2026年3月24日,我們從西安市公安局相關部門了解到,公安和衛健局對上述情況進行了聯合執法, 對一名制作假健康證的人員進行了刑事拘留,另外一嫌疑人進行了取保候審,相關假健康證也全部給予作廢。
西安一男子在跑外賣的時候,遇到美團多個騎手培訓群培訓老師公然兜售假健康證,該騎手報警后,近期我們從有關部門了解到,兩名兜售假健康證的人員一名被刑拘,一名被取保候審。
一份由醫院為體檢者出具、證明食品從業人員無傳染性疾病的健康證,本是食品安全的基礎防線。然而卻有西安網友稱在美團外賣這個國內領先的平臺上,這道防線從騎手們的線上群聊到西安許多線下的騎手培訓點,再到審核系統,竟全線失守。假健康證明碼標價,平臺官方指定的培訓點培訓員親自下場兜售,甚至自行打印的健康證網圖也能輕松通過平臺審核。當健康證審核淪為“走過場”,我們點的外賣還安全嗎?
線上群聊黃牛公然賣假健康證
2025年中期,有西安美團外賣騎手反映稱,在西安的美團外賣新騎手群中,竟然有人公然出售“健康證”。
這位騎手介紹,他剛開始跑外賣不久,就發現美團外賣官方騎手軟件“美團眾包”平臺要求騎手上傳健康證明。根據他提供的聊天記錄,2025年8月20日,這位騎手在“辛家廟新騎手10”群聊中詢問健康證怎么辦理,不一會就有一個群成員添加他為好友并直接表明“美團30”。該騎手解釋,這就是指美團平臺使用的“健康證”30元一張,而那個群聊則是他在參加平臺指定的線下培訓時,培訓老師建的騎手群。
該騎手向那名賣“健康證”的群成員轉賬30元并提供自己的身份信息,很快對方發來一張“健康證”的圖片,上面有一枚“都勻民生醫院”的印章,對方表示,上傳健康證頁面選擇“電子健康證”并上傳這張圖片即可。該騎手按指示操作后,“美團眾包”軟件顯示通過審核。但該騎手撥打該醫院電話咨詢時卻被明確告知:網上辦理的肯定是假證,本醫院真正的健康證必須現場體檢才能獲得。
![]()
為深入了解此事,筆者通過西安的線下培訓加入多個騎手群后發現,售賣“健康證”根本不是秘密,群聊中時常有人發送“辦理健康證,保證系統通過”的廣告語。而發送這類廣告語的人不僅有網名為“健康證包過”的黃牛,“美團眾包”平臺指定培訓點的培訓老師更是身在其列。這些叫賣者毫不避諱,似乎這樣的買賣合理合法,沒什么值得注意的。
如果不是《食品安全法》第四十五條明確規定:“從事接觸直接入口食品工作的生產經營人員應當每年進行健康檢查,取得健康證明后方可上崗工作。”騎手群內熱鬧的“健康證”買賣真的會讓人誤以為健康證的取得本來就不需要體檢。
線下官方培訓點培訓老師成“假證批發商”
除了線上群聊時常有人公然賣假健康證,讓人意想不到的是,美團騎手線下的培訓點也幾乎成為“假證批發點”。
筆者注冊“美團眾包”騎手賬號,嘗試接了幾單后,平臺就會彈出“您已被限制接單”的提示,解除限制的條件除了要求上傳健康證外,還會要求騎手參與線下培訓,騎手可以選擇報名離自己比較近的培訓點接受培訓。培訓內容本應是交通安全、服務規范等,但是,每場培訓結束時的“壓軸戲”竟往往是培訓老師公開賣假健康證。
2025年9月,我們先后前往西安華遠海藍城、辛家廟、田家灣、胡家廟、鐘樓等多個培訓點。“大家掃簽到碼,再加一下我們的新手群。”每場培訓的培訓老師都會引導美團騎手完成這樣的固定流程。而在每場培訓結束后,培訓老師都會再說一句“不需要健康證的可以走了,需要健康證的來找我”。
這些培訓老師賣的“健康證”的價格也不統一,最便宜的華遠海藍城培訓點賣20元一張“健康證”,最貴的鐘樓培訓點一張“健康證”賣30元錢。
9月3日,筆者參加完華遠海藍城培訓點的培訓后,培訓老師直接坦誠相告:“我這是假健康證,但是保你系統通過審核,當然你也可以去正規的地方辦,只要要紅色的章子,跑兩趟、完成體檢就能免費獲得健康證,但沒有紅色章子就會收費,有的地方50元有的地方70元,我還聽說有100元的。”胡家廟的培訓老師更是毫不掩飾地說:“正規的健康證需要體檢,我這不用,比較方便。”
由于健康證的有效期都是1年,田家灣的培訓老師還“傾囊相授”,教騎手們“在‘健康證’透明保護套正面填一回名字上傳一次,背面填一回上傳一次,保護套去掉直接在‘健康證’那張卡片上還能再填一回,這樣一張‘健康證’就能用3次,管3年。”
有騎手告訴調查人員,培訓老師所說的“紅色章子”,其實就是指餐飲行業工作單位給從業人員蓋章開具的單位介紹信,從業人員拿著單位介紹信去指定醫院辦理健康證是不需要收費的,否則個人自己辦健康證需要向辦理健康證的醫院繳納體檢費。但為什么培訓老師不能為從業的騎手開具來自美團的單位介紹信,讓他們去參與正規體檢呢?
