春運星光 ? | 中遠海運客運市場運營部楊新宇、孫少春

來源：市場資訊

（來源：海峽股份）

堅守，是春運最美的姿態；奉獻，是客運最亮的星光。2026年春運，中遠海運客運人，用微笑化解旅客疲憊，用專業筑牢海上防線。讓我們一同開啟2026年“春運星光” 系列，為你講述平凡崗位上的不凡擔當！

市場運營部 楊新宇

春運期間，市場運營部二部（大連）現場主任楊新宇用細到極致的保障、暖到心底的服務，為旅客回家之路增添平安與溫情。“不讓旅客在團圓路上受累” 是他的承諾，更是他的行動。深知異鄉人返鄉不易，他主動走訪多家在連商會，推出代訂票、送票上門服務。頂著寒風奔波在客戶間，他把一張張帶著溫度的船票送到旅客手中，用暖心舉措讓歸鄉路滿是溫情。

貨運領域，他擠業余時間對接司機群體，調研需求，回應訴求，切實排憂解難，持續提升司機乘船體驗。同時主動對接黃海客車、長春一汽等負責人，全程跟進運輸統籌協調與服務保障，助力阿聯酋、贊比亞等出口訂單順利落地，為公司貨運業務穩步發展添磚加瓦。

春運期間，除正常值班外，他主動在車客流高峰、惡劣天氣時24小時堅守現場，成為突發狀況的“定海神針”。正月初五，龍興島輪因天氣原因延誤，他第一時間趕赴現場，協同處理旅客訴求、化解出行矛盾，用專業與冷靜維護春運有序穩定。

市場運營部 孫少春

春運期間，市場運營部客服主管孫少春以高度的責任心主動作為，用實干與堅守，成為春運里一抹溫暖的星光。

孫少春扎根船舶一線、用心堅守履職保障?！昂Ｐ窍喟?，海上節慶年” 活動期間，她主動對接物資統籌采購，傾力協助各船精心裝點艙區氛圍、落地暖心節慶活動，讓航行旅途暖意融融，為旅客歸途滿是濃濃年味。

春運攻堅期間，孫少春緊盯經營提質、聚力攻堅創效。她主動牽頭組織各船舶經理開展專題研討，聚焦二次營銷復盤研判，細化增收舉措，層層壓實崗位職責、步步抓實服務細節。以實干擔當凝心聚力攻堅克難，用心用情護航春運經營，助推船舶效益穩步攀升。