太原梧桐社區創新基層服務模式，讓有限空間釋放民生溫度

圖為市民藝術夜校聲樂課現場

3月16日傍晚，小店區唐槐街道梧桐社區食堂燈火通明。上班族吳女士走出社區食堂內設的太原市民藝術夜校教室門，走到一旁的“小槐花”公益自習室，接上正在寫作業的女兒。像這樣“孩子安靜學習，家長充電提升”的場景，已成為梧桐社區食堂的常態。一年時間，梧桐社區高效整合500平方米社區食堂空間，創新打造集就餐、學習、休閑、議事于一體的全齡段服務陣地，生動踐行“民有所呼、我有所應”基層治理理念，為打通民生服務“最后一公里”提供了可復制的“梧桐樣本”。如今，這里不僅解決了老人、孩子、上班族的吃飯難題，通過精心布局的公益自習室和市民藝術夜校，更成為雙職工家庭的“減壓艙”和社區青年的“充電站”，讓有限的“小空間”釋放出惠及全齡段居民的“大民生”溫度。

設自習室 放學后有保障

“孩子放學直接來這里，有地兒吃飯、寫作業，還有人照看，我下班過來就能接，省心也省錢！”傍晚時分，家住梧桐社區的上班族李坤，熟門熟路走進社區食堂，指著在公益自習室里專注看書的女兒說。

梧桐社區地處工業區，周邊居民多為上班族，孩子中午晚上不能按時接送、吃飯等問題，困擾著轄區眾多雙職工家庭。2025年1月，經社區等多方努力，在社區食堂內設立“小槐花”公益自習室 。明亮的燈光、整潔的環境、安靜的“小槐花”閱讀角，讓孩子們放學后有了安全、舒適的“第二課堂”。為維護良好的環境，自習室門口張貼有“文明公約”，提醒大家愛護設施、保持衛生。

一年多來，服務的學生從最初幾名小學生，拓展至常態化容納30余名中小學生，有效填補了“管理真空”，為每戶家庭平均每月節省開支數百元。

愛心驛站 勞動者的港灣

午后的陽光透過窗戶，灑在社區食堂共享客廳的休息區。這里作為社區的“愛心驛站”，平時為居民提供便利服務，也承辦各類社區活動。社區食堂的共享客廳區域，成為面向全轄區居民休息、交流、活動的綜合空間。

驛站內提供熱水、充電設施和休閑座椅，方便老年人聚會聊天，也為清潔工、快遞員、保安等戶外工作者提供歇腳的地方。幾位老人正坐在一起閑聊，剛掃完地的環衛工張師傅接了杯熱水，坐在角落休息，旁邊一位快遞小哥正在給手機充電。“這里能歇腳、喝水、充電，還能跟人聊聊天，比在路邊強多了。”張師傅說。

驛站還承辦社區各類活動。端午節期間，居民們在這里包粽子，大家坐在一起卷粽葉、裝糯米，現場充滿歡聲笑語。平時這里還會舉辦愛心義診活動，醫生為居民測量血壓、提供健康咨詢，讓居民在社區食堂就能享受便民服務。

與此同時，社區將黨建觸角延伸至社區食堂，常態化開展政策宣講、協商議事、民意征集。社區網格員在此設立“百事通”宣傳欄，及時更新醫保、反詐、育兒補貼等政策信息，讓群眾在用餐之余即可知天下事。去年以來，“政協來商量”走進食堂，社區干部、居民代表、食堂負責人圍坐一堂，共商民生實事。

市民夜校 青年人充電站

“晚上來學化妝，實用又解壓，還能認識新朋友，氛圍特別好！”晚上7時，社區食堂內設的市民藝術夜校教室內，美妝課學員吳佳彤一邊練習新學的技巧，一邊分享感受。

為滿足轄區青年提升技能、豐富生活的需求，同時針對居民反映文化活動場地不足的問題，社區積極協調，創新引入“店中店”模式：食堂晚間免費開放200多平方米的共享客廳，引入太原市民藝術夜校，開設爵士舞、美妝、流行聲樂、茶藝等熱門課程。

爵士舞課堂上，音樂節奏明快，學員們正跟隨老師學習新編排的動作。家住轄區海棠家園的居民龐女士課后說道：“跟著音樂跳起來，出出汗，壓力全都釋放了，感覺整個人也更自信了。”聲樂課上，學員范麗娟在專業老師指導下，認真學唱歌曲《如愿》，她感慨道：“以前喜歡自己低聲哼唱歌曲，但總是跑調。經過一段時間學習，現在我不僅敢大聲唱歌了，更找回了對生活的熱情。”

平日里，社區工作人員經常利用晚上時間查看夜校開課情況，了解學員反饋，確保課程質量和安全。目前，夜校已服務學員約50人，影響力輻射周邊區域。

積分存折 激發參與熱情

“平時幫忙維持下活動秩序、宣傳政策就能攢分，兌換餐食或者服務小禮品、證書或其他社區服務，挺有成就感的！”從社區工作人員手中領到“志愿服務積分存折”后，居民志愿者趙大姐笑著說。

為確保“共享客廳”長效運行，梧桐社區探索“專業社工+志愿服務”模式，推行“積分存折”制度。居民參與食堂秩序維護、活動協助、宣傳引導等志愿服務，均可獲取相應積分，積分可用于兌換社區食堂的餐食或其他社區服務小禮品、證書或其他社區服務，形成“付出—積累—回報”的良性循環。這種低成本、內循環的機制，有效激發了居民參與熱情，培育了互助精神，成為支撐多元化服務的堅實保障。在社區主任郭惠芳看來，只有讓居民覺得參與有價值，服務才能長久，共享才能持續。

專家解讀 基層治理樣本

“梧桐社區瞄準‘一老一小一青’的核心訴求，將傳統食堂通過功能疊加與分時共享，升級為一個集就餐、學習、休閑、議事于一體的綜合性服務陣地。”唐槐街道黨工委副書記呂國莉接受記者采訪時表示，通過探索，將一個社區食堂變成踐行‘以人民為中心’發展思想的社區治理前沿陣地，為探索新時代基層服務新路徑提供了寶貴經驗。

對于梧桐社區的創新實踐，山西省社會科學院（山西省人民政府發展研究中心）社會學所所長張雪蓮評價道：“梧桐社區的做法，生動詮釋了‘民有所呼、我有所應’的治理理念。其核心價值在于實現了從‘管理’到‘治理’、從‘被動響應’到‘主動預見’的轉變。‘積分存折’等機制創新，激發了居民主體意識，構建了‘共建共治共享’的社區生態，是國家推動資源服務管理向基層下沉的鮮活地方樣本，體現了資源集約、服務精準和治理有效的高度統一。”

從解決居民基本就餐，到打造覆蓋“一老一小一青”及戶外工作者的全年齡段“共享客廳”；從公益自習室緩解雙職工焦慮，到市民夜校點亮青年生活，再到“愛心驛站”傳遞城市溫度，每一步探索都精準回應了民生痛點。空間的分時高效利用、服務的嵌入式精準供給、志愿積分的創新激勵，共同構成共享的梧桐樣本。這間小小的社區食堂，已然成為政策宣講、協商議事、民意通達的陣地，成為重構鄰里溫情、激發社區活力的“強引擎”，生動書寫出以精細化治理服務“大民生”的溫暖篇章。記者 周利芳 文/攝

來源：太原日報