大象新聞記者 王韶卿 張雨童
近日,鄭州市民盛女士向大象新聞·大象幫記者反映稱,她在上東國際小區(qū)有一套空置房產,2025年8月突然收到一張令人震驚的水費繳費單,短短2個月內家中用水量達到1961噸,費用近1.2萬元。她多次到鄭州東區(qū)水務有限公司(簡稱東區(qū)水務公司)反映問題,一直未能協(xié)商解決。后來,東區(qū)水務公司采取封死水管的方式強制她繳費。3月19日,記者來到盛女士家中了解情況。
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空房空置兩年多 1.2萬元水費到底從何而來?
盛女士說,她的這個房子已經空置有兩年多時間了,水表是每兩個月抄一次,2025年6月查看賬單時還一切正常。2025年8月13日,她突然收到了一張巨額賬單,說家中用水量達到了1961噸,水費11667.95萬元。
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“我們使用的水表都是電子表,一旦欠費就會自動停水,為什么跑了近兩千噸水還沒有停水呢?”帶著疑問,盛女士到鄭州東區(qū)水務有限公司。工作人員告訴盛女士,她家水表的電子元件有問題,后端沒有接收到數據。
2025年8月13日,東區(qū)水務公司到盛女士家中進行檢查后,工作人員認為巨額水費“跟水表沒有關系”,并告知盛女士家的馬桶漏水。對于這一說法,盛女士并不認同。她告訴記者,經過多次排查,家中沒有發(fā)現任何漏水點,她還在8月23日請物業(yè)對家里的管道進行了打壓檢測。2025年10月10日,物業(yè)為盛女士出具了一份情況說明,表明盛女士家的水表后至室內管道沒有漏水現象。
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水表超期工作 水務公司認為“不影響計量” 檢測中心:超期即為不合格
盛女士告訴記者,出問題的水表電子元件看起來比較簡陋,合格證雖然有,但并不符合國家標準,只有檢定序號并沒有水表表號。
東區(qū)水務公司工作人員告訴盛女士,如果懷疑計量有問題,可以對水表進行檢測。8月26日,鄭州市產品質量檢驗檢測中心對盛女士家的水表進行了檢定。盛女士出示的《檢定結果通知書》顯示,“外觀、標志和封印”這一檢驗項目結果為“不合格”,而“電子裝置功能”“示值誤差檢定”這兩項均沒有結果。
“水務公司工作人員說,經過檢定我家水表的機械部分是沒問題的,電子元件損壞只影響遠端數據傳輸,并不影響計量。”盛女士說。
3月24日,記者咨詢了鄭州市產品質量檢驗檢測中心。工作人員告訴記者,按照檢定規(guī)程,沒有水表表號同時年限超期,就是不合格的水表,其他的檢驗項目就不用再檢定了。國家《飲用冷水水表檢定規(guī)程》規(guī)定,DN25口徑以下的民用水表(盛女士家水表型號為DN15)只作首次檢定,以首檢合格證的日期開始向后推算,使用期限不超過6年,到期輪換。
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“我這個水費問題是水表(合格證)超期之后第二個月出來的。”盛女士告訴記者,她家的舊水表上檢定日期是2019年7月10日,到2025年8月出現問題時剛好超過六年。“剛開始我們在協(xié)商過程中,水務公司要求我繳納一半的水費,我沒有同意。檢定結果出來以后,水務公司態(tài)度又強硬了起來,要求我全額補齊水費。”
家中供水管道被封死 更換新水表后又產生0.5噸用水
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盛女士回憶,2025年9月10日,水務公司把她家的水管堵死了。9月15日左右,水務公司對整個小區(qū)業(yè)主家中的水表進行了更換。“11月,(東區(qū)水務公司)突然給我發(fā)了條短信說我們家又走了0.5噸的水。我問他們,我這個水管都堵了,還換了新水表,怎么又出現了0.5噸的用水?他們也沒給我一個合理的解釋。”盛女士說,“我現在要求水務公司妥善解決我的水費問題。如果不是我漏水的原因,請水務公司告訴我為什么會產生這么多水量,如果是水表有問題,請水務公司減免我的水費。”
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近2000噸的水量到底是如何產生的?為何更換的新水表封堵后仍有計數?帶著這些疑問,記者聯(lián)系了鄭州東區(qū)水務有限公司的工作人員孫先生,但對方以不接受采訪為由掛斷了電話。
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