讓城市“奔跑者”找到“家”的溫暖 安順創(chuàng)新服務(wù)新就業(yè)群體紀(jì)實(shí)

清晨7點(diǎn)，紫云自治縣印山城市綜合體的“愛(ài)心餐飲”取餐點(diǎn)，網(wǎng)約車司機(jī)張智達(dá)核銷補(bǔ)貼券后端起一份熱騰騰的早餐；

午餐送餐高峰過(guò)后，外賣騎手馮嘯熟門(mén)熟路地走進(jìn)位于鎮(zhèn)寧環(huán)翠街道北街社區(qū)“暖心驛站”，充電、接水，在忙碌間隙享受一份休憩；

這樣的溫馨場(chǎng)景，如今在安順已日漸尋常。近年來(lái)，安順市聚焦新就業(yè)群體實(shí)際需求，從基礎(chǔ)保障到職業(yè)發(fā)展，從家庭關(guān)懷到治理參與，推出一系列精準(zhǔn)暖心舉措，提升他們的幸福感，引導(dǎo)其從“服務(wù)受益者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫韰⑴c者”，為基層治理注入全新活力，繪就“雙向奔赴”的城市溫暖畫(huà)卷。

“小驛站”連接“大民生”

基礎(chǔ)服務(wù)織密幸福網(wǎng)

“以前想休息一下、喝點(diǎn)水，只能在路邊湊合。現(xiàn)在有了驛站，累了能歇腳，手機(jī)沒(méi)電隨時(shí)充，心里踏實(shí)多了。”在西秀區(qū)馬槽社區(qū)的“暖心驛站”里，外賣員小李一邊給手機(jī)充電一邊說(shuō)道。驛站內(nèi)，休息區(qū)、飲水設(shè)備、微波爐、應(yīng)急藥箱等設(shè)施一應(yīng)俱全，為新就業(yè)群體提供了臨時(shí)歇腳的便利場(chǎng)所。

外賣騎手在“暖新驛站”休息

近年來(lái)，西秀區(qū)在馬槽社區(qū)、建新社區(qū)等新就業(yè)群體活躍區(qū)域，打造了標(biāo)準(zhǔn)化的“暖新驛站”和“非公企業(yè)黨群服務(wù)站”，配備休息座椅、飲水機(jī)、充電設(shè)備、微波爐、急救藥箱及常用藥品，有效滿足了戶外勞動(dòng)者臨時(shí)休息、應(yīng)急充電、餐食加熱、簡(jiǎn)單醫(yī)療等基本需求。　不僅如此，西秀區(qū)還積極拓展服務(wù)外延，打造“暖新一條街”，聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)餐飲、理發(fā)、托管等商戶，為新就業(yè)群體提供免費(fèi)休息、消費(fèi)優(yōu)惠、子女臨時(shí)看護(hù)等延伸服務(wù)，構(gòu)建起覆蓋社區(qū)與商圈的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓溫暖融入他們工作的日常軌跡。紫云自治縣則著力破解新就業(yè)群體“就餐難、就餐貴”的問(wèn)題。在“暖新驛站”服務(wù)基礎(chǔ)上，通過(guò)“工會(huì)補(bǔ)貼＋企業(yè)支持”的模式，推出優(yōu)惠就餐服務(wù)，讓“3元吃上熱早餐，8元享用營(yíng)養(yǎng)午餐”成為現(xiàn)實(shí)，以實(shí)在的優(yōu)惠獲得了大家的歡迎。

這些是安順市持續(xù)完善“暖新”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的縮影。市委社會(huì)工作部工作人員介紹，近年來(lái)，我們聯(lián)合工會(huì)、社區(qū)等多個(gè)部門(mén)，以驛站為中心，在社區(qū)、銀行網(wǎng)點(diǎn)等具備條件的場(chǎng)所設(shè)立了40余個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，為新就業(yè)群體提供飲水、充電、歇腳等便捷服務(wù)，切實(shí)解決他們工作中面臨的休息、就餐、飲水、充電等實(shí)際困難。

“暖新工程”守護(hù)“前行路”

全周期服務(wù)增底氣

“以前考駕照要請(qǐng)假排隊(duì)，現(xiàn)在駕校專門(mén)給我們開(kāi)了夜班，學(xué)費(fèi)還有優(yōu)惠，太貼心了。”在西秀區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合區(qū)交通運(yùn)輸局、千合航誠(chéng)駕校共同設(shè)立的暖“新”駕校里，正在練車的趙師傅滿意地說(shuō)。這項(xiàng)服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接新就業(yè)群體工作時(shí)間碎片化的特點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)辟綠色通道、開(kāi)設(shè)錯(cuò)峰班、夜間班和周末班，提供專屬學(xué)費(fèi)優(yōu)惠，并增設(shè)貼合其職業(yè)需求的駕駛課程，切實(shí)幫助這一群體提升技能水平。關(guān)注新就業(yè)群體，既要解決“眼前急”，也要鋪好“長(zhǎng)遠(yuǎn)路”。安順市通過(guò)政企協(xié)同搭建專屬服務(wù)平臺(tái)，動(dòng)員社會(huì)力量參與，逐步構(gòu)建起覆蓋職業(yè)發(fā)展全周期的支持體系。

