“病人一般”，不僅中控屏頻繁黑屏、車門解鎖偶爾失靈，更多次出現車輛無法正常熄火的情況。

王先生的榮威RX5偶爾會遇到車門無法解鎖的現象。

“2025年底，孩子晚上生病去醫院，到醫院后車輛無法熄火，只能先安頓好孩子，再回來處理車輛熄火問題。”王先生告訴記者，他當時聯系售后，卻得到“自己上網搜一下怎么熄火”的敷衍回應，且因原對接人員離職無交接，導致其車輛后續檢修不了了之。

王先生的遭遇并非孤例。在黑貓投訴平臺上，已有47位第三代RX5車主聯名投訴，指控車企存在“虛假宣傳、功能減配、區別對待老車主”等行為，目前平臺顯示的廠家處理率為0%。

車主們指出，購車時承諾的長期OTA升級服務并未兌現，同平臺搭載相同芯片的新款車型已推送手車互聯及AI大模型功能，而他們的車輛卻被以“硬件不支持”為由拒絕升級，導致車機系統老舊、導航卡頓。

在黑貓投訴平臺，車主們對上汽榮威進行了集體投訴。

車主代表“機*喵”在投訴中明確要求上汽出具書面解決方案，開放相關功能并公開道歉，否則將通過法律途徑維權到底。

值得一提的是，這些問題車型也被推向了輿論的風口浪尖。在近期舉辦的2026第七屆中國（武漢）315問題車展上，榮威RX5因“終身OTA承諾形同虛設”及“車機頻繁斷聯、導航失效”等問題，被曝光位列“315問題車投訴TOP5”榜單第五名。

針對王先生遇到的問題，3月24日下午，記者致電相關4S店進行咨詢，4S店售后人員回應稱，正常情況按下按鍵即可熄火，建議車主到店檢測，但對之前售后人員建議的“上網查詢”一事未作正面回應。關于該車型的車機系統升級問題，工作人員表示，需要先確認車機類型才能判斷可行性，“具體故障需到店檢查后判定是否索賠。”

3月25日，上汽榮威客服熱線告訴記者，最近確有收到車主關于RX5車機系統升級的咨詢，“目前只有第三代榮威RX5可以升級，普通的RX5暫時沒有接到升級通知。”該客服表示，自本月16日起，OTA升級陸續向用戶批量推送，4月份將會完成全量推送。

來源：海報新聞