一家企業(yè)最大的成本，不是工資，是“假裝在上班”

我有個朋友，去年從一家大廠裸辭了。

辭職那天，她發(fā)了一條朋友圈，配圖是工位上的電腦和鍵盤。文案只有一句話：“終于不用每天花八小時，假裝自己在上班了。”

我當時覺得這句話挺矯情。上班就上班，什么叫“假裝在上班”？

后來她跟我詳細講了講，我才明白。

她每天到公司，打開電腦，先花一小時回郵件、回釘釘。然后開各種會——晨會、復盤會、對齊會、腦暴會。開完會，半天過去了。下午開始寫文檔、填表格、做匯報用的PPT。等到快下班了，才有時間干點“正事”。

她說：“我一天真正干活的時間，可能也就兩三個小時。其他時間，都在證明自己在干活。”

這個現(xiàn)象，在管理學上有個詞，叫“表演性勞動”。

為什么會出現(xiàn)這種情況？

我最近讀了一本書，《美好企業(yè)——中國式現(xiàn)代化企業(yè)的成長之路》，里面有個觀點讓我豁然開朗。

書里說，很多企業(yè)的管理邏輯，是從一個錯誤的前提開始的：假設員工不想干活。

因為覺得員工會偷懶，所以要盯著。因為覺得員工會犯錯，所以要審批。因為覺得員工會摸魚，所以要寫日報、填工時、打卡拍照。

這一套管下來，員工確實不偷懶了——但也不主動了。

他們的目標變成了：不被抓到把柄，不被扣錢，不被批評。至于事情能不能做得更好、更快、更有創(chuàng)意，那不重要。

于是，“假裝在上班”就成了一種自我保護機制。

你要求我填工時，我就把八小時填滿。你要求我寫日報，我就把每件事寫得天花亂墜。你要求我開會，我就坐在會議室里發(fā)呆。

所有人都在忙，但所有人都在忙“證明自己在忙”。

這家企業(yè)最大的成本，不是工資，是這種“表演”。

書里有個反例，特別有意思

萬洋冶煉，做有色金屬的。這個行業(yè)，生產(chǎn)線24小時不停，工人三班倒。

很多工廠的管理方式是：裝攝像頭盯著，安排巡檢員查崗，遲到早退扣錢。

但萬洋的做法不太一樣。

他們不搞那些虛的，而是把精力花在另一件事上：讓工人覺得這是“自己的事”。

比如，他們搞了一個“班組承包制”——每個班組獨立核算，節(jié)省下來的成本、提高的效率，班組自己分錢。

結(jié)果呢？工人開始自己琢磨怎么省電、怎么減少廢品、怎么讓設備少出故障。沒人盯著，他們自己盯自己。

這不是什么高深的管理技術。這就是把“給別人干”變成了“給自己干”。

你想啊，一個人給自己干活的時候，還需要別人催嗎？

這個邏輯，放在哪個行業(yè)都通用

我認識一個做餐飲的朋友，開連鎖面館的。

他的店長流失率特別低，在同行業(yè)里算異類。我問他有什么秘訣。

他說：“我的店長，都有分紅。店里多賺一萬，他自己能多拿兩千。你說他會不會操心？”

“那不怕他為了沖業(yè)績，把品質(zhì)搞砸了？”我問。

“所以考核的不是營業(yè)額，是顧客滿意度和成本控制。他自己會算賬——砸了口碑，下個月就沒生意了，虧的是自己。”

你看，這也是一種“把別人的事變成自己的事”。

管理的本質(zhì)，不是控制，是激發(fā)。

你激發(fā)了人的主動性，他就不用你盯著。你沒激發(fā)他的主動性，你盯著也沒用——他會用“表演”來應付你。

這本書到底講了什么？

很多人以為它是一本講“企業(yè)社會責任”的書，講怎么做好事、怎么搞公益。

讀完之后我發(fā)現(xiàn)，它其實是在講一個更根本的問題：怎么讓企業(yè)里的人都動起來。

八個維度也好，五階躍遷也好，落到最后就一句話——讓員工覺得，這不是在給老板干，這是在給自己干。

• 當員工覺得這是自己的事，他會主動想辦法
• 當員工覺得這是自己的事，他會把客戶當回事
• 當員工覺得這是自己的事，他會在意公司的名聲

這些“主動性”，是任何管理制度都管不出來的。它只能從“信任”和“利益共享”里長出來。

回到開頭我那個朋友。

她裸辭之后，去了一家小公司，工資少了三分之一，但干得挺開心。

我問她為什么。

她說：“以前在大廠，我每天想的是‘怎么不被罵’。現(xiàn)在我想的是‘怎么把這個事干好’。這兩種感覺，完全不一樣。”

好的企業(yè)，是讓員工想“怎么干好”。差的企業(yè)，是讓員工想“怎么不被罵”。

這中間的差距，不是管理制度，是企業(yè)把員工當什么。

當工具，就得盯著。當伙伴，就不用。

這本書，說的就是這個道理。

《美好企業(yè)——中國式現(xiàn)代化企業(yè)的成長之路》已上市。

推薦給每一個在“管人”這件事上越來越累的管理者。有時候，換個角度——別管了，分點利益，反而輕松。