![]()
2025年9月26日,調查人員撥打“美團眾包”軟件客服電話咨詢平臺是否能為騎手開具介紹信,讓騎手去醫院體檢辦理健康證,其人工客服稱在上傳健康證的頁面右上角有個“如何辦證”,點進去就能下載介紹信、營業執照等相關資料,調查人員依此指示點進去后發現并沒有任何可以下載的資料,但多次告知客服人員無法下載均被回復“你再仔細找一下”。不知客服讓下載的資料藏在哪里。
真的健康證難以辦理,而這些由平臺官方組織、旨在規范騎手行為的培訓會,竟異化為假健康證的“批發推廣會”,培訓老師本應是平臺規則宣導者和守護者,卻成了“假證批發商”。直接讓假證的流通從隱蔽的線上群聊,轉向了公開的線下官方場合,這無疑大大增加了騎手購買假證的“便利性”和“安全感”,也使得假健康證亂象更加普遍化。
美團眾包平臺“走過場”式健康證審核
線上黃牛與線下培訓老師為什么都能如此明目張膽賣假健康證呢?我們決定對美團的健康證審核系統進行一次終極測試。
2025年9月25日,筆者在網上搜索“健康證”,隨意下載了一張“健康證”圖片后進行彩色打印,隨后用手寫方式填上了姓名和個人信息。將這張制作粗糙、沒有任何防偽標識、成本幾乎為零的“健康證”拍照上傳。讓人大跌眼鏡的是,沒一會“美團眾包”軟件就顯示“審核通過”。
此前,無論是30元購買的假證,還是培訓老師兜售的假證,最終都需要通過這個系統的審核。如今,自制假證的“秒過”證明,平臺審核系統本身就是一個“傻瓜式”的通過程序。它不核對公章真偽,不驗證信息真實性,不審核騎手體檢結果,僅僅是對圖片格式進行識別。這套系統,實際上為所有假健康證大開方便之門,成為整個亂象的直接原因。
美團研究院發布的2024年度業績報告顯示,美團2024年月均有單的活躍騎手數量為336萬?人。難以想象這其中有多少人沒有參加體檢,就靠著一張假健康證向消費者服務呢?
經查詢,消費者日常使用的“美團”軟件上的經營者公示為“北京三快科技有限公司”,“美團眾包”軟件的經營者是上海三快智送科技有限公司。其中,直接向消費者提供服務的北京三快公司是注冊資本僅不足54萬元的“小微企業”,而平臺管理數百萬騎手的上海三快公司則是注冊資本超3億美元的上市公司。
而這一健康證亂象的背后是平臺怎樣的管理邏輯呢?是出于降低騎手注冊門檻、快速擴充運力的考量,還是對食品安全責任的極端漠視?當最基本的準入制度都可以用金錢和謊言繞過,平臺對外宣稱的“嚴格管理”、“保障食品安全”等承諾,又如何能讓消費者信服?
![]()
每一份外賣,都連接著一張餐桌。當健康證這道最低限度的防火墻形同虛設,意味著可能患有某些傳染性疾病的人員,可以毫無阻礙地接觸數以千萬計消費者的食品。這無疑為公共衛安全埋下了巨大的隱患。
我們的調查暫告一段落,但追問不應停止。我們呼吁市場監管、衛生健康以及公安部門等監管機構立即介入,對美團等外賣平臺的騎手健康證管理情況進行徹查與整頓。同時,我們也希望美團公司正視問題,立刻對審核系統進行全面升級,對線下合作站點進行嚴厲整肅,并向公眾給出一個負責任的交代。
隨后,該騎手將自己的遭遇向西安市公安局相關刑偵部門進行了舉報。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.