(來源:中國旅游報)
轉自:中國旅游報
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中轉游客在廣州塔前拍照留念 受訪者 供圖
□ 陳熠瑤
作為華南地區的國際化門戶、千年商都與嶺南文化核心城市,廣州的入境游市場一直很火。隨著入境游政策持續優化、國際往來逐步恢復常態,廣州入境游市場穩步復蘇,呈現強勁增長勢頭。
更多元素融入產品
近年來,告別傳統觀光游模式,廣州入境游產品迎來全方位迭代升級,“文化賦能、體驗為王”成為行業共識,嶺南文化與體驗式旅游深度融合,成為吸引海外游客的核心亮點。
廣州廣之旅國際旅行社(以下簡稱“廣之旅”)將嶺南文化元素深度融入旅游全過程,推出了早茶品鑒、粵劇欣賞、陳家祠非遺手工藝體驗等更具煙火氣的項目。
3月初的元宵節,“廣州過年 花城看花”系列活動吸引了來自全球19個國家和地區的約70位入境游客。廣之旅作為接待方,組織入境游客深入廣州市井,參加楊箕村的非遺活動和盆菜宴,體驗地道年俗;百年老字號“陶陶居”里,在點心師傅的指導下,入境游客親手制作非遺點心,并于席間“嘆一盅兩件”。
“旅游從來不只是線路的設計,特別是入境游,它更是文明對話的媒介。我們堅持將嶺南地域文化基因融入產品設計,讓入境游客感受廣式煙火氣。這類體驗型產品不僅提升了產品附加值,也讓廣州城市文化以更生動、形象的方式傳播。”廣之旅副總裁黃靜茹說。
除了傳統文旅融合產品以外,近年來,廣州入境游新興業態加速涌現,醫療旅游、演藝旅游成為新的增長入口。黃靜茹介紹,依托廣州優質的醫療資源與中醫藥文化優勢,廣之旅已著手在目標市場推介醫療旅游產品,包括中醫康養、體檢診療等特色服務。
此外,借助廣州演藝市場的繁榮發展,“演藝+旅游”組合產品快速走俏,進一步豐富了入境產品供給,推動入境游市場從觀光型向體驗消費型轉變。
提升中轉游客體驗感
分析廣州入境客源結構,黃靜茹說:“廣州入境游主力客群清晰,以商務、會展、家庭游客及‘一城多站’中轉游客為主,其中商務游客占比穩居首位。廣州作為國際會展之都,各類國際展會常年舉辦,吸引了大量海外商務人士到訪,這類客群既有商務考察的需求,也有休閑旅游的興趣。從地域分布上看,東南亞地區是第一大客源地,歐美游客數量雖有回升,但恢復速度相對平緩。此外,借助廣州白云國際機場航空樞紐優勢,南北半球游客在廣州中轉人數較多,中轉體驗游需求較為旺盛,這一特征在廣之旅接待的入境游客中得以充分體現。”
廣州從2024年6月底起向中轉國際游客提供免費一日游服務項目。作為服務承接商,廣之旅介紹,去年中轉游客數量顯著增長,接待量逐月攀升,去年12月達到客流高峰,同比增長達120%。
“今年,廣州過境免簽中轉游業務開局即高峰。”黃靜茹介紹,今年,廣之旅進一步優化過境免簽中轉游產品,除保留經典的巴士游覽線路外,新增了“地鐵+門票”自助游套餐,套餐時間靈活,受到自由行游客的歡迎。巴士游設兩條主題線路交替運營,游客可根據抵達時間選擇參與。
同時,為進一步提升中轉游客的出行體驗,廣之旅積極探索“酒旅融合”模式,創新推出“廣州中轉免費城市游專享禮包”。禮包整合了嶺南控股旗下酒店資源,聯合多家酒店提供住宿、餐飲等優惠服務。
廣之旅董事長、總裁鄔琛表示,廣州過境免簽中轉游業務經過近兩年的恢復和培育,實現飛速增長,充分展現了廣州作為國際中轉樞紐的吸引力和服務能力。未來,廣之旅將繼續整合多方資源,不斷提升服務品質,讓中轉游客深刻感受到廣州的熱情好客。
正視挑戰謀破局
“在市場復蘇的背后,廣州入境游發展仍面臨諸多挑戰,亟待政府、行業多方協同破解。”黃靜茹說,推廣壁壘是制約市場擴容的重要因素,目前廣州入境游海外推廣渠道相對有限,多數旅行社自主推廣投入不足,海外游客對廣州旅游產品的知曉度有待提升。
黃靜茹建議,旅行社通過社交平臺種草、話題營銷等方式,提升廣州入境游產品的可視性和傳播力,同時加強與航司、機場的深度合作,充分挖掘旅游市場潛力。
采訪中,攜程集團合作拓展部東南大區總經理郝關兵也提及這一問題。他透露,未來,攜程將開展全球達人挑戰賽,挖掘廣州文旅與非遺資源,提升廣州旅游海外知名度。此外,攜程數據顯示,盡管廣州入境游消費增長顯著,但仍需挖掘特色文化資源,打造專屬旅游名片,這樣才能延長入境游客停留時間,進一步釋放消費潛力。
為了推動廣州入境游發展,廣州相關政府部門、企業協同發力,政府層面持續優化入境通關便利化措施,加大海外旅游推廣力度;旅行社作為市場主體,加快轉型升級步伐,包括廣之旅在內的頭部企業持續拓展新領域,攜程等線上平臺則發揮渠道優勢,推動廣州入境游產品走向全球。
提及未來,有業者表示,隨著國際往來持續回暖、文旅融合不斷深化,廣州入境游市場有望持續保持增長態勢。
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