山東
齊魯網·閃電新聞3月27日訊 3月25日晚，棗莊西站接到 Z268 次列車長通知，列車上有一名剛完成手術的旅客行動不便，無法獨立行走，急需使用擔架協助出站。接到求助后，值班站長褚宏偉第一時間響應，迅速協調工作人員，通過廣播室精準核對列車到站時刻，隨即備齊擔架、安排專人，提前抵達二站臺對應車廂位置等候接應。
列車到站后，工作人員與列車長規范完成旅客交接，隨后 4 名工作人員合力抬起擔架，護送旅客經二站臺、地下通道前往出站口。大家始終穩抬輕放、小心呵護，全程平穩有序，最終將旅客安全護送至站外，交到前來接應的家屬手中。看到工作人員貼心細致地護送，旅客家屬十分感動，緊緊握住工作人員的手連連道謝。車站工作人員以實際行動為旅客排憂解難，用貼心服務傳遞鐵路溫度，以點滴善舉守護旅客平安出行，讓溫馨與溫情伴隨旅途始終。
閃電新聞記者 劉芮 通訊員 張冉冉 報道
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