“以前放假最愁孩子一個(gè)人在家，現(xiàn)在送到社區(qū)，有老師輔導(dǎo)作業(yè)，還有興趣課，上班時(shí)心里踏實(shí)多了。”外賣騎手王師傅的“安心”，來(lái)自西秀區(qū)建新社區(qū)的“職工子女關(guān)愛(ài)驛站”。

針對(duì)新就業(yè)群體“工作時(shí)間不固定、子女假期無(wú)人看管”的痛點(diǎn)，安順聯(lián)動(dòng)社工、企業(yè)、專業(yè)機(jī)構(gòu)、志愿者團(tuán)隊(duì)等多方力量，為其子女提供托管教育服務(wù)。同時(shí)，積極與城區(qū)學(xué)校合作設(shè)立暖“新”學(xué)校，為符合條件的新就業(yè)群體子女開(kāi)辟入學(xué)通道，緩解他們的后顧之憂。

鎮(zhèn)寧北街社區(qū)為新就業(yè)群體免費(fèi)理發(fā)

健康關(guān)懷同樣精準(zhǔn)觸達(dá)職業(yè)特性，貴醫(yī)安順醫(yī)院“暖新醫(yī)院”平臺(tái)開(kāi)設(shè)綠色通道，結(jié)合職業(yè)特點(diǎn)為新就業(yè)群體開(kāi)展專項(xiàng)體檢；安順經(jīng)開(kāi)區(qū)通過(guò)提供免費(fèi)體檢、“職工醫(yī)療互助險(xiǎn)”，為困難家庭發(fā)放補(bǔ)助等一系列惠民舉措減輕新就業(yè)群體在醫(yī)療健康方面的經(jīng)濟(jì)壓力……

此外，各地服務(wù)點(diǎn)將政策咨詢、法律援助等專業(yè)服務(wù)納入日常服務(wù)范圍，主動(dòng)收集相關(guān)訴求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)從“被動(dòng)等待”到“主動(dòng)響應(yīng)”的轉(zhuǎn)變。

從技能提升到子女托管，從健康保障到權(quán)益維護(hù)，安順以“暖新”服務(wù)為抓手，串聯(lián)起職業(yè)發(fā)展的全鏈條支持網(wǎng)絡(luò)。這些舉措不僅解決了新就業(yè)群體的實(shí)際困難，更讓他們感受到城市的溫暖，增強(qiáng)了在安順安居樂(lè)業(yè)、踏實(shí)奮斗的信心。

從“融入城市”到“共建城市”

雙向奔赴激發(fā)活力

快遞員送件時(shí)發(fā)現(xiàn)路燈不亮，隨手拍照上傳；外賣員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，第一時(shí)間上報(bào)處置；網(wǎng)約車司機(jī)途中遇到路面損壞，及時(shí)提交反饋信息……在西秀區(qū)，以　“暖‘新’直通車”微信群為代表的線上平臺(tái)，正引導(dǎo)其在日常工作中開(kāi)展“順手報(bào)、順手幫、順手督、順手拍、順手宣”，這些奔忙在大街小巷的“小哥”，憑借“人熟、地熟、路熟”的優(yōu)勢(shì)，成為基層治理的“眼睛”和“觸角”，推動(dòng)城市管理從“被動(dòng)處置”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”轉(zhuǎn)變。

“我們每天穿梭在社區(qū)，哪里有問(wèn)題最清楚，能為城市治理出份力，我也很開(kāi)心。”外賣員小李說(shuō)。

西秀區(qū)“暖新一條街”

除了日常工作中的“順手之舉”，新就業(yè)群體也積極投身各類志愿服務(wù)。鎮(zhèn)寧北街社區(qū)動(dòng)員新就業(yè)群體加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展志愿服務(wù)；安順經(jīng)開(kāi)區(qū)組織網(wǎng)約車組成“護(hù)航車隊(duì)”為考生們解決了出行難題；市總工會(huì)、市紅十字會(huì)等單位積極組織新就業(yè)群體開(kāi)展心肺復(fù)蘇、止血包扎等應(yīng)急救援技術(shù)培訓(xùn)。

“我們每天在路上跑，遇到突發(fā)情況能派上用場(chǎng)，不僅保護(hù)自己，也能幫助別人。”快遞員小陳說(shuō)。

結(jié)合外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體職業(yè)流動(dòng)性強(qiáng)、熟悉轄區(qū)的特點(diǎn)，安順引導(dǎo)其化身民情觀察員、愛(ài)心互助員、食品監(jiān)督員、文明協(xié)管員、政策宣傳員，成為城市精細(xì)化治理的“移動(dòng)探頭”與“前沿觸角”。這種“雙向奔赴”的服務(wù)模式構(gòu)建起良性循環(huán)，新就業(yè)群體在感受到城市溫暖后，更主動(dòng)地融入治理；而治理效能的提升，又進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的歸屬感與認(rèn)同感。

從“落腳”到“扎根”，從“享受服務(wù)”到“參與治理”，安順通過(guò)有溫度的服務(wù)，為新就業(yè)群體織就了一張幸福網(wǎng)，讓他們?cè)诔鞘兄姓业健凹摇钡臏嘏矠榛鶎由鐣?huì)治理注入了源源不斷的動(dòng)力。

來(lái)源：安順市融媒體中心