“心有余悸”！廣東一回遷房天花板開裂、滲漏水，外墻瓷磚險砸中物管主任，官方回應

作為廣東惠州市惠城區重要回遷安置項目，德信居小區本應承載起數百戶居民的安居期盼。可自2020年年底交付使用后，小區外墻瓷磚脫落、電梯故障頻發、門禁系統癱瘓、不動產權證辦理滯后等問題接連出現，曾經的“安居樓”，反倒成了讓業主時刻揪心的“憂心樓”。更讓業主無奈的是，遇到問題后，他們在建設單位、接收單位與物管公司之間反復溝通、多方奔走，陷入了漫長而艱難的維權困境。

經南都記者反映后，惠城區國資監管局、惠州市代建局等相關部門迅速響應、主動處置，明確“先排除安全隱患、再厘清出資責任”的工作原則，目前各項整改工作正有序推進。

問題

回遷小區外墻瓷磚脫落

房產證辦理進展緩慢

德信居小區坐落于惠城區河南岸白泥路25號，總占地面積約8.85萬平方米，共建有5棟住宅樓、540戶房源，目前居住著約2700名居民。作為惠城區核心區域一處重要的回遷安置項目，本該是居民安心居住的港灣，如今卻被各類問題纏身，讓住戶們憂心忡忡。

“2025年年底就發生過兩次外墻瓷磚脫落事故，一次險些砸中物管主任，另一次距離一位撿廢品的阿姨僅一米多，現在想起來還心有余悸。”3月10日，小區業主劉先生在接受南都記者采訪時，談及小區存在的安全隱患，語氣里仍滿是后怕。外墻瓷磚脫落的隱患如同懸在居民頭頂的“定時炸彈”，時刻威脅著過往行人與住戶的人身安全。

德信居小區多棟住宅樓外墻瓷磚頻繁脫落，樓棟周邊已拉起鐵欄與警戒線。

除了令人揪心的安全隱患，房產證辦理進展緩慢，已成為困擾小區居民的另一大核心痛點。業主陳先生坦言，小區540余戶業主中，目前僅有約200戶成功領取到房產證。

一系列質量與產權問題，直接沖擊著業主的資產價值。業主蔣女士表示，受小區安全隱患頻發的影響，原本租住在這里的租客紛紛搬離，“以前小區三房戶型的月租金能達到3500元，如今就算降到2500元，也鮮有人問津”。與此同時，由于各類問題長期得不到有效解決，大量業主選擇拒交物管費，這進一步加劇了物管公司的運營困境，形成“居民不滿—拒交物管費—物管運營受限—問題難以解決”的惡性循環。

該小區墻面空鼓開裂、房屋滲漏水等問題普遍存在。

走訪

部分業主家中天花板混凝土開裂

個別樓棟鋼筋外露

南都記者實地走訪發現，德信居小區多棟住宅樓外墻瓷磚頻繁脫落，墻體留下斑駁痕跡，樓棟周邊已全線拉起鐵欄與警戒線。據業主反映，瓷磚脫落現象已持續一兩年，且愈發頻繁，“一天能看到三次”，安全風險持續加劇。

墻體留下斑駁痕跡。

小區安全隱患遠不僅是外墻問題。現場可見，電梯運行抖動、門禁系統自交付后便長期失效、室內外墻面空鼓開裂、房屋滲漏水等問題普遍存在。部分業主家中天花板混凝土開裂、墻皮一碰即脫落，窗框銹蝕嚴重，個別樓棟甚至出現鋼筋外露，嚴重威脅居民居住與出行安全。

脫落的瓷片。

南都記者了解到，該小區核心癥結在于，竣工驗收“合格”與實際房屋質量存在明顯反差，且質保到期后責任主體銜接不暢。

據惠城區國資局介紹，根據惠州市相關會議精神，小區已由該局接管，并授權下屬惠城區德正投資有限公司負責物管服務。早在2022年，業主便向市代建局反映房屋質量問題。按規定，原建設單位作為項目代建主體，對工程質量及缺陷整改負有法定首要責任。

惠城區國資局已介入處理，全力保障居民居住安全。

受理業主投訴后，惠城區國資局積極搭建協調平臺，德正公司主動履職，全力保障居民居住安全。3月6日，德正公司向業主通報信訪事項處理情況，并同步推動市代建局召開專題會議，研究外墻脫落整改方案。

回應

惠州市代建局:

項目質保期已屆滿

將先行排險后續厘清各方責任

日前，惠州市代建局就相關項目問題解釋稱，該項目于2019年6月完成竣工驗收，驗收流程合法合規，驗收前外墻磚抗拔檢測結果合格。

惠州市代建項目管理局。

根據國家相關規定，裝修工程質保期為2年，防水工程質保期為5年。該項目自2019年6月移交使用后，裝修類質保期于2021年6月屆滿，防水工程質保期也于2024年6月到期。按照相關法律法規，質保期滿后，建設單位不再承擔免費保修責任。

房屋建筑工程質量保證書（局部）。

針對市民反映的各類問題，市代建局逐一作出回應：經核實，項目確實存在局部外墻磚空鼓、脫落情況。相關部門始終將群眾安全放在首位，高度重視安全隱患處置工作。經初步分析，施工材料未發現明顯質量問題，大面積施工過程中或存在局部工藝把控不夠精準的問題。下一步，將采用紅外探測技術全面排查空鼓區域，優先消除安全隱患，再進一步厘清各方責任。

針對窗戶生銹問題，市代建局表示，涉事窗戶為按設計要求配置的鋼制防火窗，符合消防規范標準，日常需由物管單位定期保養維護。部分業主自行更換鋁合金窗，可能導致接口部位出現滲水現象。

針對門禁系統癱瘓、電梯故障等問題，該局說明，項目移交時門禁系統運行正常，目前出現癱瘓，疑似因移交后長期空置、缺乏日常管護及后期人為損壞等因素造成；電梯每年均通過年度檢驗，近期出現故障，或與安裝導軌偏移等安裝遺留問題、日常維保不到位有關。

微評

“安居”無小事，治標更要固本

回遷安置房承載著群眾對美好生活的期盼，事關民生福祉與城市治理溫度。德信居小區出現的外墻空鼓、設施故障等問題，不僅折射出工程建設、后期管護中的薄弱環節，更凸顯出回遷房全生命周期管理的重要性。

相關部門先行排險、厘清責任的處置方式，守住了安全底線，也體現出解決問題的積極態度。但質保到期、維修資金缺位、權責邊界不清等深層矛盾，才是阻礙回遷房長治久安的關鍵。

民生工程容不得半點馬虎。唯有跳出“事后補救”的被動模式，在建設質量、移交管護、資金保障、責任落實上全鏈條發力，建立健全長效治理機制，才能從根本上破解治理困境，讓回遷群眾住得安心、住得放心，真正實現安居宜居。

南方都市報（nddaily）報道

策劃：劉岸然 謝江濤

統籌：劉輝龍 董淑云

采寫/攝影：南都N視頻記者 郭秋成 田飛