河南
快科技3月30日消息，近日深圳一位女士反映，其母親在人行道行走時，被突然傾倒的哈啰共享單車砸倒摔傷，最終確診骨折。
病歷顯示，老人傷情包含左側(cè)肘關(guān)節(jié)淺表損傷、左側(cè)前臂損傷、左前臂皮膚裂傷、左側(cè)髖周軟組織損傷，以及左側(cè)橈骨遠端骨折。
事發(fā)后，家屬多次與哈啰單車方面溝通理賠事宜，但賠償推進十分緩慢，賠償標準、責任劃分等核心事項至今未能敲定。
從雙方微信溝通記錄來看，哈啰對接工作人員表示，理賠走保險渠道，必須先出具官方責任認定書才能提交申請，一切需嚴格遵照公司流程執(zhí)行。
對方同時強調(diào)，企業(yè)不會刻意推卸責任；但因交警部門無法開具責任認定書，目前暫無官方依據(jù)可界定哈啰需承擔相關(guān)責任，僅承諾會全程配合后續(xù)調(diào)查，待有正式責任認定結(jié)果后，再依法依規(guī)履行賠償義務(wù)。
家屬坦言，理賠陷入兩難僵局：哈啰堅持將政府部門出具的責任認定書作為理賠前置條件，而交警部門明確回應(yīng)，該事件不屬于道路交通事故，按法規(guī)無法出具相關(guān)文書。
針對此事，律師給出專業(yè)解讀：涉事車輛歸屬哈啰單車，企業(yè)本就負有規(guī)范管理、妥善停放旗下車輛的責任。若因車輛亂停放占道、阻礙通行，進而造成路人受傷，哈啰理應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。
律師進一步解釋，民事理賠追責，核心是舉證證明傷者受傷與單車傾倒存在直接因果關(guān)系，無需依賴政府出具的責任認定書，官方文書并非此類民事侵權(quán)理賠的必要前提。
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