山東
- 濰坊頻道 記者:崔文清 報道
在農行網點的服務窗口前，工作人員正俯身在柜臺后，小心翼翼地核對、整理著幾張破損的人民幣。從辨認殘幣完整性到耐心向群眾講解兌換標準，他全程語氣溫和、動作細致，讓前來辦理業務的市民在短短幾分鐘里，既解決了殘幣兌換的難題，也感受到了金融服務的溫度。
這是農行日常服務中的一個縮影：當天市民攜帶的紙幣因磨損、污漬等問題不便使用，網點工作人員第一時間主動接待，嚴格按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，逐一核對殘幣的兌換比例，同時用通俗的語言向市民說明兌換規則，全程沒有絲毫敷衍，最終順利完成了殘幣的等額兌換。
小窗口連著大民生，一張殘幣的兌換，映照著金融服務的溫度與深度。從耐心講解規則到細心處理每一張紙幣，農行人把“為民服務”的初心落實在每一個細節里，用專業與真誠，讓群眾在日常金融服務中感受到實實在在的便利與溫暖，這正是金融機構踐行社會責任、傳遞民生溫度的生動注腳。
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