上海
3月26日，2026TOPTALK超級品牌私享會上，天貓總裁家洛宣布了今年的經(jīng)營戰(zhàn)略：持續(xù)投入做大用戶規(guī)模，大幅提升商家收益，為品牌建AI經(jīng)營能力。他表示：“2026年天貓對優(yōu)質(zhì)品牌投入將更加強勁和全面。”
過去一年，品牌在天貓高質(zhì)量增長，年成交破億品牌商家同比增加15%，超13000個千萬級品牌年成交實現(xiàn)雙位數(shù)增長；高凈值用戶88VIP規(guī)模接近6000萬；在天貓首發(fā)的超級新品為品牌貢獻1200億成交，平均每5分鐘誕生一款成交破百萬的爆款新品。
今年，天貓繼續(xù)在三個方面加大投入:
首先，加大消費補貼，讓優(yōu)質(zhì)商品匹配更多用戶。具體而言，增加對88VIP消費券的投入，做大品牌高凈值用戶規(guī)模；加碼投入淘金幣，為品牌拓展新客；算法升級，好的品牌和商品能獲得更多消費者，實現(xiàn)用戶資產(chǎn)和成交的雙重爆發(fā)。
其次，“店鋪AI紅包”、“廣告智能跟投”兩大增收利器全面鋪開，提升商家收益。平臺投入百億店鋪AI紅包，加速品牌新客、潛客轉(zhuǎn)化。對商家投放的高轉(zhuǎn)化廣告，平臺智能跟投，出資補貼商品。超級新品首發(fā)專享600億流量，讓新品上市即打爆。
此外，天貓將率先為商家構(gòu)建面向AI時代的經(jīng)營能力。3月底上線電商行業(yè)首個“龍蝦版”生意管家，提供覆蓋經(jīng)營全鏈路、24小時在線的“龍蝦員工”，幫品牌低成本高效運營。在已大規(guī)模應(yīng)用AI的客服場景中，新投入萬億Token，加速客服向AI導(dǎo)購升級，提升專業(yè)度和詢單轉(zhuǎn)化。
“2026年天貓將持續(xù)全力扶優(yōu)，為商家提供經(jīng)營利潤最穩(wěn)定、品牌增長最有延續(xù)性的陣地。”天貓總裁家洛表示。
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